高效的管理溝通技巧其它上課時間：

所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

公司管理人員、總經理、經理等。

課程收益:

充分認識溝通以及溝通的意義
掌握溝通的核心原理
重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧
重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路

課程大綱:

課程大綱:
一、什么是溝通與管理溝通
溝通的基本含義
溝通的不同形式與渠道
溝通的不同對象
二、高效溝通的核心原理與關鍵要素
溝通的雙向性
溝通中的幾種行為
溝通的靈魂-同理心
三、溝通的不同形式與渠道
溝通的幾種形式和渠道
看的注意點和技巧
有效傾聽的注意點和技巧
說的注意點和技巧
提問的方法與技巧
溝通過程中的身體語言
電話溝通的注意點
書面溝通的分類與注意點
現(xiàn)代信息技術環(huán)境下的溝通
四、克服溝通中的各類障礙
影響溝通的因素
溝通目的不明確
過早做出假設
憑過去經驗溝通
克服環(huán)境干擾
應對文化差異的影響
五、如何與不同行為風格的人溝通
人際行為風格解析
人際行為風格的幾種分析角度
了解個人溝通風格
不同溝通風格的溝通技巧
六、與不同方向的溝通對象溝通的注意點
與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）
與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）
與同事溝通（求助、幫助、合作等）
沖突的處理和避免
七、學以致用、行動計劃
溝通實戰(zhàn)演練
后續(xù)行動計劃

培訓師介紹：

  基本情況
資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；
培訓領域涉及通用管理與領導力、客戶服務與管理、企業(yè)培訓管理；
在十幾年企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗基礎上，
又擁有15年全職的管理咨詢、管理培訓的行業(yè)經驗；
管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學；
上海創(chuàng)造學會理事，中國創(chuàng)造學會會員；
港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；
中國煙草培訓中心長期特聘講師；
國內幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師；
2006年被中華培訓網(wǎng)等機構評為十佳培訓師。
主要經歷
田老師的職業(yè)經歷包含企業(yè)中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓工作實踐：
其中近十年大中型企業(yè)中高層管理經歷擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理、廠長助理等；
積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗、管理咨詢研究經驗、管理培訓實務經驗。
專業(yè)背景和授課特色
田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學專業(yè)學士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。
課程基本特征為：
結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評
+ 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練
田老師內訓服務過的知名企業(yè)包括：
日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技集團（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）（2次）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、百萊瑪（上海）中國人壽（2次）、中國南車（2次）、中國銀聯(lián)（3次）、中國工商銀行（3次）、上海銀行、中國民生銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行（3次）、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復星集團、六和集團、寶鋼集團（3次）、中國國航（4次）、中國石化（5次）、中國石油（5次）、中國煙草（4次）、中國網(wǎng)通、江鈴控股、中國船舶（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、萬科集團、龍元建設等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學員參加田老師公開課培訓的部分知名企業(yè)還包括：一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。