課程收益:
通過國內最權威的精細化管理專家汪中求老師操作層面的講解訓練，使您的企業(yè)管理緊扣、執(zhí)行規(guī)范，讓規(guī)則成為員工的習慣。
①管理者能系統(tǒng)的認清企業(yè)管理模型
②讓企業(yè)無須不斷研究過去出現過的問題
③對過程細節(jié)控制，來發(fā)現規(guī)律、利用規(guī)律，最終能達到移植復制
④精細化管理理念和工具相結合，運用到日常管理中
課程大綱:
新常態(tài)下企業(yè)精細化管理
汪中求
一、精細化管理概述
1.企業(yè)管理常識
管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過程。
管理包括“管”和“理”，“管”是監(jiān)督和控制，“理”是邏輯和規(guī)律。我們的管理長期以來重“管”輕“理”。
管理依靠規(guī)則，規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準則。
關于事的規(guī)則主要是流程、程序，關于人的規(guī)則主要是崗位、制度。
未經驗證的規(guī)則是有漏洞的，未經訓練的崗位是有風險的。
管理的復雜性在于把簡單的規(guī)則堅持下去。
企業(yè)管理的唯一出發(fā)點是客戶滿意，且同樣適用于內部營銷。
工作閉環(huán)
七種浪費：等待的浪費、搬運的浪費、不良品的浪費、動作的浪費、加工的浪費、庫存的浪費、制造
過多或過早的浪費
庫存危害：不必要的搬運、堆積、放置、防護處理、找尋等浪費，占用空間增加機會成本，物品價值
降低造成呆滯品，使先進先出的作業(yè)發(fā)生困難，對設備能力及人員需求產生誤判，使管理的緊張感喪
失
2.精細化管理定義
精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化使組織管理各單元精確、協同、
高效的持續(xù)運行
3.如何理解精細化管理
企業(yè)必須關注相關者的人生幸福
企業(yè)使命、企業(yè)家人格和企業(yè)文化的統(tǒng)一
上下游的合作不只是企業(yè)管理問題，同時也是企業(yè)社會責任的一部分
企業(yè)必然經過人治、法治和文治三個階段
精細化管理是追求完美的理念，包括第一次做對、累積誤差和以十當一
科學管理承認方法和工具的復制
規(guī)則不可能覆蓋管理的全部，故可借助套筒扳手原理
企業(yè)管理的最基本推進方式是：把經驗整理成規(guī)則，把規(guī)則訓練成習慣，把習慣沉淀為文化
二、精細化管理的三大原則
4.分工合作原則
戰(zhàn)略的本質是定位，定位的難點是不做什么。
如果你還很不起眼，那你就必須先將你的市場界定得足夠小，然后在這個小池塘中，你就是大魚了。
看一家企業(yè)的競爭力，不是看它的
銷售額，而是看它的細分市場的占有率。
工業(yè)化的主要特征是分工和合作，分工使得每一個人的工作簡單化，使普通人都有成為專家的可能。
5.持續(xù)改進原則
問計于客戶（“三板斧”調研）
問計于員工
問計于專家
問計于管理層（性價比、資源、文化的考量）
6.造物造人原則
管與理
職業(yè)生涯規(guī)劃
“知識品德”說
過程管理
“零缺陷工作”把人看成組織的主體，把人的態(tài)度放在比技術更重要的立場來思考，并且堅信隨著人的
素質的提升一定能提前預防缺陷和主動改進缺陷
孔明察人7策：問之以是非而觀其志，窮之以辭辯而觀其變，咨之以計謀而觀其識，告之以福禍而觀
其勇，醉之以酒而觀其性，臨之以利而觀其廉，期之以事而觀其信。
三、實現精細化管理的四個階段
7.規(guī)范化
一個組織依靠規(guī)則指導下屬行為的程度稱之為規(guī)范化。
一個團隊的能力不能超出總經理的個人能力是可怕的，也是可悲的。
管理者要多做選擇題，少做問答題，不做論述題。
征求多數人意見，找少數人商量，一個人做決定。
上級可以越級調查，但不可以越級指揮和越級決策；下級可以越級投訴，但不可以越級匯報和多頭匯
報。
五級授權：指揮式、批準式、把關式、追蹤式、委托式
8.標準化
可操作，易執(zhí)行，能復制
標準是你應該接受的工作最低水平。
教會說“不可能”的員工說“不，可能”。
人的意志力是由責任感決定的。
不要責怪辭職的員工不忠，要誠懇請教他為何離開公司。
批評是指出員工尚不自知的錯誤。
每天問一遍：是你解決了問題，還是你成為了問題的一部分
9.數據化
標準數字化
量化考核
管理數據庫
內部市場化
10.信息化
高度的信息共享
零時間高速運算
程序和標準固化
四、精細化管理推進的六個模塊
11.決策保證
總經理是管理專家的專家。抓住大事，放開小事，允許錯事，防止壞事。
領導只有為下屬所犯錯誤承擔責任的義務，沒有發(fā)泄個人情緒的權力。
計劃你的工作，工作你的計劃。如果計劃趕不上變化，那一定是你的計劃沒有考慮到變化或者沒有對
變化的預測能力。
企業(yè)戰(zhàn)略
領導能力
12.規(guī)則基礎
當我們留下“特殊情況”，我們就給投機鉆營者留下了大量的特殊機會；當我們采用“原則上”，我們就已
經打算放棄原則。
當我們的規(guī)則能覆蓋我們將要做的所有事情，我們才有做好它的可能。
發(fā)現點的問題，尋求面的解決。管理者需要解決類型性問題，對現有錯誤的糾正不是難點更不是關
鍵，更難的和關鍵的是及時找到造成錯誤的原因并提出解決方案。
考核是管理的導向。
考核是最為直接而有效的培訓。
因素權數法考核：指標（因素）、權重（數量）、目標值、采集方式
13.溝通紐帶
隨機溝通
例會設計
信息共享
14.技術手段
知識工具：魚刺圖、年行事歷
時間管理技術：定置基礎、專注于一、四象限法、可以說不、從生物鐘、化零為整、間作套種
15.訓練方法
意識養(yǎng)成
西點
執(zhí)行力 “軍姿”訓練（案例：棗礦）
一個人的意識很難改變，管理活動可以通過強制改變行為，長期的行為改變可以達到改變意識的目
的。
16.文化保障
中國文化的特點：以道德代宗教，以倫理代法律，遠離集團生活，以家庭為組織
管理強調“四嚴”：嚴格的規(guī)則、嚴肅的執(zhí)行、嚴酷的訓練和嚴謹的文化。
中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對
規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
職業(yè)化：德國人的笨和日本人的傻
契約精神：歐洲和美國歷史上的決斗
企業(yè)文化與管理規(guī)則的有機結合
培訓師介紹：
汪中求
中國精細化管理首倡者
北京大學精細化管理研究中心 主任
連續(xù)五年暢銷書《細節(jié)決定成敗》作者
汪中求老師1992年進入商界，先后就職于多家知名企業(yè)，積累了豐富的營銷和管理經驗，發(fā)表了約57
萬字的
市場營銷和經濟管理文章。
截止至今，已在全國300多個城市開設精細化管理課程，受訓學員超過30萬人。
汪中求老師不斷指導中國企業(yè)持續(xù)學習精細化管理理念、開展精細化管理培訓、建設精細化管理體
系，為推動中國企業(yè)進入精細化時代而不懈努力。
相關圖片
丁興華
徐周
李良德
高圣皓
崔莉
許奕
張珂
黃道雄
陳志強
唐東方