ISO 90012015質量管理體系標準理解、實施及內部培訓其它上課時間:
培訓對象:
企業(yè)經理、中高級管理人員、文件資料管理人員,及其他與貫徹ISO 9000標準相關的人員。
培訓內容:
課程大綱:
第一部分:標準基礎知識
1.ISO簡介
2.修訂標準的原因
3.關鍵變化
4.質量管理原則
5.ISO90012015標準講解
a.內外部環(huán)境分析
b.過程管理方法
c.風險管理
d.知識管理
e.產品和服務設計
6.ISO90012015與ISO90012008主要變化匯總
7.改版要求
a.文件修訂要求
b.實施要求
第二部分:審核技巧
1.審核概念及原則
2.審核的分類
3.管理體系審核的一般步驟
4.內部審核策劃
a.審核方案管理
b.審核實施計劃
c.檢查表
5.內部審核實施
a.首次會議
b.現場審核
現場審核原則
審核小竅門
現場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理
c.審核記錄
d.審核組會議
e.末次會議
6.內部審核報告
7.跟蹤審核
a.原因分析要點
b.糾正措施要點
c.驗證證據
8.內審員
第三部分:案例分析
1.審核實施計劃
2.檢查表編制
3.審核實施
4.審核記錄
5.不符合項描述
6.糾正措施和跟蹤驗證
第四部分:考試