供應(yīng)商質(zhì)量管理其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

制造業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、組長(zhǎng)和全體員工。

課程收益:

◆通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)員基本理解供應(yīng)商與公司之間的挑戰(zhàn)。
◆本課程詳細(xì)介紹了供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)定和衡量供應(yīng)商的質(zhì)量。
◆通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)員能掌握如何進(jìn)行分析和提升供應(yīng)商的質(zhì)量。
◆通過(guò)學(xué)習(xí)公司能清楚如何建立雙贏的供應(yīng)商關(guān)系。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

培訓(xùn)合格證書

課程大綱:

一、企業(yè)的挑戰(zhàn)
1、企業(yè)生存/發(fā)展——成本是否滿意
2、衡量運(yùn)用預(yù)防性質(zhì)量保證方法的經(jīng)濟(jì)性的尺度是它的花費(fèi)和收益之差
3、新舊質(zhì)量觀對(duì)比
4、舊/新的關(guān)于成本與質(zhì)量關(guān)系的的假設(shè)
5、失誤成本舉例
（1）內(nèi)部
（2）外部
二、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)定
1、選擇合適供應(yīng)商的市場(chǎng)背景
（1）微利時(shí)代更凸現(xiàn)采購(gòu)價(jià)值
（2）商業(yè)環(huán)境的改變導(dǎo)致供應(yīng)鏈復(fù)雜程度提高
（3）采購(gòu)成本由20％提高到60％－80％
2、現(xiàn)代市場(chǎng)促使采購(gòu)角色的轉(zhuǎn)變—經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)
（1）傳統(tǒng)觀念
（2）現(xiàn)代觀念
3、現(xiàn)代市場(chǎng)促使采購(gòu)角色的轉(zhuǎn)變－政策及操作
（1）傳統(tǒng)觀念
（2）現(xiàn)代觀念
4、使用現(xiàn)有供應(yīng)商或開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商的考慮依據(jù)
5、供應(yīng)商數(shù)量
6、供應(yīng)商的關(guān)系
7、質(zhì)量管理的基本概念和原則
（1）什么是供應(yīng)商的合格的產(chǎn)品質(zhì)量
（2）供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量保證的三不原則
8、供應(yīng)商應(yīng)該考慮的問(wèn)題
（1）采購(gòu)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品價(jià)格
（2）價(jià)格分析的原則
（3）從客戶的角度看供應(yīng)商的報(bào)價(jià)
（4）從供應(yīng)商的角度看自己的報(bào)價(jià)
（5）成本與價(jià)格的關(guān)系
9、DMAIC過(guò)程活動(dòng)重點(diǎn)及其工具
三、衡量供應(yīng)商的質(zhì)量
1、統(tǒng)計(jì)技術(shù)
（1）統(tǒng)計(jì)技術(shù)的分類
（2）收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
（3）統(tǒng)計(jì)技術(shù)注意事項(xiàng)
2、抽樣檢驗(yàn)
（1）全數(shù)檢驗(yàn)
（2）抽樣檢驗(yàn)
（3）抽樣檢驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)
3、做了控制圖后派上什么用途
4、變差分析步驟
5、過(guò)程能力指數(shù)的計(jì)算
6、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)
（1）偏倚
（2）重復(fù)性
（3）再現(xiàn)性
（4）穩(wěn)定性
（5）線性
7、案例：上海GM供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)程序
8、程序
9、產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)間表
10、計(jì)劃與確定項(xiàng)目
11、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
12、控制計(jì)劃
13、產(chǎn)品質(zhì)量策劃環(huán)
14、評(píng)審的流程
15、質(zhì)量功能展開(kāi)的應(yīng)用步驟
16、相關(guān)矩陣
17、章魚(yú)圖應(yīng)用舉例
18、烏龜圖應(yīng)用舉例
四、分析供應(yīng)商的質(zhì)量
1、產(chǎn)品的誕生
（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
策劃
落實(shí)
（2）過(guò)程開(kāi)發(fā)
策劃
落實(shí)
2、批量生產(chǎn)
（1）分供方/原材料
（2）生產(chǎn)（每一道工序）
（3）運(yùn)輸/搬運(yùn)/貯存/包裝
（4）缺陷分析，糾正措施，持續(xù)改進(jìn)
3、顧客關(guān)懷/顧客滿意度
（1）是否滿足顧客對(duì)質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品和過(guò)程的要求
（2）顧客關(guān)懷是否得到了保證，是否收集和處理了顧客抱怨
（3）對(duì)抱怨是否快速反應(yīng)，確保了產(chǎn)品供貨
（4）與質(zhì)量要求有偏離時(shí)，是否進(jìn)行了缺陷分析并實(shí)施了改進(jìn)措施
（5）員工素質(zhì)是否滿足了相應(yīng)的崗位要求
（6）是否通過(guò)定期的內(nèi)部審核
（7）是否滿足了顧客對(duì)于包裝、周轉(zhuǎn)箱的標(biāo)識(shí)以及數(shù)據(jù)交換的要求
六、提升供應(yīng)商的質(zhì)量
1、現(xiàn)場(chǎng)改善工作于五個(gè)步驟，每個(gè)步驟相當(dāng)于一個(gè)“S”
（1）第一步：有用
（2）第二步：有序
（3）第三步：整潔
（4）第四步：標(biāo)準(zhǔn)化
（5）第五步：紀(jì)律
2、頭腦風(fēng)暴法
（1）確定題目
（2）遵循一些具體的基本規(guī)則
（3）在許多情況下，以下“程序性規(guī)則”也有幫助的
（4）對(duì)會(huì)議的論題展開(kāi)頭腦風(fēng)暴
（5）程序觀念
3、持續(xù)改進(jìn)
（1）用戶焦點(diǎn)循環(huán)
（2）“PDSA”循環(huán)
（3）“SDCA”循環(huán)
4、解決問(wèn)題的方法
5、質(zhì)量差錯(cuò)的注意事項(xiàng)
七、如何建立雙贏的供應(yīng)商關(guān)系
1、何為精益生產(chǎn)方式
（1）精益生產(chǎn)管理方法上的特點(diǎn)：
（2）精益生產(chǎn)基本目標(biāo)
2、全面成本管理體系TCM
（1）成本管理的三全性
（2）將科學(xué)性，主動(dòng)性，一致性融入其中
3、IE生產(chǎn)效率提升
（1）設(shè)備
（2）人
（3）工藝
（4）布局
4、戴明質(zhì)量管理14原則

培訓(xùn)師介紹：

  【個(gè)人簡(jiǎn)介】
企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后在外資企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)和合資企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理，生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)，副總經(jīng)理兼管理者代表等職務(wù)，同時(shí)兼任咨詢管理顧問(wèn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長(zhǎng)生產(chǎn)系列、質(zhì)量系列、ISO序列、采購(gòu)物流和制造業(yè)通用管理培訓(xùn)及咨詢。
【授課風(fēng)格】
授課注重理論與實(shí)際相結(jié)合，更注重于對(duì)學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)，使本人對(duì)教育與培訓(xùn)十分熟悉與了解。關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對(duì)性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過(guò)程，以過(guò)程為實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段。務(wù)實(shí)的教學(xué)作風(fēng)及活躍的課堂氣氛深受企業(yè)與學(xué)員的歡迎！
【服務(wù)客戶】
(一)制造行業(yè)：廈門龍僑電子、廈門松下電子、廈門ABB、深圳福瑞來(lái)、美的集團(tuán)、海信科龍、珠海格力、旭日（國(guó)際）、佛山宏利五金、中國(guó)南車集團(tuán)、中國(guó)北車集團(tuán)、三菱電機(jī)、深圳旺鑫精密工業(yè)、東莞山富塑膠五金、中山偉創(chuàng)力、東莞?jìng)ヒ走_(dá)、維珍妮（深圳）、深圳富士康、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、比亞迪汽車、日本兄弟、長(zhǎng)春卷煙廠、韶關(guān)煙廠 ………
（二）電力行業(yè)：韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電局、佛山供電局、大亞灣核電、華潤(rùn)電力控股、廣東粵電集團(tuán) ………
（三）通信行業(yè)：廣州移動(dòng)、清遠(yuǎn)移動(dòng)、清遠(yuǎn)聯(lián)通、深圳移動(dòng)、上海電信、南京移動(dòng)、福建移動(dòng)、惠州移動(dòng)、建聯(lián)通、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動(dòng)、韶關(guān)聯(lián)通、韶關(guān)電信、中興通訊 ………
（四）高校合作：中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、西北交大、肇慶大學(xué)、五邑大學(xué)、東南大學(xué)、深圳大學(xué) ………