培訓受眾:
中高層管理者 /HR經(jīng)理/招聘經(jīng)理/HR主管/招聘主管/儲備干部/骨干培養(yǎng)對象
課程大綱:
【課程背景】
我們所能做的一切，就是把賭注押在我們所挑選的人身上。
---杰克 韋爾奇
每年春季都是企業(yè)招聘和員工流動的高峰期，如何鍛造一雙伯樂般的慧眼，在萬千候選人中篩選出適合企業(yè)的優(yōu)秀人才
不僅僅是HR,每一位管理者首先都應該成為一名優(yōu)秀的面試官。
【學習目標】
◆ 熟悉企業(yè)招聘實務與操作流程，掌握招聘技巧，學習構建立體化的招聘體系，提高招聘效率；
◆ 掌握并運用招聘甄選的實用工具、方法和技能，打造職業(yè)經(jīng)理人甄別優(yōu)秀候選人的過硬本領；
◆ 掌握面試技術，剖析面試官常犯的經(jīng)典錯誤，提高招聘甄選的命中率；
【培訓方式】
專題講解/案例分析/分組研討/角色扮演/現(xiàn)場練習/視頻觀摩/游戲互動
【主要內容】
一、面試前的準備
1．招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
2．筆試
（1）如何出題及具體操作事項
案例：全球知名物流集團邏輯測試題
案例：某知名集團招聘行政主管筆試題
3．篩選簡歷的五項技巧
（請?zhí)峁┠壳皯纲F單位的原版簡歷4份，經(jīng)講師作個人信息處理后，用作現(xiàn)場演練案例）
4．結合崗位需求，標注簡歷疑點，準備面試問題
5. 面試問題的三大分類
現(xiàn)場練習：如何問問題才是正確的
二、面試技巧
1. 面試場地、時間、面試官儀容儀表的注意事項
2．選擇面試方式
（1）小組式
（2）系列式
（3）壓力面試
案例討論：寶潔公司是如何面試的
3. 面試的基本流程—七步法
（1）面試開始—面試開場的標準話術
（2）正式面試的九條實戰(zhàn)技巧---面試官提問的七項技巧及提問舉例
（3）請候選人提問的答復技巧，如何向優(yōu)秀候選人推介企業(yè)，增強吸引力
（4）友好結束
（5) 綜合評估候選人
（6) 面試決策
視頻討論：聯(lián)想集團面試官的優(yōu)缺點分析
4．面試中的非語言信息及釋義—破譯候選人的肢體語言
破解常見的手勢、腿部動作、眼神等代表的真實含義
5. 行為事件面試法
（1）如何區(qū)分不同的STAR--如何識別候選人的謊言 ---“剝冬筍”法則
（2）行為事件面試法如何提問的技巧
舉例：面試官的問題如何問才是正確的
案例：辦公室主任招聘需要的崗位能力
（3）面試現(xiàn)場驗證候選人是否撒謊及真實求職意向的兩種技巧
6.與候選人開展
薪酬談判的四項技巧
7. 面試官常犯的十五個錯誤
8. 需要重點關注的八類候選人
9. 決定人選前的八個問題
三、實戰(zhàn)演練
1．《面試路徑圖》--如何設計有的放矢的問題，考察對候選人的常見要求
★ 求職動機與欲望；
★ 建立相互信任
★ 學習力
★ 開放創(chuàng)新思想
★ 應變能力
★ 計劃與組織性
★ 制定工作標準
★ 堅持不懈
★ 建立客戶忠誠度
★ 溝通能力
★ 影響力
★ 團隊合作
實戰(zhàn)演練：對照真實簡歷，結合貴單位實際，確定面試問題，邀請學員現(xiàn)場按照路徑圖進行演練
四、其他疑問
1．一天面試很多人，如何做好面試記錄
2．遇到不同求職者，控制面試時間的技巧
3．如何有效開展中高端人才主動尋訪--向獵頭公司學習招聘
4．如何處理面試過程中經(jīng)常遇到的求職者“爽約”問題
5． 面試中遭遇高手如何處理
6． 面試中卡殼如何處理
課程總結、布置作業(yè)
課后實用工具包：
1. 招聘面試實戰(zhàn)精選題庫
2. 電子書《世界500強選人標準》（P87）
許林芳
高歌
徐周
李良德
高圣皓