問題解決法（8D）其它上課時(shí)間：

本教程適用那些負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)、解決問題和消除質(zhì)量、生產(chǎn)力改進(jìn)障礙的人員。

◆掌握有紀(jì)律的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題
◆理解問題解決過程的八條紀(jì)律（8D）及其相互關(guān)系
◆理解并掌握根本原因分析方法
◆熟練運(yùn)用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具
◆學(xué)會(huì)7種數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力
◆滿足各大主機(jī)廠對(duì)供應(yīng)商解決質(zhì)量問題的要求模塊一、8D方法的概述
8D方法及問題解決方法是什么
如何尋找問題的根本原因－－運(yùn)用技術(shù)性方法來尋找問題發(fā)生的原因
8D方法使用的重要性
8D方法使用的流程圖
8D方法的本質(zhì)和目的
ISO/TS對(duì)8D方法的要求
8D報(bào)告必須回答的問題
8D方法的益處
8D 方法的精神: 群策群力，互相幫助，相互提拔，徹底解決
模塊二、8D方法的八個(gè)步驟詳細(xì)講解
步驟一：D0階段－－－－準(zhǔn)備過程
為什么要為8D過程作準(zhǔn)備
何時(shí)采用8D方法
實(shí)施緊急反應(yīng)措施
癥狀和問題的差異介紹
量化癥狀的工具：佩恩特圖（Paynter) 趨勢(shì)圖 柏拉圖
D0階段案例詳解與實(shí)戰(zhàn)演練
步驟二：D1階段－－－－組建問題分析團(tuán)隊(duì)
為什么要組建團(tuán)隊(duì)
如何成立團(tuán)隊(duì)
組建團(tuán)隊(duì)成員時(shí)應(yīng)考慮哪些問題
D1階段案例詳解與實(shí)戰(zhàn)演練
步驟三：D2階段－－－－描述問題
問題陳述
如何進(jìn)行問題描述
5W2H的描述問題的方法
5Why找出根本原因
過程流程圖
因果圖(魚骨頭圖)
D2階段案例詳解與實(shí)戰(zhàn)演練
D3階段－－－－實(shí)施臨時(shí)性遏制措施
臨時(shí)遏制措施ICA特點(diǎn)
損失函數(shù)思維方式
開發(fā)ICA的四個(gè)步驟
D3階段案例詳解與實(shí)戰(zhàn)演練
D4階段－－－－確定和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)
8D過程中討論的不同類型的原因
問題情況的類型
怎樣確定根本原因
問題解決工作表
問題描述
比較分析
根本原因推測(cè)
根本原因推測(cè)檢測(cè)
D4階段案例詳解與實(shí)戰(zhàn)演練
D5為根本原因和遺漏點(diǎn)選擇和驗(yàn)證永久性糾正措施
定義永久糾正措施 (PCA)
用七步驟決定過程來選擇PCA
使用 Decision Making Worksheet
解釋怎樣驗(yàn)證 PCA
設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃報(bào)告(DVP&R)
D5階段案例詳解與實(shí)戰(zhàn)演練
D6 實(shí)施和確認(rèn)永久性糾正措施
計(jì)劃PCA的實(shí)施
問題預(yù)防
確定障礙和預(yù)防措施
確認(rèn)PCA
D6階段案例詳解與實(shí)戰(zhàn)演練
D7 防止問題再次發(fā)生
為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生
如何制定預(yù)防再發(fā)生措施
D7階段案例詳解與實(shí)戰(zhàn)演練
D8 表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)
為什么表彰小組和個(gè)人貢獻(xiàn)
表彰的形式與方法技巧
在D8階段關(guān)閉小組過程的諸多任務(wù)
8D方法應(yīng)用及問題解決方案總結(jié)
模塊三、8D方法過程中經(jīng)常用到的質(zhì)量工具方法介紹
QC七大手法
潛在失效模式與影響分析FMEA；
測(cè)量系統(tǒng)分析MSA；
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE；
模塊四、練習(xí)與案例分享
完整的8D實(shí)戰(zhàn)演練
案例分享副教授，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)工學(xué)博士，中國(guó)計(jì)量學(xué)院質(zhì)量與安全工程學(xué)院產(chǎn)品質(zhì)量工程專業(yè)負(fù)責(zé)人，杭州市臨安昌化精密元件行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心科技指導(dǎo)員。主要研究方向：機(jī)電一體化、微機(jī)電系統(tǒng)、質(zhì)量工程，主持及參與的研究項(xiàng)目數(shù)十項(xiàng)，獲得多項(xiàng)發(fā)明專利。