所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

中基層管理人員

課程收益:

1.掌握商務文書寫作的基礎知識、規(guī)范和撰寫技巧；
2.提升運用不同文種達到既有目的的能力；
3.學習商務文書寫作中的高級技巧，提高文字溝通能力

課程大綱:

課程地點：待定
課程背景
為什么一些優(yōu)秀管理者的計劃或報告總是被領導打回
為什么說“寫你所做，做你所寫”是職場人的素養(yǎng)體現(xiàn)
為什么一紙公文會難倒一大群職場精英
……
在信息技術迅猛發(fā)展的當今社會，商務文書已引起越來越多企業(yè)的關注和重視。商務文書對外影響到企業(yè)形象，對內影響到企業(yè)執(zhí)行力。
科學而規(guī)范的商務文書，是現(xiàn)代企業(yè)管理水準的體現(xiàn)，是衡量商務人士任職能力的重要尺度之一，也是管理者不可忽略的基本功。本課程是為所有需要提升公文寫作能力的職業(yè)人士而量身設計的。
培訓特色：
本課程是老師根據(jù)多年企業(yè)實際操作經(jīng)驗,突破傳統(tǒng)的公文寫作模式,應用大量的企業(yè)實戰(zhàn)案例分析,著名企業(yè)公文寫作實用模版,以案例分析演練,小組討論,實戰(zhàn)寫作學習等多種互動體驗的方式,帶給您最具
實用的公文寫作培訓課程.趙老師授課氣氛活躍，風格輕松活潑，學習提高明顯。
課程內容
第一講：商務文書寫作概說
一、商務文書的概念與分類
二、商務文書的特點
三、商務文書在工作中的價值
四、如何使用公文提升企業(yè)執(zhí)行力
第二講：如何提高公文寫作修養(yǎng)
一、公文語言規(guī)范與修養(yǎng)
（一）語言規(guī)范
（二）妙筆生花的公文語言技巧
1.情感指數(shù)
2.讀者為尊
3.積極反饋
4.增加緊迫性
5.提高可信度
（三）公文行文規(guī)范與修養(yǎng)
1.公文結構層次序號規(guī)范
2.阿拉伯數(shù)字與漢字數(shù)字的使用規(guī)范
3.標點符號使用規(guī)范
4.名稱規(guī)范與譯名的使用
第三講：公文寫作的步驟
一、明確發(fā)文主旨：（中心內容 文種 發(fā)送范圍和閱讀對象）
二、收集有關材料：
三、擬出寫作提綱：
四、認真起草正文：
五、反復檢查修改：
第四講：行政管理文書的案例共享與寫法練習
一、通知
二、報告
三、請示與批復
四、商務信函
（一）業(yè)務信函（訂貨函，處理問題信函等）
（二）電子郵件
（三）商業(yè)啟事（招商，招聘，遷址等啟事
（四）拒絕性郵件的寫法
第五講：事務管理文書案例共享與寫法練習
一、簡報
二、計劃
三、總結
四、調研報告
第六講：專用函電類文書案例共享與寫法練習
一、賀信與賀電
二、感謝信
三、慰問信
四、致歉信
五、請柬與邀請書
第七講：致辭類文書案例共享與寫法練習
一、祝酒詞與答謝詞
二、開幕詞與閉幕詞

培訓師介紹：

  趙麗君簡介
中華禮儀培訓網(wǎng)講師
禮儀與職業(yè)素養(yǎng)訓練專家
武漢大學碩士學位
國內多所高校特聘講師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司培訓師
七年禮儀素養(yǎng)高等教育經(jīng)驗，多年來致力于現(xiàn)代商務禮儀與職業(yè)化的研究，編寫了《公關與商務禮儀》、《職業(yè)禮儀素質訓練》等著作，《公關與商務禮儀》是近年來十分暢銷的禮儀素質教程；《高職
院校禮儀教學方法探討》等多篇教育論文發(fā)表于國家、省級期刊，對禮儀教育有深刻的研究和豐富的培訓經(jīng)驗。
【講師資歷】
趙麗君老師專注于禮儀與職業(yè)素養(yǎng)方面的研究與培訓，是鄭州大學、武漢大學、河南財經(jīng)學院、鄭州交通學院等多所院校的特聘講師，多次為金融、醫(yī)院衛(wèi)生、汽車、機械、學校等行業(yè)提供培訓，
深得受訓單位與學員好評。曾組織“河南省大學生禮儀風采大賽”并獲獎；教育經(jīng)驗豐富，善于組織禮儀互動課堂，教學效果好，深受學員喜愛。趙麗君老師形象氣質佳，注重“以身示教”，自己才是
最好的禮儀教材！
【主講課程】
禮儀課程：
《商務禮儀培訓》、《服務禮儀培訓》、《顧問式銷售禮儀》、《形象管理與職場化妝》、《醫(yī)院服務禮儀》、《銀行服務禮儀》、《汽車4S店服務禮儀》、《置業(yè)顧問銷售禮儀》等；
客戶服務類課程：
《客戶服務與投訴處理處理》、《客戶服務與溝通技巧》、《卓越客戶服務技巧》等；
職業(yè)素養(yǎng)類課程：
《公文寫作培訓》、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》、《高效溝通技巧培訓》、《職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)提升培訓》等；
【授課風格】
講課風格輕松風趣、優(yōu)雅大方，極具親和力。
課堂生動活潑，采用影像、情境模擬、角色扮演等多種教學方法，寓教于樂；
緊緊地把教學內容與應用能力相結合，注重師生互動，學員參與積極性高，能使學員快速提升禮儀形象；
【主要著作】
《公關與商務禮儀》、《職業(yè)禮儀素質訓練》等；
【部分服務客戶】
醫(yī)療行業(yè)：
鄭州市第二人民醫(yī)院、浙江大學醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓網(wǎng)、武威市人民醫(yī)院、涇川縣人民醫(yī)院、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重慶東方女子美容院等；
金融行業(yè)：
工商銀行浙江分行、濮陽農村信用社、明港農村信用社、招遠天健投資擔保集團、山東榮德投資擔保、江蘇省阜寧農村合作銀行、福建省福州興業(yè)銀行、南陽郵政局、眾融投資擔保公司、湖州中興擔保
有限公司、陜西軍信投資擔保有限公司等；
汽車行業(yè)：
鄭州富達雷克薩斯洛陽展示廳、鄭州富達雷克薩斯汽車4S店、安陽威佳宏澤汽車銷售服務有限公司、河南泰菱實業(yè)有限公司
餐飲酒店行業(yè)：
鄭州中都酒店、鄭州金陽光酒店、鄭州粵海酒店、鄭州好利來西點等
其他行業(yè)：
智行基金會 、森陽光會所、鄭州市大中原攝影等
【學員感言】：
趙老師知識淵博，講課形式多樣，善于課堂互動，學員積極性很高，感覺聽了趙老師的課收獲很明顯。 ——中國農業(yè)銀行濮陽分行楊經(jīng)理
趙麗君老師形象氣質好、課堂示范直觀生動、動作規(guī)范，授課效果很好。 ——鄭州富達雷克薩斯汽車4S店王經(jīng)理
趙老師培訓內容充實、課件簡潔生動，講解透徹并能結合行業(yè)與企業(yè)實際，對提高員工禮儀素質成效明顯。——鄭州金陽光酒店劉經(jīng)理