所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

本課程適合新員工，基、中層員工，及希望自我提升的管理者

課程收益:

有禮行遍天下，無禮寸步難行!
現(xiàn)代社會，需要創(chuàng)建和諧社會，沒有禮儀是不行的�？桌戏蜃佑性疲骸叭藷o禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧，以禮治國，以禮服人，打造謙謙君子之國�！痹谶@里，“禮”的含義是尊重。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重還不夠，還需要表達出來，這就是儀�！皟x”的含義是表達尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒有禮就沒有儀，禮和儀是不可或缺的。
不管你意不意識到禮儀，懂不懂禮儀，重不重視禮儀。禮儀，無處不在！
【課程目標】
提升及塑造企業(yè)員工良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象
幫助企業(yè)員工掌握商務接待活動中的禮儀規(guī)范
幫助企業(yè)員工了解商務活動中常見的禮儀規(guī)范
幫助企業(yè)和員工提升綜合競爭力
建立企業(yè)內外良好的人際關系

課程大綱:

一、 概述
禮儀是什么
禮儀含概
禮儀意識
基本前提
二、 儀態(tài)禮儀
表情語：微笑、目光禮儀
動作語言與身態(tài)語言的禮儀
體姿語：站姿、坐姿、行姿與蹲姿禮儀
體態(tài)禮儀的禁忌
行為有節(jié)度
三、 服飾禮儀
職業(yè)著裝原則：TPO原則
西服的選擇
襯衣的搭配
西裝與襯衣、領帶的搭配
領帶的打法
女士正裝
四、 基本禮儀
稱呼禮儀
問候禮儀
握手禮儀
拜訪禮儀
鞠躬禮儀
交換名片的禮儀
五、 接待禮儀
介紹禮儀
接待來客禮儀
貴賓引領禮儀
轎車座次禮儀
會晤座次禮儀
奉茶倒水禮儀
宴會禮儀：中西餐禮儀
六、 言談禮儀
交談的成規(guī)
說話的技巧
閑談的藝術
電話的禮儀
打電話的禮儀
接電話的禮儀
轉接電話的要求
電話留言的要點
七、 情境演練
八、 辦公室禮儀
辦公室的基本禮儀
辦公室5S管理

培訓師介紹：

  資深管理培訓專家，專業(yè)管理培訓師，多家公司高級培訓顧問。
從事企業(yè)管理培訓工作十余年，具有行業(yè)龍頭大型集團企業(yè)和著名管理咨詢公司管理培訓及市場銷售管理經驗，對于多個行業(yè)的培訓工作有著豐富的實戰(zhàn)經驗且有深入系統(tǒng)的研究。并系統(tǒng)學習了EMBA課程，接受過上千場中高層管理培訓課程，具有深厚的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經驗。
某集團公司培訓中心總監(jiān)，高級培訓師。曾任某大型集團公司(5萬人)企業(yè)內部培訓和EMBA教育項目負責人；新加坡某著名管理咨詢公司培訓部負責人、培訓講師、管理咨詢顧問；某著名管理培訓咨詢集團公司合伙人、培訓事業(yè)部總監(jiān)、專業(yè)培訓師；某著名互聯(lián)網公司培訓部負責人。
擅長企業(yè)培訓體系建設和企業(yè)商學院的創(chuàng)建與運營、經理人職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升、市場銷售團隊管理等。
曾為黑龍江網通、大連通信、大連萬達集團、六和集團、中航油集團、美的集團、奧康集團、威奇達藥業(yè)、德恒證券、泰陽證券、開心網、傲農集團…等幾十家企業(yè)的員工和管理人員進行過管理培訓，獲得學員的一致好評，并長期保持良好的培訓質量。
培訓風格：
授課特點生動有趣，富有感染力。善于調動學員營造互動的學習氛圍，促使學員充分吸收，大受啟發(fā)；
課程體系架構完善，理念結合工具與方法，從而讓聽眾“聽得懂，悟得透，用得順，提升做人做事的知與行”；
課程應用性強、系統(tǒng)、有條理、生動活潑、參與性強；
實戰(zhàn)、實效、實用。
培訓方式：
互動式，強調學員參與，主要有案例研討、角色演練、小組討論、管理模擬等形式。