ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)講解其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)的管理者、管理者代表、推行ISO9001質(zhì)量管理體系的負(fù)責(zé)人、有志從事ISO9001質(zhì)量管理體系審核的人員。

課程收益:

◆通過對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，學(xué)員能清晰理解標(biāo)準(zhǔn)條款的內(nèi)容和要求
◆通過示范和練習(xí)，學(xué)員知道審核流程，熟練掌握審核的技巧和方法。
◆學(xué)完可獨(dú)立進(jìn)行內(nèi)部審核工作。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

北京國英卓越是經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會（簡稱CNCA）注冊批準(zhǔn)的審核員專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（批準(zhǔn)號CNCA-P-2012-013）；同時經(jīng)中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會（簡稱CNAT）依照《培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程評審準(zhǔn)則》進(jìn)行評審?fù)ㄟ^（認(rèn)可注冊號CNAT-013-2012），是國內(nèi)管理體系培訓(xùn)影響較大的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

課程大綱:

課程大綱
一、ISO的定義
1、ISO是國際化標(biāo)準(zhǔn)組織（International Organization for Standardization）的英文簡稱，成立于1947年2月23日，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦，其最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為一年一度的全體成員大會，日常辦事機(jī)構(gòu)為中央秘書處。
2、它和IEC（國際電工委員會，主要負(fù)責(zé)電工/電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化工作）是當(dāng)今世界上兩個最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。
二、ISO的宗旨
　 在世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作及其相關(guān)活動的開展，以便于國際商品交換和服務(wù)，并加強(qiáng)對智力、科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的合作。
三、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生
1、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和社會生產(chǎn)力飛速發(fā)展的客觀要求
2、質(zhì)量管理發(fā)展的必然產(chǎn)物
3、顧客的價值觀發(fā)生變化
4、國際貿(mào)易改革與發(fā)展的迫切需要
5、企業(yè)成本的需要
四、什么是ISO9000
　 ISO9000是ISO組織于1987年頒布的一套管理性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，1994年進(jìn)行了第一次修改，2000年進(jìn)行了第二次修改，2008年進(jìn)行了第三次修改，它不是一個單一標(biāo)準(zhǔn)，而是一個族標(biāo)準(zhǔn)。
1、ISO9000：基礎(chǔ)和術(shù)語（基礎(chǔ)知識和80個專用名詞）
2、ISO9001：質(zhì)量管理體系的要求
3、ISO9004：業(yè)績改進(jìn)指南（為ISO9001服務(wù)）
4、ISO9011：審核指南（為ISO9001服務(wù)）
5、ISO9000有以下五個組成部分：
（1）術(shù)語　
（2）核心標(biāo)準(zhǔn)　
（3）質(zhì)量保證補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)　
（4）質(zhì)量管理補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)　
（5）質(zhì)量管理技術(shù)指南標(biāo)準(zhǔn)
五、一般企業(yè)常見的缺失
1、欠缺品質(zhì)系統(tǒng)
2、無品質(zhì)保障權(quán)責(zé)單位或權(quán)責(zé)不明確
3、交期難以控制
4、產(chǎn)品品質(zhì)不易控制
5、人員較難管理，管理較混亂
6、物料浪費(fèi)嚴(yán)重
六、為什么要實(shí)施ISO9000
1、為了適應(yīng)國際化大趨勢
2、為了提高企業(yè)的管理水平
3、為了提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平、降低成本
4、為了提高企業(yè)市場競爭力
七、企業(yè)成功推行ISO9000的效果
1、人人有職責(zé)　
2、事事有程序　
3、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)　
4、體系有監(jiān)督　
5、不良有糾正
八、ISO9000的精神
1、制度要有涵蓋性
2、制度合理化，具有說服力
3、以證據(jù)證明，按制度實(shí)施
4、說、寫、做的要一致
5、注重預(yù)防，并強(qiáng)調(diào)事后改善能力
九、推行ISO9000的步驟
1、組織
2、立法
3、宣傳培訓(xùn)
4、執(zhí)行
5、監(jiān)督改善
十、質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)
1、質(zhì)量手冊
2、程序文件
3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
4、表單記錄
十一、質(zhì)量體系文件的特性
1、 法規(guī)性
（1）文件一旦批準(zhǔn)實(shí)施，就必須認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行；
（2）文件修改只能按規(guī)定的程序進(jìn)行；
（3）文件作為評價實(shí)際運(yùn)作的依據(jù)。
2、唯一性
（1）一個組織只能有唯一的質(zhì)量體系文件系統(tǒng)；
（2）一項(xiàng)規(guī)定只能有唯一的解釋；

培訓(xùn)師介紹：

  十年企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，國內(nèi)經(jīng)營管理專家，具有家用電器、數(shù)碼光學(xué)、機(jī)械五金、IT、織布生產(chǎn)管理咨詢行業(yè)背景，多家跨國集團(tuán)的工作經(jīng)驗(yàn)。
擅長運(yùn)用素質(zhì)提升、溝通技巧及會議管理等企業(yè)文化建設(shè)、執(zhí)行力提升、體系建設(shè)、人力資源管理、現(xiàn)場6S管理等輔導(dǎo)工作，并在企業(yè)管理和企管咨詢中反復(fù)驗(yàn)證和不斷提升。
工作背景概況：
曾在龍工集團(tuán)品管科品質(zhì)科員、東風(fēng)汽車公司電機(jī)廠任廠長助理，寶龍工業(yè)人力資源部經(jīng)理，廈門舫昌集團(tuán)人力資源總監(jiān)、北大縱橫管理咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理等，參與或主持過10余個咨詢項(xiàng)目，具有豐富的項(xiàng)目運(yùn)作和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
主導(dǎo)課程:
《人力資源管理》、《TTT培訓(xùn)師訓(xùn)練》、《企業(yè)文化建設(shè)》、《班組建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理提升》、《卓越6S管理》、《卓越績效管理》、《國際標(biāo)準(zhǔn)化體系》、《薪酬與績效管理》、《溝通藝術(shù)與技巧》、《團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練》、《價值流程規(guī)劃與管理》等
在上海、深圳、廣州、廈門、福州、泉州等城市，巡回演講、公開講座200余場。
職業(yè)簡歷：
1996.3-2000 智丞電子有限公司 品管部經(jīng)理
企業(yè)介紹：臺商獨(dú)資企業(yè)，主要產(chǎn)品：電子線束生產(chǎn)。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場QC及客訴處理。
2000-2003：麥克奧迪有限公司 品管部經(jīng)理
企業(yè)介紹：港商合資企業(yè)，主要產(chǎn)品：顯微鏡組裝生產(chǎn)。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場品檢、QA及體系建設(shè)。
2003-2008：廈門寶龍鋰電有限公司 總經(jīng)理助理
企業(yè)介紹：民營企業(yè)，主要產(chǎn)品：鋰電池生產(chǎn)及組裝。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場品檢、QA及體系建設(shè)。
2008-今：企業(yè)管理咨詢輔導(dǎo)、培訓(xùn)，國家注冊審核員、環(huán)境管理專家、質(zhì)量工程師。
部分輔導(dǎo)項(xiàng)目（輔導(dǎo)企業(yè)超300家）：
1. 路達(dá)工業(yè)有限公司 組織設(shè)計、流程設(shè)計與人力資源管理咨詢（衛(wèi)�。�
2. 嵐魏材料有限公司 6S管理咨詢輔導(dǎo)（石材建材）
3. 武漢中煙紅金龍印刷有限公司6S管理咨詢輔導(dǎo)（煙標(biāo)印刷）
4. 漳州燦坤五金事業(yè)部質(zhì)量管理體系設(shè)計及改進(jìn)（臺資）
5. 威龍實(shí)業(yè)公司 企業(yè)文化建設(shè)/人力資源系統(tǒng)建設(shè) （服裝生產(chǎn)）
6. 華誠實(shí)業(yè)有限公司 TPM生產(chǎn)改善 （紡織生產(chǎn)）
專業(yè)評價:
輔導(dǎo)過多家企業(yè)的內(nèi)部人力資源管理提升與改造工作，極大改善客戶經(jīng)營業(yè)績，獲得客戶良好評價。
具有豐富的人力資源、企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)及精益管理理論知識背景，企業(yè)經(jīng)營管理與管理咨詢公司雙重的工作經(jīng)歷，能更務(wù)實(shí)、實(shí)效地幫助企業(yè)量身定制各項(xiàng)管理提升方案，使企業(yè)在激烈的競爭中建立自己的競爭優(yōu)勢，突破業(yè)績增長困境。
近期部份客戶:

愛普生電子、三顆樹、斯達(dá)康電器、多瑪?shù)没�工、南車株機(jī)、華潤集團(tuán)、三九制藥……