培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
銷售精英、業(yè)務(wù)主管、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、電話營銷類企業(yè)
課程收益:
通過本課程的訓(xùn)練，通過本次學(xué)習(xí)，快速掌握。。。。
● 電話話術(shù)設(shè)計的四大原則
● 讓客戶耐心聽你說下去的原因
● 挖掘打電話設(shè)計話術(shù)的絕對素材
● 學(xué)習(xí)打電話邏輯流程
● 快速提升電話營銷技能一
● 快速提升電話營銷技能二
● 快速提升電話營銷技能三
● 讓企業(yè)快速倍增收入的策略
● 讓客戶不掛電話理由
● 案例展示—模仿都可以會
學(xué)會快速找到溝通話題、明確電話營銷開場白的套路、學(xué)到發(fā)現(xiàn)給客戶打電話的素材的競爭能力、掌握不斷創(chuàng)意思維能力、提升自我表達(dá)的能力，掌握良輕松溝通技巧、拓寬業(yè)務(wù)人員新的思維方式，有效提升創(chuàng)新能力
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
否
課程大綱:
第一模塊：掌握電話營銷精髓
破冰----溝通的目的
（電話銷售：會者不難，難者不會，關(guān)鍵掌握其精髓）
1、電話營銷目的是什么
2、電銷話術(shù)設(shè)計的四大原則
3、電銷話術(shù)設(shè)計的基本素材采集 。
4、打一通有銷售力的電話的邏輯思維過程（實(shí)戰(zhàn)演練）
5、行業(yè)案例（模板展示）（1-3個案例）
經(jīng)典案例：分析
第二模塊：電話銷售訓(xùn)練過程
有效溝通需要你做兩件事
1、 思考的方法： 為你有關(guān)銷售情形提供銷售素材和營銷導(dǎo)向，需要你有智慧的心靈。
2、行動的方法：為你的有關(guān)銷售情形提供成功銷售所需要的話術(shù)和技巧，需要你有行為的訓(xùn)練。
1、怎么寫電話營銷電話稿
2、電話話術(shù)技巧提升-----三大秘訣
快速提升電話營銷技能一
快速提升電話營銷技能二
快速提升電話營銷技能三
3、撥打一通有殺傷力的電話
4、打電話開場話術(shù)原則
5、打電話開場話術(shù)素材的的深挖行業(yè)缺失
6、電銷訓(xùn)練必須訓(xùn)練到有感覺
經(jīng)典案例學(xué)習(xí)
第三模塊：電銷打破僵局80%來自問
——有效寒暄、合理問候、經(jīng)典話題展示
1、 電銷話術(shù)80%-90%需要是問話的形式
2、現(xiàn)在市場存在的電銷問題
3、成功的案例
4、說的對客戶要有用
5、電銷需要學(xué)會引導(dǎo)性思維邏輯
6、電銷溝通的嚴(yán)密性、邏輯性需要更強(qiáng)的邏輯溝通
7、一個點(diǎn)子邀約到目標(biāo)客戶
8、一個需求點(diǎn)找到跟客戶溝通的話題
第四模塊：傳統(tǒng)電銷在今天都是錯的
1、 電銷失敗，錯在自我介紹
2、 再禮貌、再客氣、只要對客戶沒好處，客戶也不買賬
3、 客戶只對自己關(guān)心的感興趣
4、 電銷絕對不能陳述開始
5、 電話里如何確認(rèn)客戶時間
6、 電銷必須以問話結(jié)束
7、 客戶為什么會接聽我的電話
8、 電銷必須事先找到客戶需求
9、 我為什么要打電話給客戶
10、 肢體語言和態(tài)度準(zhǔn)備好了嗎
第五模塊：好的電銷來自解決客戶問題
1、 銷售技巧選擇與客戶開發(fā)戰(zhàn)略
2、 三大銷售謀略
3、 客戶需求的層次分析
4、 擴(kuò)大客戶的真實(shí)痛苦，讓客戶重視
5、 找到滿足客戶痛苦的理由
經(jīng)典案例剖析
第六模塊：電銷后續(xù)客戶跟蹤
1、電話保持關(guān)系--------后續(xù)說什么更有效
2、即時通信-------------寫什么更感人
3、電子郵件（含傳真）---傳什么客戶愿意接受
4、手寫信件或者卡片
5、手機(jī)短信-------------發(fā)什么樣的短信，怎么寫短信
6、電話記錄本----------多長時間跟蹤
培訓(xùn)師介紹：
張萬利老師：
他：一個與眾不同的人。一個不斷超越自我的人，他所經(jīng)歷的逆境與成功，對每個人來說都是巨大的個人感召。他生來就同病魔抗?fàn)�，一個醫(yī)學(xué)宣判死亡的人，但他以拒絕死亡來挑戰(zhàn)醫(yī)學(xué)極限。他是一個用生命 在說話的人，用生命在演講的人，清晰的頭腦，超強(qiáng)的幽默感，他樂于付出他的時間和才能。幫助更多人挑戰(zhàn)自我，獲取成功！
他用最頑強(qiáng)的生命歷程，教您最有殺傷力的生存法寶。
這位樂觀面對人生的勇敢者,
-----如何為您解讀人生智慧，
------如何為您破譯生存密碼
【張萬利老師簡介】
營銷實(shí)戰(zhàn)管理專家，團(tuán)隊激勵專家，企業(yè)狼性團(tuán)隊制造專家 ，人性解讀專家，百家企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解獨(dú)到的智慧、犀利的言辭表達(dá) 智慧的思想，生存的感悟，貼近生活，破解生存密碼
資深營銷管理專家，吉林大學(xué)計算機(jī)博士畢業(yè)。從業(yè)務(wù)員一線做起，一天成交50個客戶，一個月做到銷售業(yè)績第一名，四個半月做到市場部經(jīng)理，6個月做到辦公室主任兼任市場經(jīng)理，兩年做到營銷總監(jiān)。三年做到總經(jīng)理、董事長助理
創(chuàng)新營銷訓(xùn)練師
狼性團(tuán)隊制造師
人性管理咨詢師
人生勵志激勵大師
創(chuàng)新模式管理咨詢師
清華大學(xué)、南京大學(xué)特邀講師
可口可樂公司
----區(qū)域總監(jiān)
百度公司
----業(yè)務(wù)主管
格蘭仕
----區(qū)域經(jīng)理
國際匯聚教育集團(tuán)
----營銷總監(jiān)
曾在大型企業(yè)擔(dān)任中高階經(jīng)理，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、在市場營銷、企業(yè)管理、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)，勵志人生、潛能開發(fā)等方面進(jìn)行多年的學(xué)習(xí)和研究。有自己的獨(dú)到見解和思想。
深度了解企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效團(tuán)隊管理與人力資源體系、及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。
有近十年的銷售管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；三年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有：可口可樂、百度、格蘭仕、阿里巴巴、格力空調(diào)、中國人壽、中國平安保險、歐派地板、歐派櫥柜等。
破解生存智慧，解答學(xué)員疑問，形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，引爆學(xué)員靈性，點(diǎn)撥心靈智慧，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。利用系統(tǒng)思維，解讀企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法，在整合企業(yè)變革能力方面有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。他的培訓(xùn)五大特色：
引爆式教學(xué) — 引爆、調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和思考力；
案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再復(fù)制及智慧再應(yīng)用度高；
強(qiáng)化思考力 — 從凈化學(xué)員的心智模式，培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力，震撼心靈的智慧；
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境再現(xiàn)、團(tuán)隊游戲、誤區(qū)診斷，在實(shí)踐中學(xué)智慧；
從真正培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)實(shí)用性人才的角度出發(fā)，從培養(yǎng)會思考的人才角度出發(fā)，從整體上引爆學(xué)員的內(nèi)心、靈魂出發(fā)，使學(xué)員學(xué)會獨(dú)立思考，獨(dú)立學(xué)習(xí)，獨(dú)立處理問題的能力，達(dá)到工作即學(xué)習(xí)（當(dāng)下的工作就是最好的學(xué)習(xí)）生活（當(dāng)下就是最大的智慧）即智慧 。