培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
致力于研究問題分析與解決的人士，志立于參與問題分析與解決的人士，熱衷學(xué)習(xí)問題分析與解決的人士，想要多角度了解問題分析與解決的人士，皆可。
課程收益:
將給與您對于
問題分析與解決課程多角度的，想法~思路~知識~技能~方法，讓問題分析與解決課程和您產(chǎn)生奇妙共融。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
有
課程大綱:
課程大綱
序號 單元 課程大綱 授課方式 課程時數(shù)
1 面對問題的心理建設(shè) 1. 問題使主管的存在變得有價值
處理問題的基本原則
處理問題的基本動作
處理問題的基本要領(lǐng)
2. 最壞的心理準(zhǔn)備
問題是進步的福音
就業(yè)競爭力＝解決問題的能力
3. 問題處理的三大難題:
責(zé)任不明
狀況不明
缺乏技術(shù)
4. 失敗的問題解決歸因
未明確定義問題，就妄下解決方案
未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對策
對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認
5. 最佳的應(yīng)對模式
跨功能協(xié)作
靈感運氣不可侍，真刀真槍真功夫
健康檢查好預(yù)防，項目管理才有效 理論講授
小組討論
案例討論 1hr
2 問題意識與問題解決 a) 何謂問題
b) 問題解決的要素
c) 問題分析與解決流程
2. 方法、工具、理論
3. 方針與價值
4. 人員、組織、環(huán)境
5. 問題狀況與問題環(huán)境
1. 現(xiàn)象并不是問題
2. 假設(shè)并不是結(jié)論
4. 讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù)
5. 問題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
目標(biāo)型問題的特性與分析
發(fā)展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析
6. 問題意識培養(yǎng)
解決問題應(yīng)具備的基本技巧
解決問題的能力盤點
創(chuàng)意與解決問題的關(guān)聯(lián)
問題分析與決策的共通模式
7. 具備問題意識的五個必要條件
要有目標(biāo)意識
要有實現(xiàn)目標(biāo)的強烈欲望
對目標(biāo)的想像要具體化、數(shù)量化
能說出達成目標(biāo)的路徑與方法
達成目標(biāo)的期限要明確
8. 引導(dǎo)問題意識創(chuàng)造改善空間
9. 培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
10. 案例分析
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練 3hr
3 現(xiàn)狀評估與問題確認 1. 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2. 依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題
3. 如何運用5W2H描述問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
4. 如何掌握信息
5. 如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數(shù)據(jù)性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
6. 腦力激蕩法如何運用
7. KJ法運用的原則與效用
8. 管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）
9. 案例運用演練 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練 3hr
4 問題原因分析與真因確認 1. 問題冰山
2. 問題原因的追根究底
3. 問題的核心原因探究
4. 問題分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
5. 真因確認的工具與方法
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計方法
檢查表
6. 全景案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發(fā)表 4hr
5 決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討 1. 決策的工具運用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權(quán)指數(shù)法
2. 決策的可行性分析
3. 決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預(yù)算控管
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限
4. 決策潛伏問題的分析
5. 預(yù)估行動將遇的障礙
6. 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
7. 如何斷定決策實施成效
8. 建立執(zhí)行成效偏失防范機制
9. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法
10. 全景案例運用演練 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發(fā)表 3hr
6 總結(jié) Q＆A
培訓(xùn)師介紹：
徐雙煒 - 個人檔案
姓名：徐雙煒 徐雙煒
別名：小徐
筆名：德明
國籍：中國
祖籍：上海
出生：上海市盧灣區(qū)淮海中路24號
居�。荷虾�
生日：1982年12月12日
生肖：狗狗
星座：射手
血型：AB型
身高：175厘米
體重：75公斤
學(xué)歷：本科
職業(yè)：企業(yè)全角度培訓(xùn)講師，心理疏解理療康復(fù)師，企業(yè)EAP幫助服務(wù)導(dǎo)師
語言：國語 上海話 英文
徐雙煒 - 個人成長
1982年12月12日，徐雙煒，出生在上海市淮海中路24號
一個傳統(tǒng)小滋善良的上海人家庭中，求學(xué)之路的些許坎特在盧灣童年生活卻是那么的美好，
為了振興盧灣，來到了大浦東，浦東的生活總是充滿著危機挑戰(zhàn)發(fā)展，
在充滿著文化氣息的大上海，融會貫通了大學(xué)本科，
徐雙煒 - 為人格言
尊老愛幼 客觀公正 精益求精 仁義道德
徐雙煒 - 個人職涯
歐美獨資企業(yè)
臺資獨資企業(yè)
民營集團公司
香港獨資企業(yè)
私營控股公司
事務(wù)所合作社
徐雙煒 - 做人格言
實實在在對人 勤勤懇懇做事 本本份份做人
徐雙煒 - 擅長領(lǐng)域
企業(yè)全角度培訓(xùn)
徐雙煒授課
企業(yè)戰(zhàn)略模塊 徐雙煒
企業(yè)管理模塊
銷售模塊
客戶服務(wù)模塊
銷售管理模塊
人力資源模塊
管理技能模塊
營銷模塊
職業(yè)素養(yǎng)模塊
行政秘書模塊
初入職場模塊
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模塊
心理疏解理療康復(fù)
小徐
兒童及青少年心理模塊
成人心理模塊
神經(jīng)心理模塊
職場心理模塊
危機及干預(yù)模塊
企業(yè)EAP幫助服務(wù)
徐雙煒授課
員工幫助計劃
企業(yè)EAP培訓(xùn)