課程背景：

單打獨(dú)斗的時(shí)代早已過去！個(gè)人成功與團(tuán)體成功都需要一個(gè)前提，那就是團(tuán)隊(duì)！企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展成長的過程，就是組建團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、打造團(tuán)隊(duì)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的過程。然而什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素是什么？團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展要經(jīng)歷什么樣的階段？管理者如何管理、輔導(dǎo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)……《高績效企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》將是管理者的加油站，您準(zhǔn)備好了嗎!

培訓(xùn)目標(biāo)：

培養(yǎng)管理者關(guān)于團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與概念。

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員互相尊重、互相信任、彼此關(guān)愛的意識(shí)，使他們勇于承擔(dān)責(zé)任并全面合作、鼎立奮進(jìn)，共同創(chuàng)造卓越的成果。

擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)成員生命中真正“心之所向”的能力，培育團(tuán)隊(duì)積極向上，為完成組織目標(biāo)全身奉獻(xiàn)及投入的精神。

掌握內(nèi)部溝通技巧，創(chuàng)造眾人一體的團(tuán)隊(duì)氛圍，并遍布到組織全面的活動(dòng)。

增強(qiáng)上下級、同事之間的感情交流，彼此包容，使員工的流動(dòng)率降低到一個(gè)可接受的水平內(nèi)；打造一個(gè)能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理需要的卓越團(tuán)隊(duì)。

掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理的方法與技巧。

學(xué)習(xí)掌握管理中的實(shí)用留人方法。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

課程大綱

第一單元：基礎(chǔ)篇-高績效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

一、團(tuán)隊(duì)的概念

⒈團(tuán)隊(duì)的定義

⒉團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的“三大要素”

二、企業(yè)三種類型的團(tuán)隊(duì)

三、團(tuán)隊(duì)必須的多重角色

——組建團(tuán)隊(duì)

思考：團(tuán)隊(duì)為什么需要這么多角色？ 

⒈世間萬物各有功用

⒉思考：團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？

測試：團(tuán)隊(duì)中你該扮演啥角色

第二單元：認(rèn)知篇-團(tuán)隊(duì)的特征及其發(fā)展 

一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理

1、團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)涵(什么是團(tuán)隊(duì)管理)

2、團(tuán)隊(duì)管理的比方

二、高效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征 

三、群體與團(tuán)隊(duì)的差別 

思考：從群體與團(tuán)隊(duì)的差別中得到的啟示？ 

思考：從群體與團(tuán)隊(duì)的差別中得到的啟示？ 

思考:《西游記》給我們的啟示？

四、團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的五個(gè)階段

思考：你所在的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在哪個(gè)階段？ 

五、謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號

第三單元：心態(tài)篇-高績效團(tuán)隊(duì)的靈魂

看視頻：再生的鷹

思考：你看到了什么？想到了什么？

一個(gè)古老的寓言故事

思考：寓言給我們以什么啟示？

一、合作做事

⒈天堂與地獄的區(qū)別

⒉企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)

二、敬業(yè)忠誠

－－成功人生的立業(yè)之本

經(jīng)典案例:恩坦·因曼斯幫助修好了馬達(dá)，當(dāng)福特請他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？

三、心存感恩

⒈我們要感謝什么人和事?

⒉為什么要心存感恩?

⒊感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)

⒋感謝父母

思考：感恩父母最好的方式是什么?

思考：什么是孝順?

“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也。立身行道，揚(yáng)名于后世，以顯父母，孝之終也。夫孝，始于事親，忠于事君，終于立身�！�

⒌怎樣讓感恩轉(zhuǎn)化為力量？

第四單元：工具篇-溝通（攪拌），團(tuán)隊(duì)管理的首要方法

案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)90后員工上班時(shí)玩手機(jī)上QQ……思考：如果你是賴經(jīng)理，你會(huì)怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？

一、溝通及其原理模型

⒈溝通的概念

⒉溝通在組織中的作用

⒊溝通的類型

溝通能力測試

二、人際溝通的“十字方針”

三、語言溝通的五個(gè)絕招

四、調(diào)整把握四大溝通心態(tài)

看電影：幾個(gè)片斷各自屬于什么溝通心態(tài)

第五單元：激勵(lì)篇-激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)快速成長的法寶

一、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)方法

1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法

2、恐懼激勵(lì)法須遵循的5個(gè)原則

3、人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶

二、激勵(lì)人的藝術(shù)

1、明確兩種人性表現(xiàn)

2、激勵(lì)的真相

3、邊際情境遠(yuǎn)不只有生與死的選擇關(guān)頭

真實(shí)案例：案例背景：一個(gè)廣西籍員工，老是遲到，明明是八點(diǎn)鐘上班，一定要睡到7.50分才起床，經(jīng)過教育和罰款都不起作用，還是我行我素，后來我們訂了一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、激勵(lì)的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上

⑴自己個(gè)人得失的比較

⑵自己與周圍眾人的得失比較

案例研究：某公司要發(fā)年中獎(jiǎng)：每個(gè)人發(fā)800元獎(jiǎng)金、給60%的人獎(jiǎng)500元。采用哪種方案更具獎(jiǎng)勵(lì)作用？

5、有效激勵(lì)的四個(gè)途徑

第六單元：成長篇-輔導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成長的必經(jīng)之路

一、什么是輔導(dǎo)

1、輔導(dǎo)的定義

2、輔導(dǎo)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的區(qū)別

二、輔導(dǎo)下屬為什么重要

三、認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律

1、成人輔導(dǎo)的三大特點(diǎn)

2、指導(dǎo)成人學(xué)習(xí)的“金科玉律”

四、明確輔導(dǎo)下屬的兩個(gè)維度

五、情景領(lǐng)導(dǎo)在輔導(dǎo)中作用重要

六、輔導(dǎo)部屬的四個(gè)步驟

七、現(xiàn)場操作技術(shù)的四階段輔導(dǎo)法

八、輔導(dǎo)當(dāng)中的回饋技巧

1、正面回饋（贊賞）部屬的方法

2、糾正部屬的方法

第七單元：方法篇-團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)用留人方法

一、員工離職的原因分析

1、員工離職之個(gè)人原因

2、員工離職之組織/管理原因

二、如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)員工想離職

三、管理中的留人方法實(shí)務(wù)

㈠事業(yè)留人

㈡薪資/福利留人

㈢團(tuán)隊(duì)氛圍留人

㈣團(tuán)隊(duì)文化留人

經(jīng)典案例:當(dāng)福特請他加盟時(shí)，卻被他拒絕了，為什么？

㈤感情留人

㈥授權(quán)留人

1、可以授權(quán)的事情和時(shí)機(jī) 

2、授權(quán)程度的把握

㈦愿景留人

自由問答、互動(dòng)