所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

目標學員：中層、一線經理、所有需要加強溝通技能的員工

課程收益:

掌握團隊合作的關鍵要素
掌握有效溝通方法與技巧
判斷自己的行為風格特點
掌握判斷他人不同行為風格的技巧
掌握與不同行為風格的人進行有效溝通的技巧
能夠運用行為風格理論與方法優(yōu)化團隊建設

課程大綱:

主題 綱要
團隊合作的重要性 什么是團隊 團隊存在的意義
團隊的特征
主動積極：永遠不要說“這不是我的工作”
團隊發(fā)展不同階段特點以及領導者作為與不做
構成期
a) 互相認識
b) 充滿興奮與期望，同時也有懷疑和恐懼
c) 幾乎沒什么業(yè)績
磨合期
a) 任務艱巨
b) 情緒低落
c) 爭吵、沖突產生
d) 團隊沒進步
融合期：
a) 調停階段
b) 合作代替競爭
c) 建立信任
d) 投入精力，取得進步
表現(xiàn)期：
a) 互相協(xié)作
b) 緊密聯(lián)系
c) 創(chuàng)造性
d) 巨大進步
影響團隊合作的關鍵因素：
溝通 溝通的重要性
溝通定義以及原則：同理心、自信心、包容心
不良溝通的危害
有效溝通三部曲 問
a) 有效提問重要性
b) 開放式/封閉式
c) 提問的5w2H聽
a) 聆聽的重要性
b) 聆聽四原則
c) 聆聽四技巧
有效表達：情感先于理性
a) 有效表達重要性
b) 有效表達六方法
c) 贊美與批評的藝術
與上級溝通、與同事溝通、與下級溝通、與客戶溝通
團隊合作與行為風格的關系 DISC基本理論與主張
識別與判斷個人的行為風格
D型風格特點與案例
S型風格特點與案例牋
C型風個特點與案例
I型風格特點與案例
游戲：小島愛情故事的角色剖析
DISC分析與應用 個人測評結果分析與講解
DISC在團隊中的分析與應用
團隊合作策略 與D型風格的人合作策略與技巧
與S型風格的人合作策略與技巧
與C型風格的人合作策略與技巧
與I型風格的人合作策略與技巧
小組研討與演練：如何與他共事

培訓師介紹：

  具備十余年跨國企業(yè)及大型民企團隊管理及講師經驗，曾在沃爾瑪中國零售培訓學校、大型地產、服裝公司擔任中高管職位，是優(yōu)秀的職業(yè)經理人和管理培訓師，熟悉零售、地產、金融行業(yè)，擅長團隊管理，領導力開發(fā)，課程開發(fā)、講師培養(yǎng)、培訓管理、銷售管理等。不僅具有豐富的管理及人力資源理論，更具有成功的部門管理實踐經驗和閱歷。
授課特色:
實戰(zhàn)性：作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經理人，在講授管理課程中，能夠結合個人的管理經驗，管理方法和學員的實際問題，深入淺出，循循善誘，給出有效的指導；并能通過互動，引導學員的思維，啟發(fā)學員思考和探索。
極富感染力：授課幽默、風趣，互動性強，善于運用多種互動手段讓學員投入課堂學習中，以學員為中心，有效調動學員學習氛圍，激發(fā)學員的學習欲望和樂趣。
結構化強：本人深入學習和研究國際一流管理課程，并結合中國管理者的認知特點，進行研發(fā)，所講授課程目標清晰、結構簡潔和案例豐富，使學員能夠有效掌握管理方法及工具。