客戶信用分析與評估培訓其它上課時間：

企業(yè)負責人、財務經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、商務信用或?qū)�業(yè)會計人員、催帳人員、清欠人員、銷售人員、負責信用或應收賬款管理的相關(guān)人員、銷售部相關(guān)人員

　　由“術(shù)”而“道”，大量案例觸發(fā)信用管理者新思考
　　以財務管理為基石，幫助企業(yè)建立最適合的信控體系
　　1、隨著企業(yè)銷售業(yè)務的擴大，應收賬款占比越來越高，導致企業(yè)資金流緊張，究竟該如何妥善處理“銷售難、收款更難”的兩難問題
　　2、選擇分銷商和大客戶有什么策略嗎 零賒銷風險是怎么從源頭抓起的
　　3、如何判斷客戶信用狀況，開展有效的賒銷政策
　　4、如何平衡新老客戶的合作關(guān)系與信用風險控制間的關(guān)系
　　據(jù)權(quán)威機構(gòu)研究和統(tǒng)計，目前我國由于失信問題給經(jīng)濟帶來的損失每年高達5855億元人民幣，誠信危機已直接影響到經(jīng)濟的運行。對于企業(yè)，建立成功的信用策略，尋找銷售與應收賬款之間的平衡，搭建一套切合公司實際需要的信用管理體系，已是燃眉之急。
　　憑借多年的系統(tǒng)培訓經(jīng)驗，以及對世界500強企業(yè)信用管理與控制的深度研究，為企業(yè)量身打造信用管理系列課程，幫助企業(yè)實現(xiàn)應收賬款順利回收，實現(xiàn)銷售額、零壞賬、高利潤的平衡。

課程收益
【控制風險源頭】明確企業(yè)信用風險的源頭，以及掌握信用風險管控的主要環(huán)節(jié)和步驟
【搭建信用體系】掌握客戶信息資料的收集、整理與識別，學會建立客戶信用評級體系
【掌握信用評估】學習客戶信用風險評估的方法與模型，明確客戶信用評估流程的設計
【優(yōu)質(zhì)客戶選擇】活學現(xiàn)用，掌握對客戶進行資信評級方法，選擇并維護好優(yōu)質(zhì)客戶群

課程大綱
引言：為什么要進行客戶信用管理
應收款管理的命脈
客戶信用管理與企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機
客戶信用管理問題產(chǎn)生的成本
信用控制與市場銷售的權(quán)衡
全程信用管理模式中的客戶信用管理
信用風險產(chǎn)生的根本原因
控制信用風險的6個主要環(huán)節(jié)
信用管理職能的設置
客戶信用管理——關(guān)鍵環(huán)節(jié)
涉及的部門與人員——職責劃分及溝通協(xié)調(diào)
客戶信用資料的收集與管理
基本原則
怎樣搜集客戶信用資料
從企業(yè)內(nèi)部搜集客戶信息的方法
從與客戶的交流中搜集信息的方法
從公共信息渠道獲得客戶信息的方法
怎樣利用專業(yè)機構(gòu)的資信調(diào)查服務
常見偏誤分析
客戶數(shù)據(jù)庫的建立和維護
新客戶的合法身份的識別
法人營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容和識別要點
明確新客戶合法身份的步驟和內(nèi)容
如何獲取和核實客戶的注冊資料
一般風險識別
定性信息和資料
定量信息和資料
歷史信用記錄
客戶信用分析與評估
信用風險評估方法
定性評估法
定量評估法：評估模型法
綜合評估法
信用評估模型：如何事先判斷客戶的付款能力
影響客戶資信狀況的因素確定：信用評估的4大方面
具體選擇信用評估指標
制定指標的打分標準
平衡不同指標之間的重要性
對評估結(jié)果的理解和應用
制定不同信用等級的信用政策
客戶信用評估流程設計
特征分析技術(shù)架構(gòu)
ATT法建立指標體系
AHP法計算各指標權(quán)值
TOPSIS法計算各客戶的信用分數(shù)并排序
制定或修改信用級別設置條件
采用聚類分析決定客戶級別
客戶的選擇與維護
對客戶進行資信評級
客戶的分類管理
定期對客戶進行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級