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課程大綱:

◆【課程背景】：
質量是一種道德，質量是一種責任，質量就是企業(yè)的競爭力，質量就是企業(yè)的生命。但如何低成本實現(xiàn)高品質，卻是擺在大家面前的一個難題。現(xiàn)場質量問題似乎卻有增無減，報廢和返工質量問題屢屢發(fā)生。現(xiàn)場很多人員也學習了不少質量工具，但在實際應用中卻難得要領……
１.如何有效提高現(xiàn)場人員質量意識，樹立全員質量管理的觀念
２.如何有效的衡量生產現(xiàn)場的質量損失，科學地分析現(xiàn)場的質量問題
３.如何發(fā)現(xiàn)改進的機會，有效地確立改進的項目
４.如何輕松掌握現(xiàn)場質量分析與解決的工具，有效地降低現(xiàn)場的質量損失
５.如何建立公司內部現(xiàn)場的質量改善體系，系統(tǒng)
運用先進質量管理工具，全方位進行提升產品質量的一種最有效的低成本手段。將保障產品質量培養(yǎng)成為員工的潛意識，成為自已工作的一部分。讓員工利用先進的統(tǒng)計工具進行質量問題的分析與改善。價格競爭是暫時的，質量競爭是永恒的。在目前企業(yè)都在控制成本的大環(huán)境下，如何做到質量總成本最低且質量有保證也是本課程所關注的內容，同時，QC活動也是激發(fā)員工思考，緩解部門間因品質問題而導致矛盾的一種最有效手段之一。QC活動不但可提升員工品質意識，更是解決品質問題的有效方法，而且對員工改善意識的培養(yǎng)和人的改變，對企業(yè)文化的貢獻也不容小視。正所為產品優(yōu)質靠管理，管理好壞靠人才。
◆【課程目標】：
全方位剖析質量管理，掌握質量管理的核心思想與本質
用8D工具徹底解決重大質量問題，讓質量管理人員工作輕松，減少客戶投訴
揭露質量檢驗工作中存在種種問題，給出行之有效的改善辦法
深層次進行質量統(tǒng)計手法的講解，讓學員不再似懂非懂
從質量成本的構成切入，利用成本分析的辦法實現(xiàn)總質量成本最低
讓QCC活動不但成為解決品質問題的手段，更成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力
◆【課程收益】：
使學員了解最新品質管理概念，掌握有效的品質管理工作模式，學習適合本土的品質管理技術，全面提高綜合品質管理能力，能夠把企業(yè)的品質水平帶到更高一個層次，能夠更加容易的解決和分析各種品質工程問題，將特定的能力轉化為競爭優(yōu)勢，從而成為一位優(yōu)秀的管理人員，最終能為企業(yè)降低成本，提升生產力，創(chuàng)造最大利潤。
◆【課程大綱】：
一﹑品質管理概念
1.品質的意義
2.品質、品質管制與品質管理
3.品質管理的演進
4.最適的品質
5.全面品質管理
6.品質管理原則
7.ISO 9001與ISO 14001品質與環(huán)境管理
二﹑品質規(guī)劃
1.品質規(guī)劃的意義
2.朱蘭的品質規(guī)劃概述
3.ISO 9000的品質規(guī)劃要求
三﹑品質管制
1.統(tǒng)計學概述
2.數據及分配
3.統(tǒng)計制程管制與管制圖。
4.計量值管制圖
5.計數值管制圖
6.抽樣計劃
四﹑品質改進
1.品質改進概述
2.品質管制七大工具
3.品質管制新七大工具
4.品管圈活動
5.品質機能展開
五、未來品質管理新趨勢