MTP-管理干部綜合管理技能提升其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

中層管理者

課程收益:

本課程將透過一系列有針對性的訓練，將中高層管理者的管理經驗提升到一個理論的高度，再傳授一些實用的管理工具、方法或技巧給他們，促使其管理觀念的轉變、管理行為的改變，從而提升其綜合管理技能。

課程大綱:

第一部分 中層管理者的自我修煉
很簡單，領導并不是說您被任命或坐在某個位置上，背后不服您的人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨您才是領導。
第一單元：中層管理者的角色分析
1．管理者的基本認知
2．中層管理者的基本角色
★ 作為下級的你——執(zhí)行者、輔佐者
★ 作為上級的你——管理者、領導者
★ 作為同事的你——合作者、競爭者
3．中層主管的特質分析
4．中層主管的挑戰(zhàn)任務
5．中層主管的未來使命
第二單元：中層管理者的領導力
1.管理者的深思
2.領導者的權力基礎
3.成功的領導者應具備的素質
4.領導者如何做到知人善任
5.管理者的情景策略與方法
6．不同風格領導者的領導模式
7．如何領導不同風格的部屬
★ 實踐型部屬的領導方式
★ 理想型部屬的領導方式
★ 分析型部屬的領導方式
★ 親和型部屬的領導方式
第三單元：中層管理者的時間管理
1.認識時間管理
2.時間管理的作法
★ 如何做時間計劃
★ 做計劃的思維方式
★ 工作的有效執(zhí)行方法
★ 日常時間管理的分析
★ 時間象線的解析
★ 時間的有效分配
★ 什么才是該做的事
★ 如何設定目標
★ 如何持之以恒
3.培養(yǎng)有效管理時間的能力與習慣
★ 正確的心態(tài)
★ 培養(yǎng)能力
★ 建立習慣

第二部分 營造良好的團隊氛圍
二十一世紀企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結果共同承擔責任。

第一單元：團隊的形成
1.何謂團隊
2.何謂有效團隊
3.建立有效團隊的關鍵要素；
4.團隊形成的階段與策略運用；
5.如何成功走過團隊發(fā)展的各階段。
第二單元：團隊領導者與成員的角色任務
1．團隊領導者的角色分析；
2．團隊領導者的行為特質；
3．團隊領導的方法；
4．團隊成員應有的基本能力與態(tài)度；
5．合適的人才才是團隊的資產；
6．健全的團隊人員；
7．有效團隊運作方式。
第三單元：影響團隊的五種機能障礙與克服方法
1.缺乏信任
2.避免沖突
3.欠缺投入
4.逃避責任
5.無視結果
6.團隊成功的因素總論
第三部分 領導者的溝通心理學
溝通是建設高效團隊中最關鑒的要素之一。領導者的溝通能力影響著團隊運作與內外關系的和諧。能夠傾聽部屬的心聲與意見，且能確實有效的傳遞遠景與目標，帶領團隊邁向成功，是領導者一項重要的課題。
第一單元：什么是有效的溝通
1．溝通困難的關鍵性；
2．溝通的真諦；
3．溝通的層次——從自我溝通到人際溝通；
★ ABC理論以及換框法的使用
★ 破除心理疾病的三句話
4．溝通的基本特性。
★ 人性之一：面子之爭
★ 人性之二：本位主義
★ 人性之三：自我意識過強
★ 人性之四：假設心理
★ 人性之五：主觀心態(tài)
第二單元：影響溝通的要素與六大基石
1．溝通的基本程序以及影響溝通的要素；
2．有效溝通的六大基石；
1）積極傾聽的重要性；
2）非語言技巧的使用；
3）善用你的聲音語言技巧；
4）語言文字；
5）發(fā)問的藝術；
6）贊美與認同。
3．溝通上的“黃金律”。

第三單元：管理者的職場溝通
1．組織中管理者間溝通的目的；
★ 協(xié)調工作
★ 達成共識
★ 解決問題
★ 完成任務
★ 整體利益
★ 分享資訊
2．職場溝通不同情境的障礙與應對技巧；
1）、上對下的溝通
---指示、輔導、關懷、批評、贊美的技巧。
2）、下對上的溝通
---報告、請示、相處的技巧。
3）、平行的溝通
---協(xié)調、拒絕、說服、會議、沖突處理的技巧。
3．部門協(xié)調與會議。
★ 會議主持者溝通技巧；
★ 與會者應有的溝通技巧；
★ 參與討論的溝通技巧。
第四部分 領導者的部屬培育技巧
一個組織若只滿足于現(xiàn)在的發(fā)展水平,優(yōu)點與成就,就會喪失適應的能力,所以中層管理者必須要對培養(yǎng)人才負起責任。
第一單元：管理者對部屬培育應有的認知
1.領導者日常工作教導上常見的迷失
2.心態(tài)上的迷失和執(zhí)行上的迷失
第二單元：部屬培育的實施方式
2.工作場所會議
3.日常接觸與指導
4.責任強化
5.觀摩實習及其他
第三單元：培育過程中部屬的期望
第五部分 授權與激勵技巧
加薪、晉升等等當然是激勵下屬的“當家菜”，可是絕大多數(shù)經理是無權決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們在激勵下屬上就無事可做了嗎
第一單元：管理者不能授權他人的事
1．領導者如何知人善任
2.用人-如何讓部屬有表現(xiàn)
3.育人-部屬培育
第二單元：管理者如何做好授權工作
1.何為授權
2.授權的意義
3.授權的五個步驟
4.哪些部屬適合被授權
第三單元：如何有效激勵部屬
1.何時該激勵
2．人性激勵的基礎
3．激勵的維持與激勵因素介紹
4.有效激勵的六項要點分析與方法運用
★ 部屬的需求分析-掌握部屬需求
★ 部屬的風格分析-了解部屬風格以實施激勵策略
★ 部屬的情緒掌握
★ 部屬的心態(tài)分析
★ 部屬的工作教導
★ 職涯規(guī)劃
第四單元：團隊管理者六種激勵模式介紹
面談 會議 儀式
書面 活動 競賽
第五單元：有效溝通以達激勵效果的三種模式介紹與運用
1．同理心
2．贊美的藝術
3．輔導的技巧
結語：互動答疑

培訓師介紹：

  學經歷：
中國臺灣輔仁大學 碩士
美國人際風格 授證講師
歷任總經理秘書、業(yè)務經理、執(zhí)行副總、總經理等職
擔任企業(yè)咨詢培訓顧問20年
服務企業(yè)428余家，授課時數(shù)達3.5萬小時，受訓學員10萬人次。
現(xiàn)職：
香港益模集團 董事長特別助理
中國金融行業(yè) 特約顧問
深圳電信培訓中心 特聘顧問
國內多家咨詢培訓公司 簽約顧問
國內多家大型IT制造企業(yè) 特聘講師