所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

目標(biāo)學(xué)員：中層、一線經(jīng)理、所有需要加強(qiáng)溝通技能的員工

課程收益:

掌握團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵要素
掌握有效溝通方法與技巧
判斷自己的行為風(fēng)格特點(diǎn)
掌握判斷他人不同行為風(fēng)格的技巧
掌握與不同行為風(fēng)格的人進(jìn)行有效溝通的技巧
能夠運(yùn)用行為風(fēng)格理論與方法優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程大綱:

主題 綱要
團(tuán)隊(duì)合作的重要性 什么是團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)存在的意義
團(tuán)隊(duì)的特征
主動(dòng)積極：永遠(yuǎn)不要說“這不是我的工作”
團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段特點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)者作為與不做
構(gòu)成期
a) 互相認(rèn)識
b) 充滿興奮與期望，同時(shí)也有懷疑和恐懼
c) 幾乎沒什么業(yè)績
磨合期
a) 任務(wù)艱巨
b) 情緒低落
c) 爭吵、沖突產(chǎn)生
d) 團(tuán)隊(duì)沒進(jìn)步
融合期：
a) 調(diào)停階段
b) 合作代替競爭
c) 建立信任
d) 投入精力，取得進(jìn)步
表現(xiàn)期：
a) 互相協(xié)作
b) 緊密聯(lián)系
c) 創(chuàng)造性
d) 巨大進(jìn)步
影響團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵因素：
溝通 溝通的重要性
溝通定義以及原則：同理心、自信心、包容心
不良溝通的危害
有效溝通三部曲 問
a) 有效提問重要性
b) 開放式/封閉式
c) 提問的5w2H聽
a) 聆聽的重要性
b) 聆聽四原則
c) 聆聽四技巧
有效表達(dá)：情感先于理性
a) 有效表達(dá)重要性
b) 有效表達(dá)六方法
c) 贊美與批評的藝術(shù)
與上級溝通、與同事溝通、與下級溝通、與客戶溝通
團(tuán)隊(duì)合作與行為風(fēng)格的關(guān)系 DISC基本理論與主張
識別與判斷個(gè)人的行為風(fēng)格
D型風(fēng)格特點(diǎn)與案例
S型風(fēng)格特點(diǎn)與案例牋
C型風(fēng)個(gè)特點(diǎn)與案例
I型風(fēng)格特點(diǎn)與案例
游戲：小島愛情故事的角色剖析
DISC分析與應(yīng)用 個(gè)人測評結(jié)果分析與講解
DISC在團(tuán)隊(duì)中的分析與應(yīng)用
團(tuán)隊(duì)合作策略 與D型風(fēng)格的人合作策略與技巧
與S型風(fēng)格的人合作策略與技巧
與C型風(fēng)格的人合作策略與技巧
與I型風(fēng)格的人合作策略與技巧
小組研討與演練：如何與他共事

培訓(xùn)師介紹：

  具備十余年跨國企業(yè)及大型民企團(tuán)隊(duì)管理及講師經(jīng)驗(yàn)，曾在沃爾瑪中國零售培訓(xùn)學(xué)校、大型地產(chǎn)、服裝公司擔(dān)任中高管職位，是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人和管理培訓(xùn)師，熟悉零售、地產(chǎn)、金融行業(yè)，擅長團(tuán)隊(duì)管理，領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)，課程開發(fā)、講師培養(yǎng)、培訓(xùn)管理、銷售管理等。不僅具有豐富的管理及人力資源理論，更具有成功的部門管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和閱歷。
授課特色:
實(shí)戰(zhàn)性：作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，在講授管理課程中，能夠結(jié)合個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)，管理方法和學(xué)員的實(shí)際問題，深入淺出，循循善誘，給出有效的指導(dǎo)；并能通過互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)員的思維，啟發(fā)學(xué)員思考和探索。
極富感染力：授課幽默、風(fēng)趣，互動(dòng)性強(qiáng)，善于運(yùn)用多種互動(dòng)手段讓學(xué)員投入課堂學(xué)習(xí)中，以學(xué)員為中心，有效調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望和樂趣。
結(jié)構(gòu)化強(qiáng)：本人深入學(xué)習(xí)和研究國際一流管理課程，并結(jié)合中國管理者的認(rèn)知特點(diǎn)，進(jìn)行研發(fā)，所講授課程目標(biāo)清晰、結(jié)構(gòu)簡潔和案例豐富，使學(xué)員能夠有效掌握管理方法及工具。