- 主講老師: 寇家倫
- 課程類別: 人力資源
- 培訓時長:6-18 課時 (6課時/天)
- 課程編號: 8573
- 開課城市:不限
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培訓對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓內(nèi)容:
課程大綱:
課程內(nèi)容
引言:
不要把面試當選拔
面試是把雙刃劍
面試的結(jié)構(gòu)化及其區(qū)別
一、面試常見問題
1.面試標準缺失
2.面試題目模式化
3.面試評價個人化
4.面試問題隨意化
5.專業(yè)面試官缺位
二、面試標準設(shè)計
1.招聘選拔標準選定:任職資格還是勝任力模型
2.任職資格:KSAO分析
基于工作職責分析
基于目標的任職要素分析模型
3.勝任力模型
簡易勝任力模型開發(fā)五步法
如何整合優(yōu)化勝任力指標
4.如何描述面試指標
名稱及定義
指標構(gòu)面
典型行為
評價標準
5.如何確定面試指標的評價標準
等級評價標準
行為評價標準
6.如何統(tǒng)一面試官的評價標準
統(tǒng)一面試評價標準的必要性
面試考官培訓
三、面試題目組織
1.導入型面試題目
降低應聘者的緊張感,創(chuàng)造輕松地面試氛圍
2.行為型面試題目
了解應聘者過去的行為,預測其未來的表現(xiàn)
3.情景型面試題目
了解應聘者可能的行為,判斷其可能的表現(xiàn)
4.智能型面試題目
了解應聘者分析問題的特點,發(fā)現(xiàn)其思維特點
5.意愿型面試題目
了解應聘者求職動機,發(fā)現(xiàn)其對環(huán)境的適應性
6.壓力型面試題目
了解應聘者在緊急或壓力狀態(tài)下的反應
7.知識型面試問題
了解應聘者對知識或技術(shù)的掌握程度
四、面試實施技巧
1.面試前的準備工作
面試資料準備
面試場地布置
2.漸入主題的提問技巧
以導入問題切入
抓住問題提問
了解應聘者個性的技巧
了解應聘者動機的技巧
了解應聘者能力的技巧
了解應聘者知識的技巧
3.抓住要點的追問技巧
STAR追問
基于素質(zhì)構(gòu)面的追問
4.面試官的傾聽技巧
有效地傾聽行為
鼓勵應聘者多講
5.面試官的觀察技巧
應聘者緊張的行為表現(xiàn)
應聘者撒謊的行為表現(xiàn)
6.面試官的記錄技巧
簡要記錄原則
記錄事實原則
分類記錄原則
7.面試官控制面試進程的技巧
表露性過高的應聘者
內(nèi)向型的應聘者
糾正應聘者跑題
8.如何有效結(jié)束面試
你還有什么補充嗎
你有哪些情況要了解
五、面試評價與錄用決策
1.面試評價的方法
討論評分
標桿評分
考官評分爭議處理
面試考官常犯的四大錯誤
2.分段決策與整體決策
面試與其他選拔方式的結(jié)合
3.錄用談話
錄用談話的價值
錄用談話的內(nèi)容及技巧 培訓師介紹:
實戰(zhàn)派人才測評與領(lǐng)導力顧問、MTS創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官、擁有豐富的人力資源管理實戰(zhàn)背景,在人才測評與領(lǐng)導力開發(fā)方向擁有十幾年的實踐與研究經(jīng)驗,服務過眾多中國知名企業(yè),并出版多部有專業(yè)影響力的著作?芾蠋熢磺迦A大學繼教學院聘為特聘教授、北京大學、中國人民大學、浙江大學等院?偛煤腿肆Y源總監(jiān)班特邀講師;曾擔任《人力資源報》首席測評顧問、智聯(lián)招聘資深專家、時代光華高級特聘講師等;寇老師還曾長期擔任中國商業(yè)聯(lián)合會職業(yè)經(jīng)理人研究委員會副秘書長、管理者評價中心主任。