所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

本課程適合新員工，基、中層員工，及希望自我提升的管理者

課程收益:

有禮行遍天下，無禮寸步難行!
現(xiàn)代社會(huì)，需要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)，沒有禮儀是不行的�？桌戏蜃佑性疲骸叭藷o禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧，以禮治國，以禮服人，打造謙謙君子之國。”在這里，“禮”的含義是尊重。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重還不夠，還需要表達(dá)出來，這就是儀。“儀”的含義是表達(dá)尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒有禮就沒有儀，禮和儀是不可或缺的。
不管你意不意識(shí)到禮儀，懂不懂禮儀，重不重視禮儀。禮儀，無處不在！
【課程目標(biāo)】
提升及塑造企業(yè)員工良好的個(gè)人職業(yè)形象和企業(yè)形象
幫助企業(yè)員工掌握商務(wù)接待活動(dòng)中的禮儀規(guī)范
幫助企業(yè)員工了解商務(wù)活動(dòng)中常見的禮儀規(guī)范
幫助企業(yè)和員工提升綜合競爭力
建立企業(yè)內(nèi)外良好的人際關(guān)系

課程大綱:

一、 概述
禮儀是什么
禮儀含概
禮儀意識(shí)
基本前提
二、 儀態(tài)禮儀
表情語：微笑、目光禮儀
動(dòng)作語言與身態(tài)語言的禮儀
體姿語：站姿、坐姿、行姿與蹲姿禮儀
體態(tài)禮儀的禁忌
行為有節(jié)度
三、 服飾禮儀
職業(yè)著裝原則：TPO原則
西服的選擇
襯衣的搭配
西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配
領(lǐng)帶的打法
女士正裝
四、 基本禮儀
稱呼禮儀
問候禮儀
握手禮儀
拜訪禮儀
鞠躬禮儀
交換名片的禮儀
五、 接待禮儀
介紹禮儀
接待來客禮儀
貴賓引領(lǐng)禮儀
轎車座次禮儀
會(huì)晤座次禮儀
奉茶倒水禮儀
宴會(huì)禮儀：中西餐禮儀
六、 言談禮儀
交談的成規(guī)
說話的技巧
閑談的藝術(shù)
電話的禮儀
打電話的禮儀
接電話的禮儀
轉(zhuǎn)接電話的要求
電話留言的要點(diǎn)
七、 情境演練
八、 辦公室禮儀
辦公室的基本禮儀
辦公室5S管理

培訓(xùn)師介紹：

  資深管理培訓(xùn)專家，專業(yè)管理培訓(xùn)師，多家公司高級(jí)培訓(xùn)顧問。
從事企業(yè)管理培訓(xùn)工作十余年，具有行業(yè)龍頭大型集團(tuán)企業(yè)和著名管理咨詢公司管理培訓(xùn)及市場銷售管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于多個(gè)行業(yè)的培訓(xùn)工作有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)且有深入系統(tǒng)的研究。并系統(tǒng)學(xué)習(xí)了EMBA課程，接受過上千場中高層管理培訓(xùn)課程，具有深厚的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
某集團(tuán)公司培訓(xùn)中心總監(jiān)，高級(jí)培訓(xùn)師。曾任某大型集團(tuán)公司(5萬人)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和EMBA教育項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；新加坡某著名管理咨詢公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)講師、管理咨詢顧問；某著名管理培訓(xùn)咨詢集團(tuán)公司合伙人、培訓(xùn)事業(yè)部總監(jiān)、專業(yè)培訓(xùn)師；某著名互聯(lián)網(wǎng)公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人。
擅長企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)和企業(yè)商學(xué)院的創(chuàng)建與運(yùn)營、經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升、市場銷售團(tuán)隊(duì)管理等。
曾為黑龍江網(wǎng)通、大連通信、大連萬達(dá)集團(tuán)、六和集團(tuán)、中航油集團(tuán)、美的集團(tuán)、奧康集團(tuán)、威奇達(dá)藥業(yè)、德恒證券、泰陽證券、開心網(wǎng)、傲農(nóng)集團(tuán)…等幾十家企業(yè)的員工和管理人員進(jìn)行過管理培訓(xùn)，獲得學(xué)員的一致好評(píng)，并長期保持良好的培訓(xùn)質(zhì)量。
培訓(xùn)風(fēng)格：
授課特點(diǎn)生動(dòng)有趣，富有感染力。善于調(diào)動(dòng)學(xué)員營造互動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，促使學(xué)員充分吸收，大受啟發(fā)；
課程體系架構(gòu)完善，理念結(jié)合工具與方法，從而讓聽眾“聽得懂，悟得透，用得順，提升做人做事的知與行”；
課程應(yīng)用性強(qiáng)、系統(tǒng)、有條理、生動(dòng)活潑、參與性強(qiáng)；
實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用。
培訓(xùn)方式：
互動(dòng)式，強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與，主要有案例研討、角色演練、小組討論、管理模擬等形式。