培訓(xùn)內(nèi)容:
課程目標(biāo)
變革時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)更直接地感受到直對(duì)全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變挑戰(zhàn)，市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越不可預(yù)測(cè)，中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越成熟，以至于必須在微利中尋求生存，而這一切都將無(wú)形的對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理提出更高的要求：有更強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力，使成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部“問(wèn)題分析與解決”的能力，成為企業(yè)追求改善、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的重要力量。
我們每天都在解決問(wèn)題。不同的是，“不能改變思維的人，永遠(yuǎn)也不會(huì)有能力改變現(xiàn)實(shí)，也永遠(yuǎn)不會(huì)有什么進(jìn)步�！北菊n程所介紹的技能是現(xiàn)代從業(yè)人員所必須具備的核心技能之一，能夠運(yùn)用這些技能為企業(yè)構(gòu)筑〝先進(jìn)生產(chǎn)力〞的干部與員工，必定能夠持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造佳績(jī)！
1.情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問(wèn)題解決辦法；
2.原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因；
3.決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；
課程特色
1.運(yùn)用實(shí)踐互動(dòng)深化課程，更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義；
2.實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會(huì)課程思想；
3.方法和工具全面的展示，通過(guò)體驗(yàn)來(lái)使得參與者直接感受。
課程大綱
第一單元：解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式
1.透視思維流程
2.認(rèn)識(shí)全腦思維
3.基本思維模式的種類
4.決策思維與復(fù)雜的管理情景
5.案例分析：
第二單元：?jiǎn)栴}的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析
1.觀察到的事實(shí)是什么
2.問(wèn)題是如何產(chǎn)生的
3.問(wèn)題的界定
4.尋找問(wèn)題原因所采用的分析方法
5.界定問(wèn)題的工具5WHY法
6.案例分析及學(xué)員研討：
第三單元：提供解決問(wèn)題的最佳備選方案－決策制定
1.快思與慢想的不同決策模式及應(yīng)用
2.創(chuàng)新思維與決策方案
3.決策行為風(fēng)格及影響
4.六頂思考帽的決策工具
5.行動(dòng)法解決問(wèn)題六步流程
分組練習(xí)：?jiǎn)栴}的分析與決策制定
第四單元：分析解決問(wèn)題的主要方法與系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟
1.分析解決問(wèn)題的主要方法介紹
1)目標(biāo)績(jī)效法
2)結(jié)構(gòu)樹法
3)頭腦風(fēng)暴法
4)魚骨法
2.8D系統(tǒng)性分析解決問(wèn)題
1)什么是8D法
2)8D的精神和特點(diǎn)
3)什么時(shí)候使用8D問(wèn)題解決法
4)系統(tǒng)解決問(wèn)題的改善思路
5)如何實(shí)施八個(gè)解決問(wèn)題的步驟
6)分組練習(xí)：用8D分析解決問(wèn)題
課程回顧與總結(jié)：
講師介紹：楊文華老師
高級(jí)特聘培訓(xùn)師，國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派管理專家，亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)認(rèn)證中心特約講師，10年教育工作經(jīng)歷，10年人力資源管理與咨詢工作經(jīng)歷，曾任跨國(guó)公司人力資源總監(jiān)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)將HR理論與實(shí)踐相結(jié)合。國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的職業(yè)能力提升專家，教練式管理培訓(xùn)專家，人力資源管理領(lǐng)域?qū)＜�。憑借企業(yè)多年人力資源管理工作經(jīng)歷，以及十年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)提升個(gè)人與組織績(jī)效，被譽(yù)為課程最實(shí)用的培訓(xùn)專家。
授課風(fēng)格：
培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、實(shí)景演練、案例討論等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
動(dòng)感的演講經(jīng)歷：察覺(jué)學(xué)員需求，提供針對(duì)性資訊
專業(yè)的心理咨詢：有效調(diào)整消極學(xué)習(xí)習(xí)慣領(lǐng)域，引導(dǎo)學(xué)員突破主觀障礙
整合的團(tuán)隊(duì)溝通：能和企業(yè)文化策略相輔相成，協(xié)調(diào)部門合作默契
特色的教學(xué)模式：集輕松、專業(yè)、感性、激勵(lì)與實(shí)戰(zhàn)為一體的情境式教學(xué)
立體的學(xué)習(xí)效果：使您的心、腦、眼、耳總動(dòng)員，全新體驗(yàn)，終身難忘
強(qiáng)烈的教育使命：具有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心以及創(chuàng)新意識(shí)的管理教練