高效問題分析與解決其它上課時間：

企業(yè)內(nèi)部管理人員、業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)內(nèi)部項目組等

課程費用：2500元
【授課對象】
企業(yè)內(nèi)部管理人員、業(yè)務(wù)骨干、企業(yè)內(nèi)部項目組等，經(jīng)常面臨各種問題，在遇到問題的時候如何對問題進行合理的分析，并形成解決問題的思路；
需要在合作中解決難題的所有領(lǐng)導(dǎo)者和專業(yè)技術(shù)人員；
希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士，企業(yè)各職能部門經(jīng)理/主管、團隊管理者等。
【課程特點】
互動性 本課程以互動游戲、大量動手練習、團隊研討交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。
針對性 本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營管理中常見的問題，通過系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強的針對性。
實用性 本課程不僅包括對問題分析與解決在內(nèi)機理的分析，更加注重方法與工具的使用和學習，以及實際運用能力的提升。
【課程收益】
這是一門提高你在與他人一起解決問題時的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的課程，幫助你：
從容應(yīng)對復(fù)雜問題，同時訓練和提高你的思維能力，最終幫你形成正確的職業(yè)化的工作習慣。
關(guān)注關(guān)鍵目標，排除不確定因素的干擾；
基于事實（并不是猜測或假設(shè)）解決所關(guān)切事件，澄清錯誤信息；
找出不佳或良好表現(xiàn)的真實原因，確定解決方案和改進措施；
通過出色的風險管理，更加有效的實施解決方案和改進措施；
更加清晰地交流，更加有效地利用人力和時間
【引言】
彼得德魯克認為，管理要解決的問題有90%是共同的。管理在不同的組織里會有一些差異。因為使命決定遠景，遠景決定結(jié)構(gòu)。管理沃爾瑪和管理羅馬天主教堂當然有所不同，其差異在于，各組織所使用的名詞有所不同。其他的差異主要是在應(yīng)用上而不是在原則上。
對于職業(yè)經(jīng)理人而言，“如果不能解決公司的問題，就會成為公司的問題。問題不在于能否找到解決問題的方法，而在于如何去找到問題�！辈徽撌裁葱袠I(yè)，也不論公司規(guī)模大小，任何一個公司都有這樣或那樣的問題，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳�拋開重重迷霧，看到問題的本質(zhì)和本源，并能利用有限的資源有效的解決。
但是實際情況卻是職業(yè)經(jīng)理人對于問題的解決與決策普遍感到很無助：
每天發(fā)現(xiàn)煩心的事情一大堆，但自己卻不知道從哪里入手……
花很長時間不斷的進行討論，但是最后卻遲遲不能達到共識……
每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標準，達不成共識；
考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好；
同樣的問題不斷重復(fù)發(fā)生，但是卻不知道如何控制和預(yù)防……
遇到突發(fā)或者意外事件，驚慌失措，不知道應(yīng)該如何處置……
構(gòu)思了很長時間，但是卻發(fā)現(xiàn)決策在實施過程中不見任何成效……
拍腦袋做決定、沿用舊方法……
沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
問題分析和解決是一種可以培養(yǎng)的能力。高效地解決問題不是意味需要很全面的知識結(jié)構(gòu)，而更關(guān)鍵的是在于分析的方法和有效的溝通，是以問題解決為導(dǎo)向，對問題進行界定、分解、原因分析、方案設(shè)計、方案決策、方案實施、評估總結(jié)，并進行系統(tǒng)的分析和表達的思維方法。
【

課程大綱：

】
第一部分：為什么問題分析和決策制定值得我們深入研究
問題的分析和解決本質(zhì)上是一種邏輯思維能力，是一種通用的商業(yè)語言；
人們對問題的分析和解決是管理發(fā)展的歷史；
解決問題的能力是區(qū)別公司競爭能力強弱的關(guān)鍵要素之一；
解決問題的能力是職業(yè)經(jīng)理最為重要的能力；
 
第二部分：問題分析和解決的四個階段
情景分析
原因分析
決策分析
計劃分析 
第三部分：問題分析和解決的七個步驟 
解決問題的第1步：如何界定問題
準確界定問題是問題解決的最關(guān)鍵的一步，對問題進行陳述，使大家對問題取得清晰的理解，并最終確定問題的解決期望。
現(xiàn)象明晰
現(xiàn)象分類
目標確定
問題陳述 
解決問題的第2步：如何分解問題
問題的分解主要是通過邏輯樹對問題的假設(shè)和可能的原因進行梳理和分類，以便能找到問題的可能原因。
提出假設(shè)
合并假設(shè)
假設(shè)分類
細化假設(shè) 
解決問題的第3步：如何分析問題
收集信息
確定比較對象
確定可能原因
驗證可能原因 
解決問題的第4步：如何制定方案 
明晰問題原因
方案創(chuàng)意
方案評估 
解決問題的第5步：如何決策方案
確定決策標準
區(qū)分決策標準
選擇相應(yīng)方案
方案風險評估 
解決問題的第6步：如何保障實施
應(yīng)急預(yù)案
方案試點
轉(zhuǎn)變促成 
解決問題的第7步：如何總結(jié)評估
確定評估指標
確定指標收集辦法
確定是否優(yōu)化方案
標準化解決方案
建立檢驗機制