績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者

課程收益:

1、 通過(guò)培訓(xùn)，讓管理干部清楚績(jī)效管理對(duì)公司發(fā)展的戰(zhàn)略意義，以積極態(tài)度投入到公司績(jī)效管理中來(lái)；
2、 厘清各部門(mén)經(jīng)理與人力資源部門(mén)在績(jī)效管理職責(zé)，解決績(jī)效管理中的責(zé)任不清清問(wèn)題；
3、 介紹提取績(jī)效考核指標(biāo)步驟和方法，尤其是管理部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的提取方法，各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)演練提取本部門(mén)績(jī)效指標(biāo)；
4、 熟練掌握績(jī)效考核的評(píng)分原則、注意事項(xiàng)、以及各部門(mén)之間的平衡技巧。
5、 介紹績(jī)效面談的原則，現(xiàn)場(chǎng)演練績(jī)效面談步驟、方法和技巧。

課程大綱:

一、 績(jī)效管理推進(jìn)的前提條件
1.1 績(jī)效管理的的常見(jiàn)誤區(qū)
（1） 把績(jī)效管理與績(jī)效考核混為一團(tuán)
（2） 認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部的事情
（3） 把績(jī)效管理當(dāng)成處罰員工或降低成本的工具
（4） 績(jī)效管理只看重結(jié)果不注重改進(jìn)
案例：天津一物流公司績(jī)效管理的失敗案例
1.2績(jī)效管理能夠給企業(yè)帶來(lái)什么
（1） 企業(yè)發(fā)展的儀表盤(pán)
（2） 員工方向的指揮棒
（3） 戰(zhàn)略分解的鐵鋃頭
（4） 企業(yè)文化的風(fēng)向標(biāo)
案例：《彭總經(jīng)理的煩惱》
1.3績(jī)效管理給部門(mén)和員工帶來(lái)哪些好處
（1） 績(jī)效管理給部門(mén)帶來(lái)的好處
（2） 績(jī)效管理給員工帶來(lái)哪些好處
1.4分管領(lǐng)導(dǎo)、直線經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在績(jī)效管理中的職責(zé)
（1）分管領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的職責(zé)和定位
（2）直線經(jīng)理在績(jī)效管理中的職責(zé)
（3）人力資源經(jīng)理在績(jī)效管理中的職責(zé)
案例：上海一快運(yùn)公司推進(jìn)績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)分享
二、 績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)
2.1KPI的提取的方法及適應(yīng)范圍
2.2.1部門(mén)KPI的提取方法
（1）目標(biāo)分解法
（2）橫向協(xié)同法
（3）平衡計(jì)分卡
2.1.2員工KPI的提取方法
（1）QQTC法
（2）產(chǎn)出倒推法
（3）羅列篩選法
（4）缺陷分析法
演練：提練本部門(mén)的KPI
2.2績(jī)效考核指標(biāo)值確定
（1）參照歷史數(shù)據(jù)
（2）參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
（3）考量戰(zhàn)略發(fā)展
（4）基本指標(biāo)與挑戰(zhàn)指標(biāo)
2.3達(dá)成契約的三個(gè)步驟
（1）提出目標(biāo)
（2）協(xié)商一致
（3）達(dá)成契約
案例：《王經(jīng)理與小張的君子協(xié)定》
三、 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效跟蹤
3.1績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻
3.2如何對(duì)員工績(jī)效輔導(dǎo)
（1）績(jī)效輔導(dǎo)的原則
（2）案例討論：承諾的失效
3.3關(guān)注績(jī)效過(guò)程的控制點(diǎn)
案例：《到底是誰(shuí)錯(cuò)了》
四、 績(jī)效考核工具與技術(shù)
4.1三三制考核模式
4.2誰(shuí)是評(píng)估者
（1）一評(píng)二審
（2）360度考核
4.3常用績(jī)效評(píng)估工具
（1）等級(jí)評(píng)分法
（2）平行比較法（配對(duì)法）
（3）強(qiáng)制分布法
（4）關(guān)鍵事件法
（5）行為錨定法
4.4績(jī)效評(píng)估的三大紀(jì)律七項(xiàng)注意
案例：《為什么優(yōu)秀總是他》
五、 績(jī)效面談的步驟與技巧
5.1績(jī)效面談的步驟
5.2績(jī)效面談應(yīng)注意的問(wèn)題
（1）主管面談前應(yīng)作的準(zhǔn)備
（2）主管應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容
（3）員工面談前的準(zhǔn)備
5.3三明治反饋法
案例討論：溝通有問(wèn)題嗎
六、 考核結(jié)果的應(yīng)用基本法則
6.1分析結(jié)果：考核結(jié)果心電圖
6.2平衡結(jié)果：離散度分析法
6.3應(yīng)用結(jié)果：人才開(kāi)發(fā)坐標(biāo)系
七、 課程總結(jié)與回答提問(wèn)
八、 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃

培訓(xùn)師介紹：

  領(lǐng)越 領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
十六年大型企業(yè)高管經(jīng)歷
浙江大學(xué)總裁班特聘教授
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心特聘教授
首屆中國(guó)人力資源高峰論壇專家團(tuán)成員
原海航集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總裁
教育背景：
武漢大學(xué)法學(xué)學(xué)士，華中理工大學(xué)工學(xué)碩士，北京大學(xué)EMBA，三年海外求學(xué)經(jīng)歷，曾到美國(guó)通用電氣（GE）、美國(guó)波音公司、英國(guó)羅羅公司學(xué)習(xí)和考察人力資源管理。
工作經(jīng)歷：
張老師具有8年公務(wù)員經(jīng)歷，16年大型企業(yè)高管經(jīng)歷，歷任海航集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，直接招聘面試人數(shù)達(dá)3萬(wàn)人次，成功對(duì)16家企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)后的人力資源整合，為22家企業(yè)診斷績(jī)效考核體系，為19家企業(yè)優(yōu)化薪酬體系，為13家企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升輔導(dǎo)。為150家企業(yè)進(jìn)行管理培訓(xùn)和咨詢指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升。
張老師在長(zhǎng)期的企業(yè)管理實(shí)踐中，引入西方先進(jìn)的管理理念，探索出一套適合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理模式，尤其在領(lǐng)導(dǎo)力提升，績(jī)效管理和直線經(jīng)理的人力資源管理等方面有獨(dú)到的見(jiàn)解，幫助企業(yè)澄清理念、理順?biāo)悸贰⑿Ｕ�定位、提升�?jī)效。
實(shí)操咨詢項(xiàng)目：
《企業(yè)并購(gòu)后的人力資源整合》
代表客戶：新華航空、美蘭機(jī)場(chǎng)、西安民生商場(chǎng)、天津海運(yùn)
《績(jī)效考核體系診斷與優(yōu)化》
代表客戶：天能集團(tuán)、陽(yáng)光電源、樺清股份
《薪酬體系診斷與優(yōu)化》
代表客戶：冰科集團(tuán)、新世紀(jì)投資集團(tuán)、萬(wàn)潤(rùn)精細(xì)化工
《領(lǐng)導(dǎo)力提升輔導(dǎo)》
代表客戶：浦東機(jī)場(chǎng)、杉德銀卡通、冀鐵集團(tuán)
授課風(fēng)格：
著眼于解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，提升管理者的管理技能；秉承言之有法、言之有術(shù)、言之有道的培訓(xùn)理念，輕松風(fēng)趣的授課風(fēng)格，真實(shí)再現(xiàn)的案例分享，生動(dòng)逼真的管理游戲，高屋建瓴的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員在笑聲中學(xué)習(xí)，在快樂(lè)中領(lǐng)悟。
精品課程：
《領(lǐng)越 領(lǐng)導(dǎo)力》
《破解績(jī)效密碼》
《直線經(jīng)理的人力資源管理》
咨詢項(xiàng)目：
1、《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
2、《企業(yè)工作分析與職位體系的設(shè)計(jì)》
3、《企業(yè)績(jī)效體系的診斷與優(yōu)化》
4、《企業(yè)薪酬體系的診斷與設(shè)計(jì)》
5、《勝任能力模型的設(shè)計(jì)》