陳馨賢—中層管理者培訓(xùn)課程大綱其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

培訓(xùn)時(shí)間：2-3天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)講師：陳馨賢
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
課程推薦：
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述中層管理者的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析中層管理者內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練：掌握中層管理者的技能提升方法
行動(dòng)建議：中層管理人員—中層管理者培訓(xùn)課程的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆中層管理者潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景：
1.明確經(jīng)理人的身份及定位，快速?gòu)脑瓖徫恢忻摲f而出。
2.確定自身的領(lǐng)導(dǎo)模型及優(yōu)缺點(diǎn)。
3.熟練掌握與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)的溝通方法。
4.掌握授權(quán)、激勵(lì)等管理的基本工具。
5.熟悉時(shí)間管理的方法提高工作效率。
培訓(xùn)大綱：陳馨賢老師的中層管理人員—中層管理者培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括
一 、優(yōu)秀管理者定位
案例：茫然的新任經(jīng)理，何去何從
管理的意義
360度看管理
管理者扮演的角色
上司對(duì)你的期待
部屬所盼望的主管
管理者應(yīng)具備的態(tài)度
二、 新崗位和原來(lái)有什么不同
1.從專業(yè)走向管理的困惑
2.管理者的身份與角色定位
3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)
4.管理者的任務(wù)
5.管理者應(yīng)具備的技能
三 、中層管理人員—中層管理者培訓(xùn)課程應(yīng)人而異的管理技巧
案例：以不變應(yīng)萬(wàn)變
了解自己的員工嗎
下屬的心態(tài)變化與成長(zhǎng)
下屬的成熟度分析
崗位匹配原則與相對(duì)原則
互動(dòng)：中層管理者培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)中層管理者培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典中層管理者案例分析示范
四、 好的工作計(jì)劃是一切管理的開(kāi)始
1.計(jì)劃為何重要
2.制定計(jì)劃的步驟
3.應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則
4.決策方法和工具
5.如何做工作分解
6.如何對(duì)工作排序
7.制定行動(dòng)計(jì)劃表
【演練】：用WBS工具做工作分解
分享：企業(yè)中層管理者培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的中層管理者培訓(xùn)案例
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好新任經(jīng)理自我管理
五、掌握管理溝通的技巧
1.如何認(rèn)識(shí)管理溝通的重要意義
2.管理者可使用的溝通方式有哪些
3.各種管理溝通方式的選擇
4.面談溝通的障礙有哪些
5.基本的溝通技巧—傾聽(tīng)，反饋，贊美
6.識(shí)別不同的溝通風(fēng)格
7.分析型人的特征與溝通技巧
8.支配型人的特征與溝通技巧
9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧
10.溫和型人的特征與溝通技巧
中層管理人員—中層管理者培訓(xùn)課程課程總結(jié)。以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系，同時(shí)我們老師也會(huì)根據(jù)企業(yè)商家的需要來(lái)修改我們的課程內(nèi)容。

培訓(xùn)師介紹：

  陳馨賢老師（Chen xin xian)
　　　中國(guó)實(shí)戰(zhàn)職業(yè)化與人力資源培訓(xùn)師
　　　國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師*******PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
　　　中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特約講師
　　　中國(guó)醫(yī)院管理者職業(yè)化認(rèn)證講師
　　　中國(guó)人民銀行培訓(xùn)中心特約講師
　　　中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)首席講師
　　　煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)專家
　　　萬(wàn)寶集團(tuán)、顯通集團(tuán)、河南中煙工業(yè)公司特聘講師；
　　　國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)管理咨詢公司長(zhǎng)期合作講師
【講師資歷】
　　　陳馨賢老師心理學(xué)碩士，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)兼人力發(fā)展顧問(wèn)，具有4年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有6年的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。近10年的職業(yè)經(jīng)歷、企業(yè)咨詢和員工輔導(dǎo)訓(xùn)練，集理論、實(shí)踐于一體，主講近千場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課；參訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人。
　　　陳老師始終致力于對(duì)房地產(chǎn)、煙草、醫(yī)療及連鎖零售行業(yè)的不懈專研，對(duì)不同行業(yè)員工管理、員工職業(yè)化塑造有著獨(dú)到的見(jiàn)解。培訓(xùn)課程更加貼近企業(yè)需求，一針見(jiàn)血的企業(yè)診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業(yè)管理層與員工的拍手稱贊。
　　　陳馨賢老師對(duì)待每一場(chǎng)培訓(xùn)都力求做到每句話、每個(gè)案例都能對(duì)學(xué)員起到效果。對(duì)培訓(xùn)效果滿意度更是非常在意，總是希望每場(chǎng)課講下來(lái)不求100%的客戶滿意，但也要得到99%的認(rèn)可。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 【職業(yè)化】【人力資源管理】【中層管理技能】
培訓(xùn)方式: 多媒體教學(xué)、案例分析、視頻觀賞、互動(dòng)演練、現(xiàn)場(chǎng)答疑等
【主講課程】:
　　　職業(yè)化課程:《員工職業(yè)化訓(xùn)練》、《職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)》、《職業(yè)形象塑造與禮儀培訓(xùn)》、《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》、《職場(chǎng)情緒與壓力管理》、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》、《時(shí)間與工作計(jì)劃》、《高效溝通技巧培訓(xùn)》、《員工執(zhí)行力培訓(xùn)》、《員工忠誠(chéng)度》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《公文寫(xiě)作與處理》、《客戶服務(wù)與投訴處理》等
　　　人力資源管理課程:《慧眼識(shí)才——實(shí)效招聘與面試技巧》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)務(wù)》、《管理者有效授權(quán)技巧》、《致勝HR管理——績(jī)效管理贏在實(shí)效之天龍八部》、《企業(yè)文化建設(shè)》等
　　　中層管理技能課程：《中層管理者執(zhí)行力培訓(xùn)》、《目標(biāo)管理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《管理者的價(jià)值定位與管理技能》、《領(lǐng)導(dǎo)力智慧》等
【精品課程】:
　　　金融行業(yè)課程：《銀行大堂經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)提升》、《銀行中層管理人員情緒與壓力管理》、《銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)》等
　　　醫(yī)療保健行業(yè)課程:《醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《醫(yī)院人文素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)提升》、《醫(yī)院中高層管理領(lǐng)導(dǎo)力智慧》等
　　　煙草公司課程:《煙草終端客戶營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)》、《煙草公司企業(yè)文化培訓(xùn)》、《煙草公司員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《煙草行業(yè)員工行為規(guī)范》等
【授課特點(diǎn)】:
　　　優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景， 采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到:言傳身教；
　　　陳馨賢老師在培訓(xùn)過(guò)程中重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛(ài)！
【近期典型成功案例】:
陳馨賢老師為中原環(huán)保股份有限公司進(jìn)行兩次培訓(xùn)，分別是中層人員《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》；內(nèi)部培訓(xùn)師《TTT培訓(xùn)》。滿意度達(dá)到95%。
陳馨賢老師為中海油天津成功進(jìn)行兩次培訓(xùn)，分別是《高效溝通技巧培訓(xùn)》，《海爾辦公室管理與員工綜合素質(zhì)提升》。
陳馨賢老師為成都大理卷煙廠成功進(jìn)行《績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)》。
陳馨賢老師為上海超日太陽(yáng)能股份有限公司成功進(jìn)行《公文寫(xiě)作培訓(xùn)》。
陳馨賢老師7月份成功為石家莊眾凱房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司進(jìn)行了《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》。
陳馨賢老師2012年11月份《醫(yī)院管理者職業(yè)道德素質(zhì)》、《從精兵到強(qiáng)干》公開(kāi)課成功舉辦。
【服務(wù)客戶】:
集團(tuán)公司：中海油能源發(fā)展股份有限公司（天津）、京微雅格（北京）科技有限公司、深圳市太平物業(yè)管理有限公司上海張江分公司、山西長(zhǎng)平煤業(yè)有限責(zé)任公司、中原高速鄭漯分公司、明泰鋁業(yè)股份有限公司、勝道公司、中原環(huán)保股份有限公司、顯通集團(tuán)、上海超日太陽(yáng)能、廣州佛山水泵廠、遠(yuǎn)光軟件股份有限公司、中原高速鄭漯分公司、京微雅格（北京）科技有限公司、中海油能源發(fā)展股份有限公司采油服務(wù)分公司、鄭州云音文化傳播有限公司等;
房地產(chǎn)物業(yè)：新田置業(yè)、美好地產(chǎn)、石家莊眾美城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、恒輝地產(chǎn)、正商明鉆、美景鴻城、正弘置業(yè)、深圳市太平物業(yè)管理有限公司上海張江分公司等;
煙草行業(yè):湖北中煙三峽卷煙廠、成都大理卷煙廠、貴州六盤(pán)水煙草公司、河南中煙工業(yè)有限公司、新鄭卷煙廠、南陽(yáng)市煙草公司、河南中煙安陽(yáng)卷煙廠、黃金枼煙草專賣(mài)、許昌卷煙廠、新世紀(jì)煙草公司等;
金融行業(yè):安徽宿州農(nóng)村信用聯(lián)社、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄、信陽(yáng)農(nóng)村信用社、榆林佳縣農(nóng)村信用社、中國(guó)人民銀行鄭州培訓(xùn)中心、長(zhǎng)垣信用聯(lián)社等;
醫(yī)療保健:石藥集團(tuán)歐意藥業(yè)有限公司、蘭州康美口腔門(mén)診部、漯河?jì)D幼保健醫(yī)院、成都石棉縣人民醫(yī)院、固始信合醫(yī)院、三味草乙堂、滑縣骨科醫(yī)院、舞陽(yáng)縣人民醫(yī)院、濟(jì)寧玉紅口腔醫(yī)院、信陽(yáng)第五人民醫(yī)院等;
電力公司：登封電業(yè)集團(tuán)、欽州電力、南陽(yáng)電力、襄縣電力、商丘電力、睢縣電力、開(kāi)封電力等;
連鎖快消:萬(wàn)寶集團(tuán)、豫安電器、安陽(yáng)梅平購(gòu)物廣場(chǎng)、林州小王子購(gòu)物中心、天宇通手機(jī)、金陽(yáng)光時(shí)代廣場(chǎng)等;
通訊行業(yè):中國(guó)聯(lián)通、鄭州移動(dòng)、呼和浩特移動(dòng)、永州移動(dòng)、山西移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、河北石家莊電信等;
教育機(jī)構(gòu):北京悅成達(dá)文化交流中心、北京聚知慧、濟(jì)南康佳、中旭文化、深圳市威鵬、鄭州清大教育、山東金鄉(xiāng)縣卜集鄉(xiāng)育才幼兒園、河南省黃河水利學(xué)院、鄭州大學(xué)、華中科技、財(cái)經(jīng)學(xué)院、陽(yáng)谷縣監(jiān)察局、鄭州市共青團(tuán)很愛(ài)心協(xié)會(huì)等。
【客戶評(píng)價(jià)】:
　　陳老師的課絲絲入微，很有見(jiàn)地*******——上海太陽(yáng)能 倪經(jīng)理
　　陳老師人大氣，課大氣，課后評(píng)估很有人氣*******——上海太平洋保險(xiǎn)公司 王總
　　陳老師的課如春雨一般潤(rùn)入了每一個(gè)學(xué)員的心中、開(kāi)悟、頓悟、有感悟，相信明年我們宏基會(huì)越做越好*******——上海宏基教育 付總
　　由于國(guó)際人才的認(rèn)證是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在期間我們接觸了很多的老師，但和陳老師合作非常愉快，她保證了我們課程質(zhì)量，學(xué)員滿意度很高*******　　*******——國(guó)際化人才認(rèn)證學(xué)會(huì) 張老師
　　陳老師的課上的極為精彩，相信我們以后還會(huì)請(qǐng)陳老師來(lái)京和我們分享這份精彩
——北京京微雅格 劉博士
　　陳老師的課是一種享受、語(yǔ)出驚人、樂(lè)中有悟*******　　*******——北京西城區(qū)煙草局 李老師
　　和陳老師的合作讓我們管理干部們