所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

經銷商、代理商、加盟商、督導、店長

課程收益:

【課程前言】
　　在很多人還沒有完全消化掉“80后”獨生子女帶來的沖擊時，他們還沒有認真意識到“90后”也長大了；而就是“80后”還覺得自己是新生代的時候，他們發(fā)現(xiàn)新新生代的“90后”又走來了，也就是說在不知不覺中他們忽然發(fā)現(xiàn)有人把他們歸為上一代了�！�90后”有怎樣的特征 90后他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！
您的企業(yè)是否有“90后”的員工
您是否了解“90后”的想法
您知道“90后”的特質是什么嗎
您是否知道該如何與“90后”溝通
您是否清楚“90后”應該如何管理
【培訓收獲】
幫助您了解“90后”該如何溝通；
幫助您了解“90后”的價值觀；
幫助你掌握“90后”的管理秘訣；
幫助您成為“90后”員工眼里的好老板。

課程大綱:

【課程大綱】
前言：
何謂代溝
沖突的緣起：
生活觀的差異
價值觀的差異
工作觀的差異
人生觀的差異
感情觀的差異
90后的特質剖析
90后在職場中的六高現(xiàn)象
　離職率較高
　學習欲望強烈
　創(chuàng)新意識較好，思想束縛少
　工作節(jié)奏快速
　自我實現(xiàn)更高
　個人興趣更濃
90后在職場中的六低現(xiàn)象
　忠誠度較低
　缺乏團隊精神
　責任心較弱
　抗壓性較差
　職業(yè)定位模糊
　敬業(yè)精神欠佳
90后在職場中的工作需求
　追求自我表現(xiàn)的成就感
　追求機遇和發(fā)展的平臺
　追求簡單的人際關系，避免爭斗和復雜
　追求生活與工作平衡，不偏頗或割舍
　追求公平、公正、公開的競爭環(huán)境
　追求開放的交流環(huán)境，自由表達的空間
90后員工管理的九大秘訣
秘訣一：順風推，不要逆風走
　先融入才有改變的機會，先迎后領
　從接受或認同的基礎出發(fā)
　90后的管理，考驗的是管理者
　管理者要學習開化
　尋找共同點，逐漸滲透
秘訣二：勞役結合，保障員工身心健康
　從“以工作為本”轉向“以人為本”核心價值觀和企業(yè)文化的轉變
　工作即生活，生活即工作，強化生活帶領
　少加班，做有效率的事情
　具備后學精神，學會向后輩學習，然后才能影響他們向前輩學習
　學習生活
秘訣三：教練式的溝通與培養(yǎng)
　避免權威型領導風格，追求魅力型領導
　向“參與型、互動型、共享型”管理轉變
　學會聆聽，聽比說更重要
　學會發(fā)問，問比給更重要
　提升執(zhí)行力的關鍵技術之一
秘訣四：人性關懷，構筑員工心理安全
　成為人性化、時尚化、潮流化的管理者
　建設人性化、親情化、活力化的部門氛圍
　人性化的福利，愿景化的福利導入
　深入家庭，創(chuàng)造感動
　團隊活動，增進同事間感情
秘訣五：鼓勵創(chuàng)新，激發(fā)員工靈感顯現(xiàn)
　少說不可能，不可行，以前試過等等，扼殺創(chuàng)意，扼殺積極性
　給予創(chuàng)意加分，鼓勵不同看法
　改個人智慧到組織協(xié)力
　頭腦風暴：操作要點說明或演練
秘訣六：賦予使命感、責任感，強化凝聚力
　使命感帶來員工自豪感：為何而戰(zhàn)
　責任感帶來員工榮譽感：自我價值為何
　責任制：操作要點說明
　愛就要說出口，讓對方知道
　融入團隊成為團隊的一員，共贏而非對立
秘訣七：規(guī)范標準，堅持制度有效執(zhí)行
　自由非無度，講求有限度的自由
　制度化實施：操作要點說明
　強化文本積累與文本細化
　思想個性化，行為共性化
　有爭議時，可實施民主討論與投票，學習會議的舉辦
秘訣八：選材重于重塑，人是拿來用的，不是拿來改的
　如何增進選擇員工的主動性：
　　規(guī)范的企業(yè)制度
　　前瞻性的企業(yè)愿景
　　儲備員工的機制
　　培養(yǎng)員工的機制
　明確用人的目的
　明確崗位需求與要求條件
　多元化招聘渠道，擴大員工來源面
　建立與總部相互輸送人員的機制
秘訣九：舍得利潤共享，財聚人散，財散人聚
　90后養(yǎng)不起的未來
　協(xié)助度過生存期的人性掙扎
　股東分紅，內部創(chuàng)業(yè)，年終獎金……
　創(chuàng)造榜樣，樹立典范
　要以員工收入高為榮
90后員工心中的好老板的畫像
有夢想，能追求
有魅力，能聚人
有原則，能堅持
有大度，能共享
有開化，能溝通
有用心，能溫暖
有生活，能快樂
有知識，能學習
有道德，能信任
總結回顧
學員提問
課程內容的總結與回顧

培訓師介紹：

  劉子滔老師致力于以消費品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領域，擅長于加盟體系建立、終端運營管理與銷售等服務項目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問；知名實戰(zhàn)終端咨詢專家；中國店鋪營銷專家；《商戰(zhàn)名家》特約作者；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、郎姿、報喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。從事終端工作20多年，講師經歷15年，授課場次3500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設、銷售服務規(guī)范與標準化建立、店務流程規(guī)劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經銷商管理顧問等服務，為近千家企業(yè)提供針對性培訓需求，進行訂制性服務，受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。
2003年結合消費者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構建》《專賣店經營管理》《專賣店銷售服務技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結構訓練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運行
劉子滔老師暢銷作品：
《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等
【主講課程】
《叫醒你的耳朵做銷售》
《快速成交》
《貓尾巴式管理》
《高端品消費的顧客類型分析》
《激發(fā)占有欲的產品解說》
《軟硬兼施的顧客異議處理》
《如何有效提升連帶率》
《店長的八大角色定位與管理技術》
《店長如何招人、用人與留人》
《店長人員管理實戰(zhàn)技巧》
《店長人事問題處理與溝通技術》
《如何成為一名優(yōu)秀的店長》
《卓越店長的自我管理》
《關於90年后員工管理》
《新時代督導》
《管理者的識人與用人之道》
《教練式業(yè)務技術》
《如何實現(xiàn)標準化運營》
《業(yè)務人員巔峰銷售》
《人事沖突管理，化干戈為玉帛》
《如何實現(xiàn)目標提升目標執(zhí)行力---目標篇》
《有效激勵，創(chuàng)造效益》
《有效溝通，激發(fā)潛能》
《掃除障礙，勇往直前之發(fā)掘問題》
《掃除障礙，勇往直前之分析問題》
《掃除障礙，勇往直前之解決問題》
《與品牌一起成長》
《現(xiàn)代化經營的七大轉變》
《高盈利終端》
《第一名加盟商在做的十二件大事》
《加盟商如何突破擴張瓶頸》
《專賣店的經營與管理之道》
《現(xiàn)代化經營的四大轉變》（含訂貨的內容）
《店長人員管理5大方向》
《終端銷售服務標準化訓練》
《顧問式銷售》
《客戶投訴處理》
【部分客戶反饋】
　　劉老師在多年的企業(yè)經營管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營銷、管理、培訓經驗，是一位同時具有理論與實操經驗的高級營銷、管理顧問。
——波司登國際控股有限公司 副總裁 芮勁松
劉子滔老師的課以其精準的洞察和分析，通過淺顯易懂的呈現(xiàn)方式，可謂是市場一線銷售人員“眼觀六路耳聽八方”的又一利器。相信會讓很多零售企業(yè)會在終端銷售與管