培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
中層管理者
課程收益:
本課程將透過(guò)一系列有針對(duì)性的訓(xùn)練，將中高層管理者的管理經(jīng)驗(yàn)提升到一個(gè)理論的高度，再傳授一些實(shí)用的管理工具、方法或技巧給他們，促使其管理觀念的轉(zhuǎn)變、管理行為的改變，從而提升其綜合管理技能。
課程大綱:
第一部分 中層管理者的自我修煉
很簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)并不是說(shuō)您被任命或坐在某個(gè)位置上，背后不服您的人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠(chéng)服地追隨您才是領(lǐng)導(dǎo)。
第一單元：中層管理者的角色分析
1．管理者的基本認(rèn)知
2．中層管理者的基本角色
★ 作為下級(jí)的你——執(zhí)行者、輔佐者
★ 作為上級(jí)的你——管理者、領(lǐng)導(dǎo)者
★ 作為同事的你——合作者、競(jìng)爭(zhēng)者
3．中層主管的特質(zhì)分析
4．中層主管的挑戰(zhàn)任務(wù)
5．中層主管的未來(lái)使命
第二單元：中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1.管理者的深思
2.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)
3.成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)
4.領(lǐng)導(dǎo)者如何做到知人善任
5.管理者的情景策略與方法
6．不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)模式
7．如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的部屬
★ 實(shí)踐型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
★ 理想型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
★ 分析型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
★ 親和型部屬的領(lǐng)導(dǎo)方式
第三單元：中層管理者的時(shí)間管理
1.認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
2.時(shí)間管理的作法
★ 如何做時(shí)間計(jì)劃
★ 做計(jì)劃的思維方式
★ 工作的有效執(zhí)行方法
★ 日常時(shí)間管理的分析
★ 時(shí)間象線(xiàn)的解析
★ 時(shí)間的有效分配
★ 什么才是該做的事
★ 如何設(shè)定目標(biāo)
★ 如何持之以恒
3.培養(yǎng)有效管理時(shí)間的能力與習(xí)慣
★ 正確的心態(tài)
★ 培養(yǎng)能力
★ 建立習(xí)慣
第二部分 營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營(yíng)努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識(shí)與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。
第一單元：團(tuán)隊(duì)的形成
1.何謂團(tuán)隊(duì)
2.何謂有效團(tuán)隊(duì)
3.建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素；
4.團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用；
5.如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段。
第二單元：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
1．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析；
2．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)；
3．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法；
4．團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度；
5．合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)；
6．健全的團(tuán)隊(duì)人員；
7．有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式。
第三單元：影響團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙與克服方法
1.缺乏信任
2.避免沖突
3.欠缺投入
4.逃避責(zé)任
5.無(wú)視結(jié)果
6.團(tuán)隊(duì)成功的因素總論
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通心理學(xué)
溝通是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)中最關(guān)鑒的要素之一。領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力影響著團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與內(nèi)外關(guān)系的和諧。能夠傾聽(tīng)部屬的心聲與意見(jiàn)，且能確實(shí)有效的傳遞遠(yuǎn)景與目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)邁向成功，是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要的課題。
第一單元：什么是有效的溝通
1．溝通困難的關(guān)鍵性；
2．溝通的真諦；
3．溝通的層次——從自我溝通到人際溝通；
★ ABC理論以及換框法的使用
★ 破除心理疾病的三句話(huà)
4．溝通的基本特性。
★ 人性之一：面子之爭(zhēng)
★ 人性之二：本位主義
★ 人性之三：自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)
★ 人性之四：假設(shè)心理
★ 人性之五：主觀心態(tài)
第二單元：影響溝通的要素與六大基石
1．溝通的基本程序以及影響溝通的要素；
2．有效溝通的六大基石；
1）積極傾聽(tīng)的重要性；
2）非語(yǔ)言技巧的使用；
3）善用你的聲音語(yǔ)言技巧；
4）語(yǔ)言文字；
5）發(fā)問(wèn)的藝術(shù)；
6）贊美與認(rèn)同。
3．溝通上的“黃金律”。
第三單元：管理者的職場(chǎng)溝通
1．組織中管理者間溝通的目的；
★ 協(xié)調(diào)工作
★ 達(dá)成共識(shí)
★ 解決問(wèn)題
★ 完成任務(wù)
★ 整體利益
★ 分享資訊
2．職場(chǎng)溝通不同情境的障礙與應(yīng)對(duì)技巧；
1）、上對(duì)下的溝通
---指示、輔導(dǎo)、關(guān)懷、批評(píng)、贊美的技巧。
2）、下對(duì)上的溝通
---報(bào)告、請(qǐng)示、相處的技巧。
3）、平行的溝通
---協(xié)調(diào)、拒絕、說(shuō)服、會(huì)議、沖突處理的技巧。
3．部門(mén)協(xié)調(diào)與會(huì)議。
★ 會(huì)議主持者溝通技巧；
★ 與會(huì)者應(yīng)有的溝通技巧；
★ 參與討論的溝通技巧。
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)者的部屬培育技巧
一個(gè)組織若只滿(mǎn)足于現(xiàn)在的發(fā)展水平,優(yōu)點(diǎn)與成就,就會(huì)喪失適應(yīng)的能力,所以中層管理者必須要對(duì)培養(yǎng)人才負(fù)起責(zé)任。
第一單元：管理者對(duì)部屬培育應(yīng)有的認(rèn)知
1.領(lǐng)導(dǎo)者日常工作教導(dǎo)上常見(jiàn)的迷失
2.心態(tài)上的迷失和執(zhí)行上的迷失
第二單元：部屬培育的實(shí)施方式
2.工作場(chǎng)所會(huì)議
3.日常接觸與指導(dǎo)
4.責(zé)任強(qiáng)化
5.觀摩實(shí)習(xí)及其他
第三單元：培育過(guò)程中部屬的期望
第五部分 授權(quán)與激勵(lì)技巧
加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無(wú)權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們?cè)诩?lì)下屬上就無(wú)事可做了嗎
第一單元：管理者不能授權(quán)他人的事
1．領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任
2.用人-如何讓部屬有表現(xiàn)
3.育人-部屬培育
第二單元：管理者如何做好授權(quán)工作
1.何為授權(quán)
2.授權(quán)的意義
3.授權(quán)的五個(gè)步驟
4.哪些部屬適合被授權(quán)
第三單元：如何有效激勵(lì)部屬
1.何時(shí)該激勵(lì)
2．人性激勵(lì)的基礎(chǔ)
3．激勵(lì)的維持與激勵(lì)因素介紹
4.有效激勵(lì)的六項(xiàng)要點(diǎn)分析與方法運(yùn)用
★ 部屬的需求分析-掌握部屬需求
★ 部屬的風(fēng)格分析-了解部屬風(fēng)格以實(shí)施激勵(lì)策略
★ 部屬的情緒掌握
★ 部屬的心態(tài)分析
★ 部屬的工作教導(dǎo)
★ 職涯規(guī)劃
第四單元：團(tuán)隊(duì)管理者六種激勵(lì)模式介紹
面談 會(huì)議 儀式
書(shū)面 活動(dòng) 競(jìng)賽
第五單元：有效溝通以達(dá)激勵(lì)效果的三種模式介紹與運(yùn)用
1．同理心
2．贊美的藝術(shù)
3．輔導(dǎo)的技巧
結(jié)語(yǔ)：互動(dòng)答疑
培訓(xùn)師介紹：
學(xué)經(jīng)歷：
中國(guó)臺(tái)灣輔仁大學(xué) 碩士
美國(guó)人際風(fēng)格 授證講師
歷任總經(jīng)理秘書(shū)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、執(zhí)行副總、總經(jīng)理等職
擔(dān)任企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)顧問(wèn)20年
服務(wù)企業(yè)428余家，授課時(shí)數(shù)達(dá)3.5萬(wàn)小時(shí)，受訓(xùn)學(xué)員10萬(wàn)人次。
現(xiàn)職：
香港益模集團(tuán) 董事長(zhǎng)特別助理
中國(guó)金融行業(yè) 特約顧問(wèn)
深圳電信培訓(xùn)中心 特聘顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)多家咨詢(xún)培訓(xùn)公司 簽約顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)多家大型IT制造企業(yè) 特聘講師