培訓內容:
開課地點：北京
開課時間：2015年10月24-25日
課程費用：5800 元/人課程簡介：課程特點
如何使產品從同質競爭中脫穎而出 產品開發(fā)者自己覺得產品很好用，但是，用戶不滿意 用戶體驗就是做好交互設計、界面設計 用戶體驗涉及面很廣，各個產品環(huán)節(jié)都會影響用戶體驗，產品人員需要掌握哪些核心要素 知道用戶體驗對產品很重要，但不知如何落地實施 目標收益
1. 跨界學習、開拓視野：掌握產品各個環(huán)節(jié)中的用戶體驗核心要素，能夠更全面地看待產品及其用戶體驗
2. 能夠用自己的語言闡述用戶體驗的要素與內涵
3. 能夠運用用戶體驗模型中的相關原則、方法與工具
4. 能夠運用微創(chuàng)新的方法與工具來改進產品培訓對象
1. 產品經理
2. 有志于成為產品經理的產品人員，如：策劃、設計、市場、運營、研發(fā)……
3. 希望跨界學習、開拓視野、提升產品技能的產品相關人員
課程大綱：
用戶思維基礎
1. 導入——工程師思維與產品思維
2. 用戶體驗快速入門——概念、內涵、案例
3. 用戶體驗受關注的原因
4. 用戶體驗對產品成敗的影響
用戶體驗模型
5. 分組演練：從裝修設計來理解用戶體驗的要素
6. 用戶體驗全景圖——用戶體驗的要素及案例
7. 戰(zhàn)略層
1) 如何做干系人分析 誰是買產品的決策者
2) 案例：360手環(huán)、步步高學習機
3) 如何理解產品的核心用戶
4) 如何分辨?zhèn)涡枨?
5) 如何探索人性需求
6) 互聯(lián)網的商業(yè)規(guī)則
7) 案例：小米的“鐵人三項”、搜狗的“三級火箭”戰(zhàn)略
8. 范圍層
1) 實操：產品功能列表
2) 如何設定功能優(yōu)先級
3) 如何給產品做減法
4) 案例：QQ郵箱的變革歷程
9. 結構層
1) 如何優(yōu)化產品的交互設計
2) 如何使產品從復雜變簡單
3) 案例：電商網站的購買歷程
4) 如何有效地組織產品中的信息與內容
5) 演練：卡片分類法
10. 框架層與表現(xiàn)層
1) UI設計的4項基本原則、案例、演練
2) 案例：MIUI的形色質
3) 案例：色彩在產品中的運用
11. 用戶體驗要素與產品流程
用戶體驗進階
12. 用戶體驗的關鍵時刻（MOT）
13. 用戶爽不爽，那2個點最重要——峰終效應
14. 案例：互聯(lián)網堅果“三只松鼠”
15. 產品如何影響用戶的情感——情感體驗的經典案例
16. 交互體驗及案例
17. 微創(chuàng)新實戰(zhàn)：如何通過微創(chuàng)新改進產品的用戶體驗
18. 如何給產品設計用戶體驗策略
19. 如何衡量產品的用戶體驗 ——用戶體驗度量表
用戶體驗常見問題研討
20. 用戶體驗就是把各個方面做到極致
21. “快”與“好”如何取舍
22. 用戶體驗，一切以用戶為重
23. 產品的用戶體驗歸誰負責
用戶體驗實戰(zhàn)工作坊
24. 從無到有的實踐演練：從產品創(chuàng)意、商業(yè)模式、需求、功能列表到原型設計
25. 在各個產品環(huán)節(jié)中，結合實踐產品，對用戶體驗的工具與方法進行實踐與落地，使學員切實掌握用戶體驗的工具與方法，并應用于實際的產品開發(fā)中。演講嘉賓：張在旺 - 高級項目經理 曾任富士通VoIP產品leader
美國項目管理協(xié)會認證PMP，信息系統(tǒng)項目管理師。
十余年的IT產品開發(fā)、管理經驗，涉及的領域有金融、通信、互聯(lián)網。
張老師有著豐富的項目開發(fā)和產品管理經驗，曾負責企業(yè)知識庫產品管理；互聯(lián)網電話VoIP產品的開發(fā)管理；國內第一批稅控收款機產品軟件部分的開發(fā)；也曾作為中方代表與世界500強富士通、NTT DoCoMo合作開發(fā)VoIP產品，應用于日本市場；與IBM合作，共同承建廣州交行呼叫中心；
張老師在培訓方面有著豐富的授課經驗，曾榮獲2012年企業(yè)“師資培育獎”、2013年企業(yè)大學“最佳講師獎”；曾在多家IT企業(yè)做過多次內訓課，在福建師大、福州大學開辦過講座；也曾作為演講嘉賓出席“中國軟件技術大會”、“全球軟件案例研究峰會”。