溝通技能與執(zhí)行力提升其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

團(tuán)隊(duì)跨部門溝通協(xié)作與執(zhí)行力提升
課程大綱
培訓(xùn)總目標(biāo)：
第一，企業(yè)的中堅(jiān)力量和管理層將具備執(zhí)行力意識(shí)，掌握提升執(zhí)行能力的方法與途徑，在企業(yè)內(nèi)部塑造執(zhí)行力文化；
第二，企業(yè)的管理層將掌握基本的推動(dòng)企業(yè)執(zhí)行力發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)技能和溝通技能，管理執(zhí)行力文化；
第三，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層掌握將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個(gè)核心流程緊密相連的管理方法，從本質(zhì)上提升溝通力和企業(yè)執(zhí)行力。
培訓(xùn)對(duì)象： 各部門經(jīng)理、主管、辦公室、銷售、行政、財(cái)務(wù)等協(xié)調(diào)人員
課程特點(diǎn)： 本課程從組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需要素開始入手，逐條分解操作行為，與企業(yè)的實(shí)際管理問題與現(xiàn)象高度接軌，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)當(dāng)中各成員的心理與現(xiàn)狀，深刻描繪了在組織當(dāng)中團(tuán)隊(duì)合作的階段與過程，課程生動(dòng)，實(shí)效。
培訓(xùn)人數(shù)：20-30人
培訓(xùn)時(shí)間：2天為佳，如客戶時(shí)間和預(yù)算緊，可設(shè)置為1天（將縮減部分講授內(nèi)容）
培訓(xùn)結(jié)構(gòu)圖

課程內(nèi)容：
第一部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通能力提升
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別
第一章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提
1． 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系
2． 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系
3． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系
4． 價(jià)值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟
5． 如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀
6． 價(jià)值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重
第二章 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步驟
1． 贏在起跑線---選對(duì)人最重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型
2． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的60%、30%、10%
3． 如何設(shè)定崗位
4． 職責(zé)、目標(biāo)與計(jì)劃在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的價(jià)值
5． 育人的方式與階段
6． 團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化能力與木桶原則
7． 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)的留人
第三章 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的合作的六大要素
1． 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作
2． 團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
3． 團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問題分解
4． 團(tuán)隊(duì)合作中如何克服困難達(dá)成共識(shí)
5． 團(tuán)隊(duì)合作的過程控制手段
第四章 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何統(tǒng)一
1． 成功 ---我們的見解
2． 目標(biāo)與方法的關(guān)系
3． 目標(biāo)訓(xùn)練
4． 什么是目標(biāo) 如何稱得上是目標(biāo)
5． 目標(biāo)管理的流程
6． 如何設(shè)定目標(biāo)統(tǒng)一各部門計(jì)劃
7． 如何進(jìn)行工作計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定與標(biāo)準(zhǔn)分解
第五章 團(tuán)隊(duì)中的分工合作
1． 團(tuán)隊(duì)成員測(cè)試
2． 團(tuán)隊(duì)成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求
3． 案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)
4． 錄像：團(tuán)隊(duì)中的好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
5． 案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)
6． 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
第六章 跨部門溝通的技巧
1． 溝通為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)合作很重要
2． 團(tuán)隊(duì)合作中常見的障礙分析
3． 跨部門溝通中常見的問題
4． 有效的溝通技巧
5． 如何通過高效的溝通技巧解決團(tuán)隊(duì)問題
6． 團(tuán)隊(duì)間溝通的PAC模式
7． 問卷測(cè)試：不同類型人的溝通風(fēng)格
第七章 團(tuán)隊(duì)中溝通
1． 如何與平級(jí)進(jìn)行溝通 案例分析
2． 如何與上級(jí)溝通 案例分析
3． 如何與下級(jí)進(jìn)行溝通 案例分析
4． 如何與不同類型的人進(jìn)行人際溝通
第二部分 如何打造高效執(zhí)行力
第一章 執(zhí)行力是什么 （頭腦風(fēng)暴）
第二章 執(zhí)行力的重要性――決定企業(yè)成敗的重要因素
1、相似的策略，相反的結(jié)果（案例分析）
2、戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵（案例分析）
3、執(zhí)行力--愿景與戰(zhàn)略變現(xiàn)的法寶。
4、怎樣才算具有執(zhí)行力
--個(gè)人的執(zhí)行力與組織的執(zhí)行力
第三章 執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
——按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)
案例分享、頭腦風(fēng)暴
分析：你如何檢查部屬的執(zhí)行力
第四章 執(zhí)行力的三個(gè)核心
——人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程
問題：從運(yùn)營誤區(qū)，判斷以上三個(gè)流程的優(yōu)先順序
分析現(xiàn)狀
第五章 從個(gè)人的角度提高執(zhí)行力
1、個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
2、個(gè)人的定位
3、學(xué)會(huì)溝通
4、學(xué)會(huì)傾聽
5、學(xué)會(huì)時(shí)間管理
分析：你如何挑選有執(zhí)行力的人
第六章 從團(tuán)隊(duì)的角度提高執(zhí)行力
1、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的目標(biāo)管理
2、做好績(jī)效的考核
3、讓大家自動(dòng)自發(fā)的投身工作
4、提高領(lǐng)導(dǎo)人的影響力和團(tuán)隊(duì)凝聚力
問題討論：績(jī)效考核可以幫助執(zhí)行力嘛
第七章 我們更需要一個(gè)執(zhí)行型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人
——他要打造一個(gè)執(zhí)行力企業(yè)文化，還要建構(gòu)一個(gè)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
分析：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的7件事
第八章 組織執(zhí)行力的構(gòu)成要素：
1、制定可執(zhí)行的戰(zhàn)略；
2、建立有效的工作計(jì)劃系統(tǒng)；
3、構(gòu)建合理的組織結(jié)構(gòu)；
4、建立人才保障系統(tǒng)；
5、建立有效的控制、反饋機(jī)制；
6、培育組織的執(zhí)行力文化。
高效執(zhí)行力互動(dòng)環(huán)節(jié)

培訓(xùn)師介紹：

  高級(jí)咨詢師培訓(xùn)師介紹
龐 靜
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)學(xué)院院長
“植涯”品牌--職涯俱樂部創(chuàng)始人
中國房地產(chǎn)教育網(wǎng)國家房地產(chǎn)系列認(rèn)證課特約講師
中國人力資源社會(huì)保障部資格認(rèn)證特約講師
河南省勞動(dòng)廳職業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心首席顧問
蘇寧大學(xué)、時(shí)代光華、贏家大講堂等機(jī)構(gòu)特聘講師
《職業(yè)經(jīng)理人》《首席招聘官》《職場(chǎng)》《大學(xué)生就業(yè)》《中國婦女報(bào)》等雜志報(bào)刊特約撰稿人
基本綜述：
中國人民大學(xué)房地產(chǎn)MBA。PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師。企業(yè)管理高級(jí)顧問。全球職業(yè)規(guī)劃師。曾為中國建設(shè)教育協(xié)會(huì)房地產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)副秘書長；歷任麥當(dāng)勞集團(tuán)、聯(lián)想控股地產(chǎn)公司、北生集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)及上市公司任職中高管，15年以上的工作經(jīng)歷；在集團(tuán)管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目操盤、營銷推廣和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績(jī)。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風(fēng)險(xiǎn)控制；熟悉房地產(chǎn)開發(fā)及管理流程；熟悉品牌連鎖服務(wù)業(yè)管理流程；具有一線操盤和集團(tuán)總部管理等方面的多維度復(fù)合經(jīng)驗(yàn)。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化，幫助各個(gè)不同專業(yè)的人士在職場(chǎng)中發(fā)揮其個(gè)人潛能，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)角色研究方面能夠準(zhǔn)確定位人才適崗，擅于激發(fā)個(gè)人積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進(jìn)行了較深入的研究和摸索，部分管理和素質(zhì)課程中涉及了女性角度的深入探討，更有利于幫助女性工作者學(xué)以致用在職場(chǎng)中盡顯風(fēng)采。
咨詢優(yōu)勢(shì)和培訓(xùn)風(fēng)格：
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾為多家國內(nèi)外企業(yè)公司做過咨詢及定制培訓(xùn)，得到客戶的高度評(píng)價(jià)和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。因較長時(shí)間的接觸工作實(shí)戰(zhàn)，理論聯(lián)系實(shí)際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面，本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式，擅長以規(guī)范管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制的角度給予咨詢和判斷，從國際先進(jìn)理念入手，用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓(xùn)特色以案例分析和教練演練等互動(dòng)方式幫助學(xué)員學(xué)習(xí)概念、樹立意識(shí)和提高管理工作的技能、技巧。
擅長咨詢和培訓(xùn)方向：
企業(yè)管理：母公司對(duì)子公司的規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、知識(shí)管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司（子公司、項(xiàng)目公司、跨地區(qū)）的組織架構(gòu)和人員組織、人員素質(zhì)提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設(shè)與管理、新員工培訓(xùn)體系（職前系列培訓(xùn)）、職位描述和職責(zé)配置、招聘和績(jī)效考核、招聘面試技巧等。
地產(chǎn)行業(yè)營銷與銷售系列：房地產(chǎn)營銷沙盤課、地產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)管理、客戶心理與銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、不動(dòng)產(chǎn)店面管理、商業(yè)與公寓寫字樓租售技巧、營銷經(jīng)理人（銷售策略、營銷策劃、項(xiàng)目管理等）系列認(rèn)證課、市場(chǎng)定位、客戶關(guān)系維護(hù)、大客戶開發(fā)、客戶會(huì)建立和管理、如何寫營銷計(jì)劃書（銷售推廣）、銷售組織和日常管理等。
精品課程：《商務(wù)禮儀與銷售技巧》（禮儀與銷售業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)）《談判策略與技巧》《商業(yè)選址與開發(fā)商招商雙贏談判》（含選址技巧與項(xiàng)目招商定位）《銷售人員素質(zhì)提升和銷售技巧》《房地產(chǎn)營銷職業(yè)經(jīng)理人系列》《寫字樓銷售與租售業(yè)務(wù)能力提升》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《人力資源系列--招聘、面試、績(jī)效考核、選人用人留人育人裁人》《非人力資源的人力資源》《地產(chǎn)理財(cái)》
涉獵課程：《團(tuán)隊(duì)角色定位與建設(shè)》《連鎖店選址和運(yùn)營管理》《中高層領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力系列》《大客戶開發(fā)與管理》《客戶關(guān)系和溝通維護(hù)》《危機(jī)公關(guān)與品牌管理》《電話營銷技巧》《房地產(chǎn)標(biāo)桿管理》《房地產(chǎn)項(xiàng)目管理》《企業(yè)培訓(xùn)體系建立》《PTT營銷推廣師和培訓(xùn)師》《解壓課程》（女性專題）《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》《創(chuàng)業(yè)者職業(yè)通路》《知識(shí)管理》《品牌推廣">品牌推廣與管理》《行政事務(wù)管理》等
培訓(xùn)項(xiàng)目曾服務(wù)的主要客戶：
房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈客戶：北京萬科房地產(chǎn)有限公司、北京萬通房地產(chǎn)有限公司、國美集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、首創(chuàng)置業(yè)、華遠(yuǎn)集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、聯(lián)想融科智地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、天津天保集團(tuán)、天津空港商務(wù)園、思源軟件公司、百人行投資顧問公司、華潤置業(yè)經(jīng)紀(jì)有限公司、易居中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、山西基磊房地產(chǎn)公司、河南永城房地產(chǎn)公司、武漢天門置業(yè)公司、唐山路橋集團(tuán)、山東金瀚房地產(chǎn)公司、山東名嘉集團(tuán)、銀川燕寶房地產(chǎn)公司、香港新華環(huán)球廣告公司、河南永城山河城房地產(chǎn)項(xiàng)目、河北