培訓受眾:
企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人事經(jīng)理及感興趣的人員。
課程收益:
1.正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)
2.全面了解
KPI指標設計的運作程序及步驟
3.掌握尋找關鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法
4.掌握KPI績效指標推行的技巧與方法
5.了解KPI績效指標設計中的問題與難點
6.分享KPI指標推行案例
7.解答學員的問題與困惑
課程大綱:
《KPI設計與運用技巧》2天
課程收益
1.正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)
2.全面了解KPI指標設計的運作程序及步驟
3.掌握尋找關鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法
4.掌握KPI績效指標推行的技巧與方法
5.了解KPI績效指標設計中的問題與難點
6.分享KPI指標推行案例
7.解答學員的問題與困惑
課程內(nèi)容
第1部分 用心理解“KPI”
——什么是KPI
——KPI指標由誰找出
——設計多少比較合適
問題：同類企業(yè)的KPI，我們可以拿來就用嗎
第2部分 幾種拿來就用的KPI績效指標提取的工具方法
——績效指標KPI的產(chǎn)生源頭
——提取指標方法：CSF關健成功因素法
——提取指標方法：ANDSON安達信四緯提取法
——如何從崗位說明書中提取指標
——如何從戰(zhàn)略中提取指標
——如何篩選績效指標KPI
——如何對績效指標KPI進行分類
——如何實現(xiàn)績效指標KPI的量化
——如何對績效指標KPI進行標準化定義
——如何確定績效指標KPI的數(shù)量
——如何確定績效指標KPI的權(quán)重
——如何對績效指標KPI進行分數(shù)核算
——如何編制績效指標詞典
練習：找出每個KPI指標的關鍵績效因素
演練：某部門KPI績效指標庫建立
——指標考核目的
——指標的定義
——指標計算公式
——指標的要點說明
——指標的權(quán)重設計
——指標的考核周期
——指標的評分方式
——指標的數(shù)據(jù)責任
——指標的信息表單
問題：如何把握指標考核的難度
互動：有些KPI指標為什么難考
思考：企業(yè)文化對KPI考核指標有什么影響
第3部分 績效管理的工具介紹
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之一：平衡計分卡
——構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
——平衡計分卡從團隊到個人的運用
——課堂練習：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
——建立績效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型
——素質(zhì)考核指標的建立流程
——管理能力指標、業(yè)務能力指標與形為態(tài)度指標
第4部分 如何設計績效管理休系
——績效管理體系設計過程中的1234原則
——績效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式”
——課堂練習：如何設計集團公司的完整績效考核模式
——如何設計年度綜合考核方案
——業(yè)績指標與素質(zhì)指標的權(quán)重關系
——資料分享：《績效管理體系設計方案》、《績效管理手冊》
第5部分 不可缺少的績效面談
——什么是績效面談
——為什么要進行績效面談
——績效面談應該怎么談
1、績效計劃溝通
2、不同性格的人怎么談
3、與不同象限的人怎么談
4、用績效八步曲法進行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開
6、年度的績效面談
第6部分 績效改進—績效提升的關鍵
——績效改進的幾個要點
——績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
——不要讓你的績效指標一錯再錯
分享：一個績效推行三年的績效指標體系
——表單改進
——量身訂做員工的績效改進計劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應該怎么做
——做好面談記錄
第7部分 績效考核結(jié)果的運用
——人員的甄選
——培訓規(guī)劃的制訂
——與考核匹配的
薪酬——績效工資的分配
分享：績效與
薪酬的接口，績效的關節(jié)點
——能力的提升
——員工晉升決策
案例研討：某公司的末位淘汰
第8部分 績效管理體系全案分析
——績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
——績效制度是怎么做出來的
——完全績效手冊
分享：如何依據(jù)集團制度設計本分管區(qū)域的制度
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊
培訓師介紹：
實戰(zhàn)型管理專家、高級培訓師、曾任美國KMG咨詢集團亞太區(qū)高級顧問，多年企業(yè)管理、咨詢及培訓經(jīng)驗。
主講課程：任職資格體系設計與應用》《戰(zhàn)略性人力資源管理》《復合式的人力資源管理》《戰(zhàn)略性目標績效管理體系》《如何用績效管理提升部門業(yè)績》《KPI設計與運用技巧》《共贏
薪酬戰(zhàn)略》《領導力提升體系構(gòu)建及應用》
深圳萬方企業(yè)管理咨詢機構(gòu)總經(jīng)理。
國內(nèi)多所高校與中國人力資源開發(fā)研究會特約講師。
研究領域：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷組織管理、組織變革、人力資源、任職資格等領域。
最新專著：《任職資格體系設計與實施案例
咨詢與培訓客戶包括：深圳燃氣、深圳水務、中國人保、廣州地鐵、廣州國藥、廣州萬寶、威萊日用品、廣州港華燃氣、湖南金沙利彩印集團、廣汽豐田、廣州立白、中交第四航務工程局、東莞金六福、廣州中醫(yī)藥大學、佛山燃氣、京信通信中國公司、溫氏集團、深圳創(chuàng)世紀、滿堂紅集團、深圳一致藥業(yè)、長豐汽車、中聯(lián)重科、湖南正虹科技、廣州迪彩、珠江實業(yè)集團、信源集團、廣百集團、虎彩集團TCL通訊股份、湖南中煙、僑鑫集團、新奧燃氣集團、西安秦華、中國燃氣集團、華潤集團、中興移動通訊、翰宇藥業(yè)、蛇口南順油脂、三和國際集團、沃爾核材股份、三一重工、廣州本田、人民銀行結(jié)算中心、新疆電力、勁嘉彩印集團、中國好孩子集團、富安娜家紡、長春一汽、蘇寧電器、久聯(lián)化工集團等等。
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