全面質(zhì)量管理其它上課時間：

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課程大綱:

一． 全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)
質(zhì)量管理的形成與發(fā)展
質(zhì)量經(jīng)營是企業(yè)搞好經(jīng)營的最佳途徑
什么是全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理三部曲
二． 全面質(zhì)量管理企劃篇
質(zhì)量組織機構(gòu)的設(shè)置及其職責
企業(yè)的會議管理體制
質(zhì)量計劃
質(zhì)量指標體系
質(zhì)量成本管理
韓國三星企業(yè)年度品質(zhì)經(jīng)營規(guī)劃案例
三． 全面質(zhì)量管理控制篇
產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量管理
源頭管理—質(zhì)量管理重點的轉(zhuǎn)移
質(zhì)量故障的事先預測和對策
設(shè)計評審
試制管理
初期流動管理
設(shè)計變更管理
豐田設(shè)計質(zhì)量管理體系介紹
制造過程的質(zhì)量管理
作業(yè)標準遵守
條件管理
品質(zhì)確認
問題點的對策/再發(fā)防止
豐田品質(zhì)體系介紹
原材料、協(xié)作件的質(zhì)量管理
采購和外協(xié)管理的基本方針
選擇供應商及合同管理
供應商質(zhì)量信息管理與索賠
供應商評價與管理
三星供應商經(jīng)營革新方案介紹
銷售服務的質(zhì)量管理
銷售部門是全面質(zhì)量管理的入出口
市場需求與顧客滿意度調(diào)查
VOC與USER不良的管理
豐田客戶滿意度管理方法介紹
四． 全面質(zhì)量管理改進篇
提升質(zhì)量管理意識
質(zhì)量改進活動的系統(tǒng)管理
質(zhì)量改進的程序
開展QC小組與改善提案活動
系統(tǒng)的質(zhì)量管理教育培訓體系
豐田QC小組活動推行案例介紹
五． 中國制造業(yè)全面質(zhì)量管理提升路徑