培訓受眾:
基層和中層管理者
課程收益:
經(jīng)常在整理課件和培訓后去做這樣的反思，我講的課程能給學員帶來什么呢 真的有幫助嗎 今天的培訓必須是以學員為中心，具體體現(xiàn)就是要做好咨詢式培訓，這也是我一直倡導的理念并去實踐，只有在前期做好客戶培訓需求診斷才能有針對性的培訓。
根據(jù)多次的該課程培訓，特別是也針對不同行業(yè)的對象（主管）進行后，我也在不斷調(diào)整。因為根據(jù)學員的文化，職業(yè)，現(xiàn)狀，所在單位的組織，文化，管理，考核等要素來調(diào)整授課的內(nèi)容和方法。
那么我一直也是把《管理溝通》作為我的核心課程，一是因為我個人比較喜歡這實踐性很強的課程，第二也是自己 10 年來從事營銷及管理的感悟，溝通的重要性。
我能給學員帶來什么呢
第一，既然課程是針對主管級別以上中層，那首先我也做過中層，知道我們中層的職責，問題，思想。所以課程很給我們主管重新思考，到底什么是主管 主管的角色如何定位 在工作中，我們主管的管理職責是什么 通過這一模塊思考練習，幫助我們主管認識自己的職場角色，并了解自己應該做什么，不應該做什么。因為根據(jù)我個人的調(diào)研，其實很多主管并不是很明白主管到底做什么，因為就是簡單的處理問題，管理人員考勤和考核。
第二，幫助學員樹立系統(tǒng)化思考和結(jié)構(gòu)化思考模型。因為作為管理者，我們必須要學會思考，那系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)的模型其實是可以學的，也是很容易掌握的。我會通過管理中如生產(chǎn)質(zhì)量問題，市場銷售問題，員工積極性問題來用該思維模式老分析，好學很容易用。采用的案例是自己的管理經(jīng)歷。
第三，幫助學員從基本的理論上來透視管理溝通，從而在實踐中達到舉一反三的目的。并很好的掌握在工作中一些核心的溝通技能如書面溝通，如何傾聽，如何演講，如何真正實現(xiàn)換位思考，如何進行建設(shè)性溝通，如何解決工作中的人際沖突等。
第四，幫助我們主管提高分析問題和解決實踐中問題的技能，因為我的課程主要采用的管理溝通案例為自己的管理經(jīng)歷并編寫成課件，有成功，有失敗，并且按照課程的需要進行各個模塊的填充。我自己的經(jīng)歷并融入情感，我認為一定可以觸動學員的。
課程大綱:
第一天課程
課程導入 ——管理溝通學習的迫切性和目的
1，為什么要學習管理溝通，企業(yè)溝通現(xiàn)狀及思考
2，如何進行學習說明
3，管理溝通10大問題導入與思考
第一講 管理現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
1，管理背景及21世紀管理趨勢
2，回歸對人性的認識
3，管理焦點轉(zhuǎn)移（管理的挑戰(zhàn)）
4，管理者角色定位
第二講 管理溝通基本理論與規(guī)律
1，什么是高效的溝通
定義及溝通要素
理解：溝通不是單純的技巧；溝通是態(tài)度；溝通不是權(quán)術(shù)；溝通是科學
2，管理溝通的有效性及目的
3，管理溝通障礙及改善（個人，制度，文化）
4， 溝通方式及實用技巧
溝通的表現(xiàn)形式
語言溝通技巧
非語言溝通信息的洞察與應用
第三講 管理溝通技能
1,如何與上司\下屬\平級溝通
2，建設(shè)性溝通
3，PAC人際溝通
4，管理溝通工具應用
第二天課程
課程導入
第一講 對管理溝通課程的學習回顧
1，主要對上次第一天課程的核心內(nèi)容復習，采用互動，提問的方式進行
2，要求學員上臺展示自己小組或個人的作業(yè)并分享，討論
3，對第一天所提出問題，結(jié)合課程分享
第二講 管理溝通案例研討
1，用兩個案例
2，總結(jié)并再加強溝通知識點的理解，如換位思考，要求反饋，角色定位等，建設(shè)性溝通，沖突解決。
3，學員上臺總結(jié)發(fā)表（本身就是訓練溝通，表達能力過程）。
第三講 管理情景模擬
1，團隊溝通游戲
2，情景練習
第四講 溝通技能訓練
1，表達，演講
2，傾聽
3，贊美
4，ORID引導技術(shù)應用
學員上臺總結(jié)分享
第五講 小組討論學習
1，運用魚刺骨，五個為什么來進行管理診斷和問題的解決。
2，無領(lǐng)導小組模擬討論
總結(jié)，學員互動答疑
說明：具體大綱根據(jù)企業(yè)學員需求進行調(diào)整
培訓師介紹：
職業(yè)生涯
2009—2011年就讀浙江工商大學MBA在職班。
先后從事鋼鐵、飲料、化工行業(yè)。有8年一線銷售，6年銷售管理實踐。
國家注冊
企業(yè)培訓師，浙江口才前線機構(gòu)金牌講師，浙江經(jīng)營管理職業(yè)培訓中心高級講師，多家培訓機構(gòu)合作講師。
研究方向及課程特色
專注于中小民營制造業(yè)營銷管理、銷售員成長實踐、企業(yè)內(nèi)部組織溝通、組織行為管理。課程緊緊圍繞著當前的管理背景并結(jié)合自己10幾年管理和營銷的經(jīng)歷，大量采用自己的職場案例，授課采用互動，演練，角色扮演，案例研討等適合成人的學習特點。培訓重在實效，學員可當場感受學習效果。內(nèi)訓課程按照量身定做模式，在前期調(diào)研基礎(chǔ)上針對性的給與培訓解決方案。
核心課程（12課時標準版）
《狼性營銷》《心理學在銷售中應用》《情境銷售實戰(zhàn)訓練》《情境管理溝通訓練》
服務(wù)過的客戶
已給以下單位提供過培訓或參與管理咨詢：廣東秋盛資源股份、金怡豐（宿松）公司、汕頭金怡豐化纖、福建鑫華股份、浙江安順化纖、浙江傳化精細化工、廣州霞美化纖、杭州理想塑膠有限公司、寧波羅門影視化妝公司、安徽腦白金黃山分公司、黃山平安保險、浙江口才訓練機構(gòu)總裁特訓班、山西三維化工股份公司、浙江工商大學等
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