培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中高層管理者
課程收益:
課程收益
1、 熟知各種深層溝通常見障礙；
2、 熟悉深層溝通背后的人性和心理活動
3、 從高度入手提升自己溝通能力
4、 從深度入手提升自己的溝通能力
5、 從廣度入手提升自己的溝通能力
6、 掌握物質(zhì)層面的語言溝通技巧
7、 掌握情感層面的語言溝通技巧
8、 掌握思想層面的語言溝通技巧
9、 掌握心靈層面的語言溝通技巧
10、 掌握潛意識層面的語言溝通技巧
11、 學(xué)習(xí)常見的心理調(diào)動技巧
課程大綱:
課程大綱
第一部分 世界上最困難的事——有效溝通
一、常見溝通障礙
1、語言障礙
2、感覺障礙
3、理解障礙
4、經(jīng)驗障礙
二、溝通天時地利人和
1、時機——十年后才能說的話
2、環(huán)境——隨風(fēng)潛入夜 潤物細(xì)無聲
3、對象——提升平臺還是降低平臺
溝通的秘密：有道理不如有效果
人不是不接受批評，而是不接受批評的方式。
視頻分享：溝通的各種障礙
案例分享：閨蜜變仇敵
互動練習(xí)：你明白我說的話嗎
第二部分 溝通心理學(xué)——人的本性和人的心理
一、四大基本人性
1、渴望欣賞
2、渴望尊重
3、渴望成長
4、渴望改變
了解人，認(rèn)識人，你將無所不能。
一個人最重要的能力，不是控制別人的能力，而是激勵別人成長突破的能力。
二、哈佛大學(xué)對人性最簡單的定義
1、說話讓人喜歡
2、做事讓人感動
3、做人讓人想念
三、人的常見大心理活動對溝通的影響
1、偽裝——說的話不是心理真正所想
2、扭曲——說的話經(jīng)過內(nèi)心歪曲，違背事實
3、投射——將個人感情、經(jīng)驗、標(biāo)準(zhǔn)強加給對方
4、過濾——選擇性傾聽，逃避痛苦
溝通的最高境界就是滿足人性深層次的需求。
一個人最重要的品質(zhì)，不是看到別人缺點的品質(zhì)，而是看到別人優(yōu)點的品質(zhì)。
案例討論：地圖是不是真實的世界
案例分享：半個丈夫
視頻學(xué)習(xí)：罪犯的偽裝術(shù)
第三部分 溝通心理學(xué)——突破溝通層層障礙
1、 物質(zhì)層面的溝通——言之有物
說話生動
信息豐富
儲備充分
2、 情感層面的溝通——言之有情
動之以情
掌握分寸
3、 思想層面的溝通——言之有理
邏輯清晰
調(diào)理分明
深度、高度、廣度
4、 心靈層面的溝通——言之有感
激發(fā)觸動點
直擊要害
讓對方自己去感悟
5、 潛意識層面溝通——言之有變
引導(dǎo)啟發(fā)
改變發(fā)生
溝通分為兩種：一種是與外在世界的溝通，一種是與內(nèi)在世界溝通。
任何一個困擾你的問題，答案都在你的內(nèi)心里。
視頻學(xué)習(xí)：深度溝通
案例學(xué)習(xí)：死心塌地的跟隨者
理論學(xué)習(xí)：溝通樹
第四部分 六大高效溝通心理定律
暗示定律——直接的要求容易失敗
互惠定律——永遠(yuǎn)不要忘記帶上一只鴨
心鎖定律——改變就在一瞬間
因果定律——所有的你看到都是某種果
鳥籠定律——你總有辦法讓對方買一只鳥
慣性定律——給一點外力,改變就發(fā)生了。
快樂讓人堅持，絕望讓人改變
溝通的品質(zhì)決定你生活的品質(zhì)。
案例學(xué)習(xí)：十年噩夢
頭腦風(fēng)暴：你是什么果
體驗活動：慣性作用
培訓(xùn)師介紹：
講師介紹
李 玚
畢業(yè)于武漢大學(xué)臨床心理學(xué) 五年一線心理輔導(dǎo)和實踐經(jīng)驗，獲得國家二級心理咨詢師資格證。
三十多家咨詢公司固定合作講師、資深心理學(xué)顧問
1971年生，職稱副教授，臨床心理學(xué)方向，廣州市臨床心理學(xué)協(xié)會副理事長，廣東省臨床心理學(xué)會常務(wù)理事，國際跨文化心理學(xué)會會員，中國心理學(xué)會會員。
先后師從道家高人“夢真”道人；
廣州六榕寺大師“法量大師”；
梅州千佛塔主持“明慧大師”；
遠(yuǎn)赴臺灣學(xué)習(xí)“催眠術(shù)”，師從中國催眠大師鼻祖廖老師。
通過多年深入的理論研究和豐富的實踐經(jīng)歷，李玚教授創(chuàng)立了獨特的深層溝通技術(shù)，并在實際治療的過程中得到了有效的驗證，從而進一步促進了我國心理咨詢與治療行業(yè)在實踐中的發(fā)展。經(jīng)過不斷的理論研究與實踐的檢驗，李玚教授將該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)理論廣為傳播，培養(yǎng)了一批國內(nèi)優(yōu)秀的心理咨詢師，為我國的心理咨詢與治療行業(yè)做出了卓越的貢獻。
主要論文有：《論職場
管理心理學(xué)運用》、《溝通中心理學(xué)的特殊地位》、《中美大學(xué)生人生價值觀的跨文化研究》、《中德企業(yè)員工文化價值觀的比較》、《論跨地域心理學(xué)的創(chuàng)立》等金牌課程：
《管理心理學(xué)》
《深層次溝通心理學(xué)》
《
安全心理學(xué)》
《
職場心理學(xué)》
《職場情緒壓力管理》
李老師課程四大特點
1、 深入淺出、旁敲側(cè)擊：將理論融入到豐富的實際案例中，然后加以點拔和啟發(fā)，學(xué)員每
每有恍然大悟之感。
2、 內(nèi)容豐富、實戰(zhàn)性強，：十多年的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，加上廣泛的閱讀喜好，使得整個課程
豐富多彩，解決學(xué)員疑難問題時精彩不斷。
3、 授課靈活，互動性強：體驗互動式教學(xué)，課堂氣氛異常熱烈，學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高，課程結(jié)
束后均能滿載而歸。
4、經(jīng)驗豐富，滿意度高：教學(xué)經(jīng)驗7年多，深受學(xué)員愛戴，平均滿意度在95%以上。
培訓(xùn)方面服務(wù)過的客戶包括但不僅限于珠海移動、新疆移動、太倉移動、寧夏省移動、遼寧移動、本溪移動、烏海移動、江西移動、贛州移動、南昌移動、湖南移動、浙江移動、北海移動、江蘇移動、連云港移動、甘肅移動、成都電信、重慶電信、綿陽電信、深圳電信、湖北電信、陽江電信、東莞電信、東莞農(nóng)業(yè)銀行、上海浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、廣州銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通、荊州聯(lián)通、北京聯(lián)通、廣州聯(lián)通、中國出口信用保險、通用電氣、SONY、富士施樂、廣州立白、上海國際包裝印刷城、大慶油田、伊利牛奶等等數(shù)百家企業(yè)。
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