所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

銷(xiāo)售精英、業(yè)務(wù)主管、銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、電話營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)企業(yè)

課程收益:

通過(guò)本課程的訓(xùn)練，通過(guò)本次學(xué)習(xí)，快速掌握。。。。
● 電話話術(shù)設(shè)計(jì)的四大原則
● 讓客戶(hù)耐心聽(tīng)你說(shuō)下去的原因
● 挖掘打電話設(shè)計(jì)話術(shù)的絕對(duì)素材
● 學(xué)習(xí)打電話邏輯流程
● 快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能一
● 快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能二
● 快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能三
● 讓企業(yè)快速倍增收入的策略
● 讓客戶(hù)不掛電話理由
● 案例展示—模仿都可以會(huì)
學(xué)會(huì)快速找到溝通話題、明確電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白的套路、學(xué)到發(fā)現(xiàn)給客戶(hù)打電話的素材的競(jìng)爭(zhēng)能力、掌握不斷創(chuàng)意思維能力、提升自我表達(dá)的能力，掌握良輕松溝通技巧、拓寬業(yè)務(wù)人員新的思維方式，有效提升創(chuàng)新能力

培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):

否

課程大綱:

第一模塊：掌握電話營(yíng)銷(xiāo)精髓
破冰----溝通的目的
（電話銷(xiāo)售：會(huì)者不難，難者不會(huì)，關(guān)鍵掌握其精髓）
1、電話營(yíng)銷(xiāo)目的是什么
2、電銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)的四大原則
3、電銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)的基本素材采集 。
4、打一通有銷(xiāo)售力的電話的邏輯思維過(guò)程（實(shí)戰(zhàn)演練）
5、行業(yè)案例（模板展示）（1-3個(gè)案例）
經(jīng)典案例：分析
第二模塊：電話銷(xiāo)售訓(xùn)練過(guò)程
有效溝通需要你做兩件事
1、 思考的方法： 為你有關(guān)銷(xiāo)售情形提供銷(xiāo)售素材和營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，需要你有智慧的心靈。
2、行動(dòng)的方法：為你的有關(guān)銷(xiāo)售情形提供成功銷(xiāo)售所需要的話術(shù)和技巧，需要你有行為的訓(xùn)練。
1、怎么寫(xiě)電話營(yíng)銷(xiāo)電話稿
2、電話話術(shù)技巧提升-----三大秘訣
快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能一
快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能二
快速提升電話營(yíng)銷(xiāo)技能三
3、撥打一通有殺傷力的電話
4、打電話開(kāi)場(chǎng)話術(shù)原則
5、打電話開(kāi)場(chǎng)話術(shù)素材的的深挖行業(yè)缺失
6、電銷(xiāo)訓(xùn)練必須訓(xùn)練到有感覺(jué)
經(jīng)典案例學(xué)習(xí)
第三模塊：電銷(xiāo)打破僵局80%來(lái)自問(wèn)
——有效寒暄、合理問(wèn)候、經(jīng)典話題展示
1、 電銷(xiāo)話術(shù)80%-90%需要是問(wèn)話的形式
2、現(xiàn)在市場(chǎng)存在的電銷(xiāo)問(wèn)題
3、成功的案例
4、說(shuō)的對(duì)客戶(hù)要有用
5、電銷(xiāo)需要學(xué)會(huì)引導(dǎo)性思維邏輯
6、電銷(xiāo)溝通的嚴(yán)密性、邏輯性需要更強(qiáng)的邏輯溝通
7、一個(gè)點(diǎn)子邀約到目標(biāo)客戶(hù)
8、一個(gè)需求點(diǎn)找到跟客戶(hù)溝通的話題
第四模塊：傳統(tǒng)電銷(xiāo)在今天都是錯(cuò)的
1、 電銷(xiāo)失敗，錯(cuò)在自我介紹
2、 再禮貌、再客氣、只要對(duì)客戶(hù)沒(méi)好處，客戶(hù)也不買(mǎi)賬
3、 客戶(hù)只對(duì)自己關(guān)心的感興趣
4、 電銷(xiāo)絕對(duì)不能陳述開(kāi)始
5、 電話里如何確認(rèn)客戶(hù)時(shí)間
6、 電銷(xiāo)必須以問(wèn)話結(jié)束
7、 客戶(hù)為什么會(huì)接聽(tīng)我的電話
8、 電銷(xiāo)必須事先找到客戶(hù)需求
9、 我為什么要打電話給客戶(hù)
10、 肢體語(yǔ)言和態(tài)度準(zhǔn)備好了嗎
第五模塊：好的電銷(xiāo)來(lái)自解決客戶(hù)問(wèn)題
1、 銷(xiāo)售技巧選擇與客戶(hù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略
2、 三大銷(xiāo)售謀略
3、 客戶(hù)需求的層次分析
4、 擴(kuò)大客戶(hù)的真實(shí)痛苦，讓客戶(hù)重視
5、 找到滿足客戶(hù)痛苦的理由
經(jīng)典案例剖析
第六模塊：電銷(xiāo)后續(xù)客戶(hù)跟蹤
1、電話保持關(guān)系--------后續(xù)說(shuō)什么更有效
2、即時(shí)通信-------------寫(xiě)什么更感人
3、電子郵件（含傳真）---傳什么客戶(hù)愿意接受
4、手寫(xiě)信件或者卡片
5、手機(jī)短信-------------發(fā)什么樣的短信，怎么寫(xiě)短信
6、電話記錄本----------多長(zhǎng)時(shí)間跟蹤

培訓(xùn)師介紹：

  張萬(wàn)利老師：
他：一個(gè)與眾不同的人。一個(gè)不斷超越自我的人，他所經(jīng)歷的逆境與成功，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是巨大的個(gè)人感召。他生來(lái)就同病魔抗?fàn)�，一個(gè)醫(yī)學(xué)宣判死亡的人，但他以拒絕死亡來(lái)挑戰(zhàn)醫(yī)學(xué)極限。他是一個(gè)用生命 在說(shuō)話的人，用生命在演講的人，清晰的頭腦，超強(qiáng)的幽默感，他樂(lè)于付出他的時(shí)間和才能。幫助更多人挑戰(zhàn)自我，獲取成功！
他用最頑強(qiáng)的生命歷程，教您最有殺傷力的生存法寶。
這位樂(lè)觀面對(duì)人生的勇敢者,
-----如何為您解讀人生智慧，
------如何為您破譯生存密碼
【張萬(wàn)利老師簡(jiǎn)介】
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)專(zhuān)家，企業(yè)狼性團(tuán)隊(duì)制造專(zhuān)家 ，人性解讀專(zhuān)家，百家企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬(wàn)學(xué)員見(jiàn)證，激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見(jiàn)解獨(dú)到的智慧、犀利的言辭表達(dá) 智慧的思想，生存的感悟，貼近生活，破解生存密碼
資深營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家，吉林大學(xué)計(jì)算機(jī)博士畢業(yè)。從業(yè)務(wù)員一線做起，一天成交50個(gè)客戶(hù)，一個(gè)月做到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第一名，四個(gè)半月做到市場(chǎng)部經(jīng)理，6個(gè)月做到辦公室主任兼任市場(chǎng)經(jīng)理，兩年做到營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。三年做到總經(jīng)理、董事長(zhǎng)助理
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練師
狼性團(tuán)隊(duì)制造師
人性管理咨詢(xún)師
人生勵(lì)志激勵(lì)大師
創(chuàng)新模式管理咨詢(xún)師
清華大學(xué)、南京大學(xué)特邀講師
可口可樂(lè)公司
----區(qū)域總監(jiān)
百度公司
----業(yè)務(wù)主管
格蘭仕
----區(qū)域經(jīng)理
國(guó)際匯聚教育集團(tuán)
----營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
曾在大型企業(yè)擔(dān)任中高階經(jīng)理，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)，勵(lì)志人生、潛能開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行多年的學(xué)習(xí)和研究。有自己的獨(dú)到見(jiàn)解和思想。
深度了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)管理與人力資源體系、及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。
有近十年的銷(xiāo)售管理工作與咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)；三年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢(xún)和管理變革項(xiàng)目。代表客戶(hù)主要有：可口可樂(lè)、百度、格蘭仕、阿里巴巴、格力空調(diào)、中國(guó)人壽、中國(guó)平安保險(xiǎn)、歐派地板、歐派櫥柜等。
破解生存智慧，解答學(xué)員疑問(wèn)，形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，引爆學(xué)員靈性，點(diǎn)撥心靈智慧，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶(hù)好評(píng)。利用系統(tǒng)思維，解讀企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法，在整合企業(yè)變革能力方面有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。他的培訓(xùn)五大特色：
引爆式教學(xué) — 引爆、調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和思考力；
案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及智慧再應(yīng)用度高；
強(qiáng)化思考力 — 從凈化學(xué)員的心智模式，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力，震撼心靈的智慧；
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境再現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)游戲、誤區(qū)診斷，在實(shí)踐中學(xué)智慧；
從真正培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)實(shí)用性人才的角度出發(fā)，從培養(yǎng)會(huì)思考的人才角度出發(fā)，從整體上引爆學(xué)員的內(nèi)心、靈魂出發(fā)，使學(xué)員學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，獨(dú)立學(xué)習(xí)，獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，達(dá)到工作即學(xué)習(xí)（當(dāng)下的工作就是最好的學(xué)習(xí)）生活（當(dāng)下就是最大的智慧）即智慧 。