所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

講師：陳馨賢
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象：制造業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、供應(yīng)鏈總監(jiān)、精益/生產(chǎn)經(jīng)理
文化產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：
系統(tǒng)課程，全面學(xué)習(xí)　　學(xué)用結(jié)合，切實(shí)提高
超越自身，再造卓越　　集聚精英，廣結(jié)朋友
文化產(chǎn)業(yè)課程特色
　　學(xué)習(xí)豐田屋結(jié)構(gòu)，了解精益生產(chǎn)的兩大支柱；
　　了解每個(gè)“精益生產(chǎn)”工具的好處與收益，并運(yùn)用精益工具改進(jìn)工作；
　　明確企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的七大浪費(fèi)，并持續(xù)消除浪費(fèi)；
　　能區(qū)別增值和非增值工作；
　　能進(jìn)行精益生產(chǎn)體系審核改進(jìn)工作；
　　學(xué)會(huì)利用生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)計(jì)、管理改進(jìn)等方法，提高企業(yè)盈利能力。
培訓(xùn)背景：
——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專家陳馨賢老師的《企業(yè)效率提升的組織溝通培訓(xùn)》課程您將學(xué)習(xí)到:包括營(yíng)銷原理、市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、營(yíng)銷組合、國(guó)際營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念等市場(chǎng)營(yíng)銷理論、策略和方法。
課程大綱：
第一講 高效溝通概述
決定業(yè)績(jī)的三方面：
態(tài)度、知識(shí)、技巧
溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
高效溝通概述
分析：流程管理培訓(xùn)案例！
解析：流程管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：流程管理課程案例分析！
第二講 高效溝通技巧
完整的溝通過(guò)程：
信息發(fā)送、接收、反饋
有效發(fā)送信息的技巧
關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)
有效反饋技巧
分享：流程管理培訓(xùn)四部曲！
分享：流程管理內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)流程管理六技巧！
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的流程管理難題！
第三講 高效的肢體語(yǔ)言
信任是溝通的基礎(chǔ)
有效溝通的五種態(tài)度
有效利用肢體語(yǔ)言
第一印象：決定性的七秒鐘
說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用
溝通視窗及運(yùn)用技巧
第四講 高效溝通的基本步驟
步驟一事前準(zhǔn)備
步驟二確認(rèn)需求
步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則
步驟四處理異議
步驟五達(dá)成協(xié)議
步驟六共同實(shí)施
互動(dòng)：流程管理培訓(xùn)案例評(píng)估
分享：某集團(tuán)流程管理培訓(xùn)案例
分享：哈佛經(jīng)典流程管理案例分析示范
第五講 高效人際風(fēng)格溝通技巧
人際風(fēng)格的四大分類
各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
分析：流程管理培訓(xùn)案例！
解析：流程管理內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：流程管理課程案例分析！
第六講 團(tuán)隊(duì)有效溝通
怎樣與上級(jí)溝通
與上司溝通的總原則
與上司溝通的一般技巧
　　 情景模擬：上司的安排
怎樣與平級(jí)溝通
堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利
積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度
積極地拒絕
.積極地表明不同意見(jiàn)
分享：企業(yè)流程管理七方案；
分享：公司流程管理八大軍規(guī)！
分析：企業(yè)流程管理十大黃金法則
企業(yè)效率提升的組織溝通培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)師介紹：

  陳馨賢 講師
中國(guó)HR學(xué)會(huì)咨詢專家
國(guó)家級(jí)認(rèn)證人力資源管理師
中華培訓(xùn)師網(wǎng)”十佳新銳職業(yè)講師”
PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師
河南眾卓企業(yè)管理咨詢公司簽約講師
多家企業(yè)管理咨詢單位特聘長(zhǎng)期合作講師
資歷介紹：
陳馨賢老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾在多家集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理，擁有7年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，6年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，組織過(guò)近千場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課，參訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人。
陳馨賢老師授課風(fēng)格格幽默、睿智、寓教于樂(lè)，受到了廣泛客戶的認(rèn)可與肯定。培訓(xùn)評(píng)估滿意度平均達(dá)95.8%。
授課風(fēng)格：
優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景；
采用體驗(yàn)式培訓(xùn)法，采用情景模擬、角色扮演等多種教學(xué)方法以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到言傳身教；
陳馨賢老師在培訓(xùn)過(guò)程中重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的喜愛(ài)！
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
人力資源 職業(yè)化 管理技能提升 禮儀素養(yǎng)；
主講課程
職業(yè)化：《職業(yè)化員工訓(xùn)練》、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造》、《員工忠誠(chéng)度訓(xùn)練》、《職業(yè)化經(jīng)理塑造》、《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》、《中層管理人員職業(yè)化訓(xùn)練》等；
人力資源：《員工關(guān)系管理》、《績(jī)效管理》、《員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)》、《薪酬管理》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《招募與甄選》等；
管理技能提升：《情緒與壓力管理》、《中層管理技能》、《時(shí)間管理》、《目標(biāo)管理》等；
其他課程：《有效溝通技巧》、《責(zé)任心培訓(xùn)》、《服務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀》等。
陳馨賢觀點(diǎn)：
為什么同樣從企業(yè)拿薪水，有的員工與公司一起成長(zhǎng)、為公司創(chuàng)造利潤(rùn) 員工職業(yè)化素質(zhì)高！有的員工卻在減少公司營(yíng)業(yè)額、損害公司形象 員工職業(yè)化素質(zhì)欠缺
一流的員工從哪里來(lái) 一流的企業(yè)如何打造 作為企業(yè)的領(lǐng)航者，如何培養(yǎng)一流的員工隊(duì)伍，如何成就一流的業(yè)績(jī) 員工急需職業(yè)化！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！
加強(qiáng)管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，才能夠最終提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力！客戶評(píng)價(jià)：
客戶對(duì)陳馨賢老師的評(píng)價(jià)
陳老師的課，絲絲入微，環(huán)環(huán)相扣，參與互動(dòng)性很強(qiáng)�！�—萬(wàn)寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理譚駿
聽(tīng)陳老師的課，可以明顯感覺(jué)到這是一位擁有深厚內(nèi)功的優(yōu)秀教師�！�—河南中煙經(jīng)理張瑞
陳老師的課堂氣氛很好，學(xué)后很有收獲。——豫安電器總經(jīng)理安麗
陳老師講課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣，聽(tīng)起來(lái)輕松，課后回味無(wú)窮。——天宇通手機(jī)總經(jīng)理賀斌
陳老師是一位很專業(yè)的職業(yè)講師，課程很有收獲，學(xué)員反應(yīng)很好！——新鄭卷煙廠人力資源主管張世勛
陳老師是一位很敬業(yè)的職業(yè)講師，課很棒！——?jiǎng)俚拦�司�?jīng)理王奔
課中有所樂(lè)、課后有所獲——培訓(xùn)最高境界！——美好地產(chǎn)經(jīng)理王兆盛