所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

中基層管理人員

課程收益:

1.掌握商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范和撰寫(xiě)技巧；
2.提升運(yùn)用不同文種達(dá)到既有目的的能力；
3.學(xué)習(xí)商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作中的高級(jí)技巧，提高文字溝通能力

課程大綱:

課程地點(diǎn)：待定
課程背景
為什么一些優(yōu)秀管理者的計(jì)劃或報(bào)告總是被領(lǐng)導(dǎo)打回
為什么說(shuō)“寫(xiě)你所做，做你所寫(xiě)”是職場(chǎng)人的素養(yǎng)體現(xiàn)
為什么一紙公文會(huì)難倒一大群職場(chǎng)精英
……
在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，商務(wù)文書(shū)已引起越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注和重視。商務(wù)文書(shū)對(duì)外影響到企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)影響到企業(yè)執(zhí)行力。
科學(xué)而規(guī)范的商務(wù)文書(shū)，是現(xiàn)代企業(yè)管理水準(zhǔn)的體現(xiàn)，是衡量商務(wù)人士任職能力的重要尺度之一，也是管理者不可忽略的基本功。本課程是為所有需要提升公文寫(xiě)作能力的職業(yè)人士而量身設(shè)計(jì)的。
培訓(xùn)特色：
本課程是老師根據(jù)多年企業(yè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),突破傳統(tǒng)的公文寫(xiě)作模式,應(yīng)用大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分析,著名企業(yè)公文寫(xiě)作實(shí)用模版,以案例分析演練,小組討論,實(shí)戰(zhàn)寫(xiě)作學(xué)習(xí)等多種互動(dòng)體驗(yàn)的方式,帶給您最具
實(shí)用的公文寫(xiě)作培訓(xùn)課程.趙老師授課氣氛活躍，風(fēng)格輕松活潑，學(xué)習(xí)提高明顯。
課程內(nèi)容
第一講：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作概說(shuō)
一、商務(wù)文書(shū)的概念與分類(lèi)
二、商務(wù)文書(shū)的特點(diǎn)
三、商務(wù)文書(shū)在工作中的價(jià)值
四、如何使用公文提升企業(yè)執(zhí)行力
第二講：如何提高公文寫(xiě)作修養(yǎng)
一、公文語(yǔ)言規(guī)范與修養(yǎng)
（一）語(yǔ)言規(guī)范
（二）妙筆生花的公文語(yǔ)言技巧
1.情感指數(shù)
2.讀者為尊
3.積極反饋
4.增加緊迫性
5.提高可信度
（三）公文行文規(guī)范與修養(yǎng)
1.公文結(jié)構(gòu)層次序號(hào)規(guī)范
2.阿拉伯?dāng)?shù)字與漢字?jǐn)?shù)字的使用規(guī)范
3.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范
4.名稱(chēng)規(guī)范與譯名的使用
第三講：公文寫(xiě)作的步驟
一、明確發(fā)文主旨：（中心內(nèi)容 文種 發(fā)送范圍和閱讀對(duì)象）
二、收集有關(guān)材料：
三、擬出寫(xiě)作提綱：
四、認(rèn)真起草正文：
五、反復(fù)檢查修改：
第四講：行政管理文書(shū)的案例共享與寫(xiě)法練習(xí)
一、通知
二、報(bào)告
三、請(qǐng)示與批復(fù)
四、商務(wù)信函
（一）業(yè)務(wù)信函（訂貨函，處理問(wèn)題信函等）
（二）電子郵件
（三）商業(yè)啟事（招商，招聘，遷址等啟事
（四）拒絕性郵件的寫(xiě)法
第五講：事務(wù)管理文書(shū)案例共享與寫(xiě)法練習(xí)
一、簡(jiǎn)報(bào)
二、計(jì)劃
三、總結(jié)
四、調(diào)研報(bào)告
第六講：專(zhuān)用函電類(lèi)文書(shū)案例共享與寫(xiě)法練習(xí)
一、賀信與賀電
二、感謝信
三、慰問(wèn)信
四、致歉信
五、請(qǐng)柬與邀請(qǐng)書(shū)
第七講：致辭類(lèi)文書(shū)案例共享與寫(xiě)法練習(xí)
一、祝酒詞與答謝詞
二、開(kāi)幕詞與閉幕詞

培訓(xùn)師介紹：

  趙麗君簡(jiǎn)介
中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)講師
禮儀與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練專(zhuān)家
武漢大學(xué)碩士學(xué)位
國(guó)內(nèi)多所高校特聘講師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司培訓(xùn)師
七年禮儀素養(yǎng)高等教育經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)致力于現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職業(yè)化的研究，編寫(xiě)了《公關(guān)與商務(wù)禮儀》、《職業(yè)禮儀素質(zhì)訓(xùn)練》等著作，《公關(guān)與商務(wù)禮儀》是近年來(lái)十分暢銷(xiāo)的禮儀素質(zhì)教程；《高職
院校禮儀教學(xué)方法探討》等多篇教育論文發(fā)表于國(guó)家、省級(jí)期刊，對(duì)禮儀教育有深刻的研究和豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
【講師資歷】
趙麗君老師專(zhuān)注于禮儀與職業(yè)素養(yǎng)方面的研究與培訓(xùn)，是鄭州大學(xué)、武漢大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、鄭州交通學(xué)院等多所院校的特聘講師，多次為金融、醫(yī)院衛(wèi)生、汽車(chē)、機(jī)械、學(xué)校等行業(yè)提供培訓(xùn)，
深得受訓(xùn)單位與學(xué)員好評(píng)。曾組織“河南省大學(xué)生禮儀風(fēng)采大賽”并獲獎(jiǎng)；教育經(jīng)驗(yàn)豐富，善于組織禮儀互動(dòng)課堂，教學(xué)效果好，深受學(xué)員喜愛(ài)。趙麗君老師形象氣質(zhì)佳，注重“以身示教”，自己才是
最好的禮儀教材！
【主講課程】
禮儀課程：
《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售禮儀》、《形象管理與職場(chǎng)化妝》、《醫(yī)院服務(wù)禮儀》、《銀行服務(wù)禮儀》、《汽車(chē)4S店服務(wù)禮儀》、《置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售禮儀》等；
客戶(hù)服務(wù)類(lèi)課程：
《客戶(hù)服務(wù)與投訴處理處理》、《客戶(hù)服務(wù)與溝通技巧》、《卓越客戶(hù)服務(wù)技巧》等；
職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)課程：
《公文寫(xiě)作培訓(xùn)》、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》、《高效溝通技巧培訓(xùn)》、《職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)提升培訓(xùn)》等；
【授課風(fēng)格】
講課風(fēng)格輕松風(fēng)趣、優(yōu)雅大方，極具親和力。
課堂生動(dòng)活潑，采用影像、情境模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法，寓教于樂(lè)；
緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與應(yīng)用能力相結(jié)合，注重師生互動(dòng)，學(xué)員參與積極性高，能使學(xué)員快速提升禮儀形象；
【主要著作】
《公關(guān)與商務(wù)禮儀》、《職業(yè)禮儀素質(zhì)訓(xùn)練》等；
【部分服務(wù)客戶(hù)】
醫(yī)療行業(yè)：
鄭州市第二人民醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)院附屬第二醫(yī)院、懷化第五人民醫(yī)院、醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、武威市人民醫(yī)院、涇川縣人民醫(yī)院、億人和醫(yī)療器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重慶東方女子美容院等；
金融行業(yè)：
工商銀行浙江分行、濮陽(yáng)農(nóng)村信用社、明港農(nóng)村信用社、招遠(yuǎn)天健投資擔(dān)保集團(tuán)、山東榮德投資擔(dān)保、江蘇省阜寧農(nóng)村合作銀行、福建省福州興業(yè)銀行、南陽(yáng)郵政局、眾融投資擔(dān)保公司、湖州中興擔(dān)保
有限公司、陜西軍信投資擔(dān)保有限公司等；
汽車(chē)行業(yè)：
鄭州富達(dá)雷克薩斯洛陽(yáng)展示廳、鄭州富達(dá)雷克薩斯汽車(chē)4S店、安陽(yáng)威佳宏澤汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、河南泰菱實(shí)業(yè)有限公司
餐飲酒店行業(yè)：
鄭州中都酒店、鄭州金陽(yáng)光酒店、鄭州粵海酒店、鄭州好利來(lái)西點(diǎn)等
其他行業(yè)：
智行基金會(huì) 、森陽(yáng)光會(huì)所、鄭州市大中原攝影等
【學(xué)員感言】：
趙老師知識(shí)淵博，講課形式多樣，善于課堂互動(dòng)，學(xué)員積極性很高，感覺(jué)聽(tīng)了趙老師的課收獲很明顯。 ——中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行濮陽(yáng)分行楊經(jīng)理
趙麗君老師形象氣質(zhì)好、課堂示范直觀生動(dòng)、動(dòng)作規(guī)范，授課效果很好。 ——鄭州富達(dá)雷克薩斯汽車(chē)4S店王經(jīng)理
趙老師培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)、課件簡(jiǎn)潔生動(dòng)，講解透徹并能結(jié)合行業(yè)與企業(yè)實(shí)際，對(duì)提高員工禮儀素質(zhì)成效明顯。——鄭州金陽(yáng)光酒店劉經(jīng)理