產(chǎn)品經(jīng)理系列——用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)其它上課時(shí)間：

產(chǎn)品經(jīng)理；有志于成為產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品人員，如：策劃、設(shè)計(jì)、市場、運(yùn)營、研發(fā)；希望跨界學(xué)習(xí)、開拓視野、提升產(chǎn)品技能的產(chǎn)品相關(guān)人員

開課地點(diǎn)：北京
開課時(shí)間：2015年10月24-25日
課程費(fèi)用：5800 元/人
課程簡介：課程特點(diǎn)
如何使產(chǎn)品從同質(zhì)競爭中脫穎而出 產(chǎn)品開發(fā)者自己覺得產(chǎn)品很好用，但是，用戶不滿意 用戶體驗(yàn)就是做好交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn)涉及面很廣，各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)都會影響用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品人員需要掌握哪些核心要素 知道用戶體驗(yàn)對產(chǎn)品很重要，但不知如何落地實(shí)施
目標(biāo)收益
1. 跨界學(xué)習(xí)、開拓視野：掌握產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)中的用戶體驗(yàn)核心要素，能夠更全面地看待產(chǎn)品及其用戶體驗(yàn)
2. 能夠用自己的語言闡述用戶體驗(yàn)的要素與內(nèi)涵
3. 能夠運(yùn)用用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭械南嚓P(guān)原則、方法與工具
4. 能夠運(yùn)用微創(chuàng)新的方法與工具來改進(jìn)產(chǎn)品
培訓(xùn)對象
1. 產(chǎn)品經(jīng)理
2. 有志于成為產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品人員，如：策劃、設(shè)計(jì)、市場、運(yùn)營、研發(fā)……
3. 希望跨界學(xué)習(xí)、開拓視野、提升產(chǎn)品技能的產(chǎn)品相關(guān)人員

課程大綱：

用戶思維基礎(chǔ)
1. 導(dǎo)入——工程師思維與產(chǎn)品思維
2. 用戶體驗(yàn)快速入門——概念、內(nèi)涵、案例
3. 用戶體驗(yàn)受關(guān)注的原因
4. 用戶體驗(yàn)對產(chǎn)品成敗的影響
用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?br>5. 分組演練：從裝修設(shè)計(jì)來理解用戶體驗(yàn)的要素
6. 用戶體驗(yàn)全景圖——用戶體驗(yàn)的要素及案例
7. 戰(zhàn)略層
1) 如何做干系人分析 誰是買產(chǎn)品的決策者
2) 案例：360手環(huán)、步步高學(xué)習(xí)機(jī)
3) 如何理解產(chǎn)品的核心用戶
4) 如何分辨?zhèn)涡枨?
5) 如何探索人性需求
6) 互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)規(guī)則
7) 案例：小米的“鐵人三項(xiàng)”、搜狗的“三級火箭”戰(zhàn)略
8. 范圍層
1) 實(shí)操：產(chǎn)品功能列表
2) 如何設(shè)定功能優(yōu)先級
3) 如何給產(chǎn)品做減法
4) 案例：QQ郵箱的變革歷程
9. 結(jié)構(gòu)層
1) 如何優(yōu)化產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)
2) 如何使產(chǎn)品從復(fù)雜變簡單
3) 案例：電商網(wǎng)站的購買歷程
4) 如何有效地組織產(chǎn)品中的信息與內(nèi)容
5) 演練：卡片分類法
10. 框架層與表現(xiàn)層
1) UI設(shè)計(jì)的4項(xiàng)基本原則、案例、演練
2) 案例：MIUI的形色質(zhì)
3) 案例：色彩在產(chǎn)品中的運(yùn)用
11. 用戶體驗(yàn)要素與產(chǎn)品流程
用戶體驗(yàn)進(jìn)階
12. 用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）
13. 用戶爽不爽，那2個(gè)點(diǎn)最重要——峰終效應(yīng)
14. 案例：互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果“三只松鼠”
15. 產(chǎn)品如何影響用戶的情感——情感體驗(yàn)的經(jīng)典案例
16. 交互體驗(yàn)及案例
17. 微創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)：如何通過微創(chuàng)新改進(jìn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)
18. 如何給產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)策略
19. 如何衡量產(chǎn)品的用戶體驗(yàn) ——用戶體驗(yàn)度量表
用戶體驗(yàn)常見問題研討
20. 用戶體驗(yàn)就是把各個(gè)方面做到極致
21. “快”與“好”如何取舍
22. 用戶體驗(yàn)，一切以用戶為重
23. 產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)歸誰負(fù)責(zé)
用戶體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)工作坊
24. 從無到有的實(shí)踐演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、商業(yè)模式、需求、功能列表到原型設(shè)計(jì)
25. 在各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結(jié)合實(shí)踐產(chǎn)品，對用戶體驗(yàn)的工具與方法進(jìn)行實(shí)踐與落地，使學(xué)員切實(shí)掌握用戶體驗(yàn)的工具與方法，并應(yīng)用于實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中。
演講嘉賓：張?jiān)谕?- 高級項(xiàng)目經(jīng)理 曾任富士通VoIP產(chǎn)品leader
美國項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證PMP，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師。
十余年的IT產(chǎn)品開發(fā)、管理經(jīng)驗(yàn)，涉及的領(lǐng)域有金融、通信、互聯(lián)網(wǎng)。
張老師有著豐富的項(xiàng)目開發(fā)和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)企業(yè)知識庫產(chǎn)品管理；互聯(lián)網(wǎng)電話VoIP產(chǎn)品的開發(fā)管理；國內(nèi)第一批稅控收款機(jī)產(chǎn)品軟件部分的開發(fā)；也曾作為中方代表與世界500強(qiáng)富士通、NTT DoCoMo合作開發(fā)VoIP產(chǎn)品，應(yīng)用于日本市場；與IBM合作，共同承建廣州交行呼叫中心；
張老師在培訓(xùn)方面有著豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，曾榮獲2012年企業(yè)“師資培育獎(jiǎng)”、2013年企業(yè)大學(xué)“最佳講師獎(jiǎng)”；曾在多家IT企業(yè)做過多次內(nèi)訓(xùn)課，在福建師大、福州大學(xué)開辦過講座；也曾作為演講嘉賓出席“中國軟件技術(shù)大會”、“全球軟件案例研究峰會”。