制造型企業(yè)如何應(yīng)對客戶驗(yàn)廠其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

涉及驗(yàn)廠的相關(guān)環(huán)節(jié)管理者代表、廠長、生產(chǎn)部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、車間主任、班組長、體系專員、部門文員等。

課程收益:

本課程為期2天。詳細(xì)地介紹客戶驗(yàn)廠關(guān)注的焦點(diǎn)，客戶驗(yàn)廠模式和流程，詳細(xì)地闡述客戶驗(yàn)廠前的準(zhǔn)備工作，采用“實(shí)操訓(xùn)練”的方式演練企業(yè)各大系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作。針對客戶驗(yàn)廠過程中的相關(guān)問題和回答技巧，也準(zhǔn)備一組實(shí)操訓(xùn)練；以求保證學(xué)員培訓(xùn)效果。

課程大綱:

第一章 客戶驗(yàn)廠的關(guān)注焦點(diǎn)
第一節(jié) 客戶驗(yàn)廠的關(guān)注焦點(diǎn)
第二節(jié) 客戶驗(yàn)廠的邏輯
第三節(jié) 客戶驗(yàn)廠的模式
第四節(jié) 常規(guī)驗(yàn)廠流程
第五節(jié) 國外客戶的特殊要求

第二章 準(zhǔn)備工作
第一節(jié) 管理層動員
第二節(jié) 審核負(fù)責(zé)人機(jī)制
第三節(jié) 啟動驗(yàn)廠的項(xiàng)目運(yùn)作
第四節(jié) 審核要點(diǎn)
第五節(jié) 驗(yàn)廠前資料準(zhǔn)備
第六節(jié) 驗(yàn)廠前公關(guān)
第七節(jié) 客戶組織架構(gòu)和管理機(jī)制
第八節(jié) 客戶的體系系統(tǒng)
第九節(jié) 必要的參觀走訪
第十節(jié) 管理要求和審核清單
第十一節(jié) 有國外客人的特殊準(zhǔn)備
第十二節(jié) 陪同人員資質(zhì)
第十三節(jié) 驗(yàn)廠培訓(xùn)
第十四節(jié) 驗(yàn)廠前的管理層會議
第十五節(jié) 全員動員
實(shí)操訓(xùn)練1：供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)準(zhǔn)備事宜
實(shí)操訓(xùn)練2：物料控制系統(tǒng)應(yīng)準(zhǔn)備事宜
實(shí)操訓(xùn)練3：研發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目資料準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練4：研發(fā)技術(shù)資料準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練5：倉儲物流系統(tǒng)的準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練6：生產(chǎn)部和生產(chǎn)現(xiàn)場的準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練7：文控中心的準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練8：品質(zhì)保證系統(tǒng)的準(zhǔn)備

第三章 驗(yàn)廠過程
第一節(jié) 接待工作和初次印象
第二節(jié) 首次會議要做什么
第三節(jié) 首次會議結(jié)束后要做哪些溝通
第四節(jié) 驗(yàn)廠中間如何陪同
第五節(jié) 在末次會議前應(yīng)該溝通哪些事宜
第六節(jié) 末次會議的級別
第七節(jié) 末次會議的承諾
實(shí)操訓(xùn)練1：批次可追溯性的問答
實(shí)操訓(xùn)練2：倉庫現(xiàn)場管理的問題
實(shí)操訓(xùn)練3：生產(chǎn)現(xiàn)場的陪同
實(shí)操訓(xùn)練4：文控中心的應(yīng)急準(zhǔn)備
實(shí)操訓(xùn)練5：品質(zhì)保證部門的現(xiàn)場問題回答技巧

第四章 結(jié)果溝通
第一節(jié) 評分潛規(guī)則
第二節(jié) 分?jǐn)?shù)溝通
第三節(jié) 驗(yàn)廠改善計劃溝通
第四節(jié) 驗(yàn)廠改善報告
第五節(jié) 產(chǎn)品導(dǎo)入計劃

第五章 產(chǎn)品導(dǎo)入階段
第一節(jié) 交付計劃
第二節(jié) 后期質(zhì)量改善計劃
第三節(jié) 對接機(jī)制
第四節(jié) 系統(tǒng)配套資源
第五節(jié) 生產(chǎn)前期溝通

第六章 客戶驗(yàn)廠與第三方審核的差異
第一節(jié) 驗(yàn)廠目的不同
第二節(jié) 驗(yàn)廠影響不同
第三節(jié) 不僅僅局限于體系要求

培訓(xùn)師介紹：

  擅長中小企業(yè)的生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理。
從事管理者代表，制造部經(jīng)理，品質(zhì)部經(jīng)理等多個崗位。
重視質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置，重視客戶標(biāo)準(zhǔn)的把握和廠內(nèi)質(zhì)量水平的控制，重視供應(yīng)商的考核，評價和質(zhì)量責(zé)任界定等。
管理中重視基層管理團(tuán)隊的培養(yǎng)。擁有豐富的選人和用人經(jīng)驗(yàn)，注重下屬的職業(yè)規(guī)劃和培養(yǎng)模式。