所有對此課程感興趣的對象

課程大綱:

1、 發(fā)掘、迎客
此節(jié)課程講述時間為1.5小時；
內(nèi)容包括：終端迎客奇效方法、建立親和力、探究購買需求和留住顧客腳步；
在傳統(tǒng)銷售中，正確、有效迎接顧客是重要的步驟，如何在最短的時間內(nèi)讓顧客信任導(dǎo)購、欣賞產(chǎn)品是最終成功銷售的基礎(chǔ)，此課程將通過生動、易懂的案例分享方式傳遞方法 ，幫助員工簡化迎客過程，將銷售成交機率提高在入門階段；
2、 了解需求
此節(jié)課程講述時間為2小時；
內(nèi)容包括：顧客購買需求探究、刺激顧客購買潛力、創(chuàng)造額外購買機會、終端常見顧客類型分析及對策；
承接第一小節(jié)課程，當(dāng)銷售人員成功留住顧客，并取得基本信任后，就應(yīng)該通過各種方法詳細全面了解顧客購買意識及真實需求，針對終端顧客購買不定性因素，很多新員工及銷售方法掌握不全面老員工往往浪費較多時間與顧客討論產(chǎn)品本省優(yōu)、劣，而忽視顧客最終的需求，此小節(jié)課程將結(jié)合終端顧客類型分析，總結(jié)不同類型顧客接待、應(yīng)對、提問方法，幫助導(dǎo)購和顧客雙向需找合作基點；
同時，課程內(nèi)容中的“刺激顧客購買潛力”、“創(chuàng)造額外購買機會”環(huán)節(jié)也可幫助顧客快速、針對關(guān)注企業(yè)商品特點、建立購買理由；
3、 介紹產(chǎn)品
此節(jié)課程講述時間為2小時；
內(nèi)容包括：顧客購買心理期望、競品應(yīng)對、產(chǎn)品介紹特色方法推薦；
當(dāng)銷售人員了解到顧客的真實購買需求后，我們就應(yīng)該結(jié)合我們自己的產(chǎn)品來加以重點推薦，而實際銷售過程中，如何在競品和我們產(chǎn)品都能滿足顧客需求的情況下優(yōu)先突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、當(dāng)競品優(yōu)勢更明顯的情況下如何轉(zhuǎn)換顧客的注意力、面對疑慮較多的顧客如何給出快速成交信號等都是傳統(tǒng)銷售的難題，在此節(jié)課程中我們將給出對策；
此節(jié)課程中將帶入競品處理的內(nèi)容，對很多新入職員工終端銷售有積極的幫助，正視競爭對手的產(chǎn)品，積極了解他們的優(yōu)缺點，幫助消費者理性選擇更適合的產(chǎn)品，從而達到既成交又建立長久客勤關(guān)系的目的，為企業(yè)建立、維護長期、穩(wěn)定的顧客群體提供幫助；
4、 處理異議
此節(jié)課程講述時間為2小時；
內(nèi)容包括：顧客異議產(chǎn)生原因、調(diào)整心態(tài)積極看待顧客異議、常見顧客異議類型及處理辦法；
銷售所有的環(huán)節(jié)當(dāng)中，顧客異議處理是最考驗銷售人員能力和耐性的，處理好壞直接關(guān)系顧客最終購買決定，同樣也為下次購買機會打下基礎(chǔ)；
很多銷售人員子在處理顧客異議時，只是一味降低價格、贈送禮品或者詆毀競品，這樣常常適得其反，不僅損害企業(yè)利益，還會造成顧客反感而最終放棄購買，所以如何有效處理顧客異議是成功銷售的關(guān)鍵點；
5、 促成銷售
此節(jié)課程講述時間為1.5小時；
銷售環(huán)節(jié)最后一步，沒有成交，之前所有的工作和努力都算白費，不僅浪費銷售人員的時間，也會極大程度上影響他們再次銷售的信心和熱情，所以成交也須技巧；
本章節(jié)將結(jié)合案例突出幾種實用的快速成交技巧，銷售人員掌握后可加快銷售流速，提高銷量；同時注重成功銷售后續(xù)工作的建立與完善，確保顧客從現(xiàn)實顧客到長期顧客的轉(zhuǎn)變；銷售團隊積累、熟悉后更可靈活運用到前幾個過程中，提高成交率；
6、 銷售人員心境調(diào)控
此節(jié)課程講述時間為1小時；
將此章節(jié)放在課程最后，是讓學(xué)員在前五章節(jié)的學(xué)習(xí)后，感受到成功銷售的根本除了有效的銷售技巧，其實還包括銷售人員自身的情緒，甚至最重要的應(yīng)該就是這點；
好的銷售人員懂得在工作的時候傳遞積極、正面的銷售信息，讓顧客感染并信任她，最終因為她而選擇購買商品，即使遇到挫折或銷售低迷，也能自我調(diào)節(jié)、正確面對，積蓄力量等待適合的機會再起風(fēng)云。企業(yè)也需要將此類員工的積極心態(tài)和表現(xiàn)傳遞給其他同事，期望團隊整體的提升；我們將以環(huán)境渲染的方式加強團隊凝聚力、提高銷售戰(zhàn)斗力和團隊信心；