一線終端團(tuán)隊(duì)銷售技巧提升其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

1、 發(fā)掘、迎客
此節(jié)課程講述時(shí)間為1.5小時(shí)；
內(nèi)容包括：終端迎客奇效方法、建立親和力、探究購(gòu)買需求和留住顧客腳步；
在傳統(tǒng)銷售中，正確、有效迎接顧客是重要的步驟，如何在最短的時(shí)間內(nèi)讓顧客信任導(dǎo)購(gòu)、欣賞產(chǎn)品是最終成功銷售的基礎(chǔ)，此課程將通過(guò)生動(dòng)、易懂的案例分享方式傳遞方法 ，幫助員工簡(jiǎn)化迎客過(guò)程，將銷售成交機(jī)率提高在入門階段；
2、 了解需求
此節(jié)課程講述時(shí)間為2小時(shí)；
內(nèi)容包括：顧客購(gòu)買需求探究、刺激顧客購(gòu)買潛力、創(chuàng)造額外購(gòu)買機(jī)會(huì)、終端常見顧客類型分析及對(duì)策；
承接第一小節(jié)課程，當(dāng)銷售人員成功留住顧客，并取得基本信任后，就應(yīng)該通過(guò)各種方法詳細(xì)全面了解顧客購(gòu)買意識(shí)及真實(shí)需求，針對(duì)終端顧客購(gòu)買不定性因素，很多新員工及銷售方法掌握不全面老員工往往浪費(fèi)較多時(shí)間與顧客討論產(chǎn)品本省優(yōu)、劣，而忽視顧客最終的需求，此小節(jié)課程將結(jié)合終端顧客類型分析，總結(jié)不同類型顧客接待、應(yīng)對(duì)、提問(wèn)方法，幫助導(dǎo)購(gòu)和顧客雙向需找合作基點(diǎn)；
同時(shí)，課程內(nèi)容中的“刺激顧客購(gòu)買潛力”、“創(chuàng)造額外購(gòu)買機(jī)會(huì)”環(huán)節(jié)也可幫助顧客快速、針對(duì)關(guān)注企業(yè)商品特點(diǎn)、建立購(gòu)買理由；
3、 介紹產(chǎn)品
此節(jié)課程講述時(shí)間為2小時(shí)；
內(nèi)容包括：顧客購(gòu)買心理期望、競(jìng)品應(yīng)對(duì)、產(chǎn)品介紹特色方法推薦；
當(dāng)銷售人員了解到顧客的真實(shí)購(gòu)買需求后，我們就應(yīng)該結(jié)合我們自己的產(chǎn)品來(lái)加以重點(diǎn)推薦，而實(shí)際銷售過(guò)程中，如何在競(jìng)品和我們產(chǎn)品都能滿足顧客需求的情況下優(yōu)先突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、當(dāng)競(jìng)品優(yōu)勢(shì)更明顯的情況下如何轉(zhuǎn)換顧客的注意力、面對(duì)疑慮較多的顧客如何給出快速成交信號(hào)等都是傳統(tǒng)銷售的難題，在此節(jié)課程中我們將給出對(duì)策；
此節(jié)課程中將帶入競(jìng)品處理的內(nèi)容，對(duì)很多新入職員工終端銷售有積極的幫助，正視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，積極了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助消費(fèi)者理性選擇更適合的產(chǎn)品，從而達(dá)到既成交又建立長(zhǎng)久客勤關(guān)系的目的，為企業(yè)建立、維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的顧客群體提供幫助；
4、 處理異議
此節(jié)課程講述時(shí)間為2小時(shí)；
內(nèi)容包括：顧客異議產(chǎn)生原因、調(diào)整心態(tài)積極看待顧客異議、常見顧客異議類型及處理辦法；
銷售所有的環(huán)節(jié)當(dāng)中，顧客異議處理是最考驗(yàn)銷售人員能力和耐性的，處理好壞直接關(guān)系顧客最終購(gòu)買決定，同樣也為下次購(gòu)買機(jī)會(huì)打下基礎(chǔ)；
很多銷售人員子在處理顧客異議時(shí)，只是一味降低價(jià)格、贈(zèng)送禮品或者詆毀競(jìng)品，這樣常常適得其反，不僅損害企業(yè)利益，還會(huì)造成顧客反感而最終放棄購(gòu)買，所以如何有效處理顧客異議是成功銷售的關(guān)鍵點(diǎn)；
5、 促成銷售
此節(jié)課程講述時(shí)間為1.5小時(shí)；
銷售環(huán)節(jié)最后一步，沒(méi)有成交，之前所有的工作和努力都算白費(fèi)，不僅浪費(fèi)銷售人員的時(shí)間，也會(huì)極大程度上影響他們?cè)俅武N售的信心和熱情，所以成交也須技巧；
本章節(jié)將結(jié)合案例突出幾種實(shí)用的快速成交技巧，銷售人員掌握后可加快銷售流速，提高銷量；同時(shí)注重成功銷售后續(xù)工作的建立與完善，確保顧客從現(xiàn)實(shí)顧客到長(zhǎng)期顧客的轉(zhuǎn)變；銷售團(tuán)隊(duì)積累、熟悉后更可靈活運(yùn)用到前幾個(gè)過(guò)程中，提高成交率；
6、 銷售人員心境調(diào)控
此節(jié)課程講述時(shí)間為1小時(shí)；
將此章節(jié)放在課程最后，是讓學(xué)員在前五章節(jié)的學(xué)習(xí)后，感受到成功銷售的根本除了有效的銷售技巧，其實(shí)還包括銷售人員自身的情緒，甚至最重要的應(yīng)該就是這點(diǎn)；
好的銷售人員懂得在工作的時(shí)候傳遞積極、正面的銷售信息，讓顧客感染并信任她，最終因?yàn)樗�而選擇購(gòu)買商品，即使遇到挫折或銷售低迷，也能自我調(diào)節(jié)、正確面對(duì)，積蓄力量等待適合的機(jī)會(huì)再起風(fēng)云。企業(yè)也需要將此類員工的積極心態(tài)和表現(xiàn)傳遞給其他同事，期望團(tuán)隊(duì)整體的提升；我們將以環(huán)境渲染的方式加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高銷售戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)信心；