高效溝通智慧其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

核心骨干、主管、經(jīng)理、高管人員以及總經(jīng)理、董事長等。

課程收益:

本課程將演講培訓與體驗培訓溶于一爐，在導師"我說給你聽、我做給你看、你做給我看、分享加總結(jié)"四個步驟的帶領(lǐng)下，學習最新的“先跟后問再說，上堆下切平行！”的獨特溝通技巧，同時啟發(fā)學員發(fā)現(xiàn)瓶頸、提升自我！

課程大綱:

1、高效溝通的基本模式：先跟后問再說；
2、高效溝通的六個步驟：請說；你是說——；還有呢 假如還有呢 你總的是說——；你愿意聽聽我的想法嗎 （聆聽的技巧，松動對方的信念）
3、復述客戶語言的六種技巧：選擇性復述、總結(jié)性復述、原文復述、鎖定復述、成交復述、需求復述、情感復述；（“跟”的技巧、打開心扉）
4、有效發(fā)問的技巧：封閉式發(fā)問、開放式發(fā)問；搜集信息發(fā)問/指責性發(fā)問；啟發(fā)式發(fā)問、引導式發(fā)問；（挖掘、了解、引導、放大對方的需求）
5、改變的四大要素：目標的溝通、現(xiàn)狀的溝通、第一小步的溝通和代價的溝通
6、語言表達的三大技巧，重要性闡述、痛苦闡述、利益闡述；
7、高效溝通的十大要素：自信、聆聽、共情、表達、覺察、抽離、求同、場合、時機、氛圍；（自身提升的10大要素）
8、溝通自測評估，找到溝通中的瓶頸，清晰自我！
9、狀態(tài)的建立：自信的技巧；（自信高于一切）
10、親和贏得信任的技巧；（在對方眼中建立自信的技巧）
11、知己知彼的技巧：感知對方的需求；（感知對方的話中話、音外音）
12、肯定式溝通：認可自我、認可客戶、認可團隊；（認可對方的技巧）