1.管理的主要工作是什么?
2.為什么我們每天面臨大量的問題?
3.為什么我們的思維總是固化在自己的空間里?
4.為什么我們解決某一個的問題后,下一次又出現(xiàn)了同樣的問題?
發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要,團隊解決問題比個人獨立解決問題更有效,系統(tǒng)性的解決問題比各個擊破更給力;結構化的思維模式比無序的研討分析更快速;以終為始的問題解決思維比經(jīng)驗思維更具科學性!秵栴}終結者:行動學習式問題分析與解決》融合了4W2H、思維導圖法、系統(tǒng)思考法、團隊列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、全腦思維模式等10余個問題解決的工具和方法,高效的幫助學員現(xiàn)場尋找問題的解決措施,針對解決措施制定行動計劃,達到學習后就可以行動的效果,幫助管理者提升績效。
1. 從戰(zhàn)略的高度理解管理的主要任務,幫助管理者界定工作職責;
2. 通過團隊交互和融合,改善學員心智模式,形成更適應組織發(fā)展的心智模式;
3. 現(xiàn)場學會并應用“問題解決科學分析法”,幫助企業(yè)解決3-7個真實的難題;
4. 學會應用15個問題解決的工具,并實戰(zhàn)應用到問題解決的各個環(huán)節(jié)中來;
5. 幫助團隊成員達成思維上的默契,統(tǒng)一認識,構建思維意識的一致性,在同一思維軌道上,團隊成員優(yōu)勢互補,精進與協(xié)作。
模塊一:以終為始——問題導向到目標導向
1. 企業(yè)和市場的關系發(fā)現(xiàn)管理的價值
2. 管理的本質和規(guī)律中找到問題解決的本質
3. 問題的主體和問題界定
4. 問題的屬性、時間和控制范圍的分類
5. 行動學習經(jīng)典工具——團隊列名法
6. 問題的癥狀描述——4W2H分析
7. 問題型主題轉換問題型目標
8. 目標的意義陳述
9. 有目的的放棄,有目的的發(fā)展,有目的的創(chuàng)新
10. 問題解決科學分析法的心理學和管理學原理
案例分析:《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么?》
案例分析:《大數(shù)據(jù)在智慧交通中的應用》
案例分析:《紅冰箱問題解決法幫助西貝從優(yōu)秀到卓越》
案例分析:《BA兩家公司如何應對工業(yè)4.0》
視頻分析:《問題的本質是什么》
行動學習:確定小組要解決組織中實際存在的問題
行動學習:對問題進行分析并轉化為目標
模塊二:追根溯源——結果導向到原因聚焦
11. 應用5WHY思維分析法尋找問題的真因
12. 應用天、地、人、物來聚焦問題原因的分類
13. 應用思維導圖來繪制原因邏輯關系圖
14. 應用系統(tǒng)圖來厘清原因的關系和邏輯
15. 通過建立標準來聚焦關鍵原因
16. 應用聚焦法來尋找關鍵原因
17. 原因的質疑和反思
18. 原因的系統(tǒng)思考和問題閉環(huán)管理
案例分析:《現(xiàn)象級問題背后的原因有哪些?》
案例討論:《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》
案例分析:《時代變遷和自我升級》
案例分析:《某問題解決的關鍵點示例》
行動學習:要因確認和關鍵原因聚焦
行動學習:關鍵原因的系統(tǒng)思考和評估
模塊三:集思廣益——經(jīng)驗主義到團隊智慧
19. 問題解決專家都具備的5大核心能力
20. 你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活
21. 啟動思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施
22. 借用創(chuàng)造性思維來激活團隊的創(chuàng)意
23. 應用創(chuàng)新的工具來構思問題的解決方法
24. 運用組織智慧法系統(tǒng)化思考問題的解決方案
25. 應用世界咖啡館來跨界支持
26. 團隊決策的機制和模式
27. 決策的標準
28. 決策方式的對比
29. 團隊決策:FEBC法則
30. 決策方式:打點式?jīng)Q策
案例分析:《特斯拉南北之路的思維》
案例分析:《一個平行四邊形的畫法開啟你的右腦》
案例分析:《如何創(chuàng)造17元的利潤》
案例分析:《價格設計心理學原理》
行動學習:為確定的問題尋找解決方案
行動學習:跨界共創(chuàng)解決措施
模塊四:三思而行——質疑反思到行動落地
31. 問題到答案的整體質疑反思
32. 盈利矩陣分析法對解決措施二次聚焦
33. 風險評估和防范確保行動有效
34. 制定具體的項目行動計劃
35. 建立4大落地執(zhí)行的保障體系
案例分析:《某企業(yè)問題解決小組的行動計劃保障機制》
案例分析:《某問題解決小組對項目的風險評估》
行動學習:目標型問題的行動計劃設計與分析
實踐行動:項目方案的優(yōu)化和行動引擎啟動。
應用:問題解決與分析的模版推動實踐
謝言川 原格蘭仕集團培訓總監(jiān)
l 擅長領域:組織管理
l 師從著名管理學家陳春花教授
l 北京彼得·德魯克管理學院認證講師
l 能力工坊研究院院長&創(chuàng)始人
l 中國南方行動學習聯(lián)盟發(fā)起人
l 中國企業(yè)能力建設工程特聘講師
l 某著名集團領導力中心主任
服務過的部分客戶(指內(nèi)訓、專項咨詢、年度顧問)
T三有機茶、韓泰輪胎升學集團、維意定制新居網(wǎng)、維達紙業(yè)諾普信、EMS、中航健康、VIVO、美的集團、中國移動、中國銀行、招商銀行、中信銀行、國藥集團、東風集團、一汽集團、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、建設銀行工商銀行、興業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、廣東農(nóng)商行、國家電網(wǎng)南方電網(wǎng)、華能集團、中國國電深圳能源集團、中廣核中國核電研究院、中興通訊、中通服白云機場、南方航空、中國國航、中國氣象局中電科技集團、奧園集團光大集團