《關(guān)于“90后”員工管理》其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

經(jīng)銷商、代理商、加盟商、督導(dǎo)、店長(zhǎng)

課程收益:

【課程前言】
　　在很多人還沒有完全消化掉“80后”獨(dú)生子女帶來的沖擊時(shí)，他們還沒有認(rèn)真意識(shí)到“90后”也長(zhǎng)大了；而就是“80后”還覺得自己是新生代的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)新新生代的“90后”又走來了，也就是說在不知不覺中他們忽然發(fā)現(xiàn)有人把他們歸為上一代了。“90后”有怎樣的特征 90后他們有鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！
您的企業(yè)是否有“90后”的員工
您是否了解“90后”的想法
您知道“90后”的特質(zhì)是什么嗎
您是否知道該如何與“90后”溝通
您是否清楚“90后”應(yīng)該如何管理
【培訓(xùn)收獲】
幫助您了解“90后”該如何溝通；
幫助您了解“90后”的價(jià)值觀；
幫助你掌握“90后”的管理秘訣；
幫助您成為“90后”員工眼里的好老板。

課程大綱:

【課程大綱】
前言：
何謂代溝
沖突的緣起：
生活觀的差異
價(jià)值觀的差異
工作觀的差異
人生觀的差異
感情觀的差異
90后的特質(zhì)剖析
90后在職場(chǎng)中的六高現(xiàn)象
　離職率較高
　學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈
　創(chuàng)新意識(shí)較好，思想束縛少
　工作節(jié)奏快速
　自我實(shí)現(xiàn)更高
　個(gè)人興趣更濃
90后在職場(chǎng)中的六低現(xiàn)象
　忠誠(chéng)度較低
　缺乏團(tuán)隊(duì)精神
　責(zé)任心較弱
　抗壓性較差
　職業(yè)定位模糊
　敬業(yè)精神欠佳
90后在職場(chǎng)中的工作需求
　追求自我表現(xiàn)的成就感
　追求機(jī)遇和發(fā)展的平臺(tái)
　追求簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，避免爭(zhēng)斗和復(fù)雜
　追求生活與工作平衡，不偏頗或割舍
　追求公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
　追求開放的交流環(huán)境，自由表達(dá)的空間
90后員工管理的九大秘訣
秘訣一：順風(fēng)推，不要逆風(fēng)走
　先融入才有改變的機(jī)會(huì)，先迎后領(lǐng)
　從接受或認(rèn)同的基礎(chǔ)出發(fā)
　90后的管理，考驗(yàn)的是管理者
　管理者要學(xué)習(xí)開化
　尋找共同點(diǎn)，逐漸滲透
秘訣二：勞役結(jié)合，保障員工身心健康
　從“以工作為本”轉(zhuǎn)向“以人為本”核心價(jià)值觀和企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變
　工作即生活，生活即工作，強(qiáng)化生活帶領(lǐng)
　少加班，做有效率的事情
　具備后學(xué)精神，學(xué)會(huì)向后輩學(xué)習(xí)，然后才能影響他們向前輩學(xué)習(xí)
　學(xué)習(xí)生活
秘訣三：教練式的溝通與培養(yǎng)
　避免權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，追求魅力型領(lǐng)導(dǎo)
　向“參與型、互動(dòng)型、共享型”管理轉(zhuǎn)變
　學(xué)會(huì)聆聽，聽比說更重要
　學(xué)會(huì)發(fā)問，問比給更重要
　提升執(zhí)行力的關(guān)鍵技術(shù)之一
秘訣四：人性關(guān)懷，構(gòu)筑員工心理安全
　成為人性化、時(shí)尚化、潮流化的管理者
　建設(shè)人性化、親情化、活力化的部門氛圍
　人性化的福利，愿景化的福利導(dǎo)入
　深入家庭，創(chuàng)造感動(dòng)
　團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)同事間感情
秘訣五：鼓勵(lì)創(chuàng)新，激發(fā)員工靈感顯現(xiàn)
　少說不可能，不可行，以前試過等等，扼殺創(chuàng)意，扼殺積極性
　給予創(chuàng)意加分，鼓勵(lì)不同看法
　改個(gè)人智慧到組織協(xié)力
　頭腦風(fēng)暴：操作要點(diǎn)說明或演練
秘訣六：賦予使命感、責(zé)任感，強(qiáng)化凝聚力
　使命感帶來員工自豪感：為何而戰(zhàn)
　責(zé)任感帶來員工榮譽(yù)感：自我價(jià)值為何
　責(zé)任制：操作要點(diǎn)說明
　愛就要說出口，讓對(duì)方知道
　融入團(tuán)隊(duì)成為團(tuán)隊(duì)的一員，共贏而非對(duì)立
秘訣七：規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持制度有效執(zhí)行
　自由非無度，講求有限度的自由
　制度化實(shí)施：操作要點(diǎn)說明
　強(qiáng)化文本積累與文本細(xì)化
　思想個(gè)性化，行為共性化
　有爭(zhēng)議時(shí)，可實(shí)施民主討論與投票，學(xué)習(xí)會(huì)議的舉辦
秘訣八：選材重于重塑，人是拿來用的，不是拿來改的
　如何增進(jìn)選擇員工的主動(dòng)性：
　　規(guī)范的企業(yè)制度
　　前瞻性的企業(yè)愿景
　　儲(chǔ)備員工的機(jī)制
　　培養(yǎng)員工的機(jī)制
　明確用人的目的
　明確崗位需求與要求條件
　多元化招聘渠道，擴(kuò)大員工來源面
　建立與總部相互輸送人員的機(jī)制
秘訣九：舍得利潤(rùn)共享，財(cái)聚人散，財(cái)散人聚
　90后養(yǎng)不起的未來
　協(xié)助度過生存期的人性掙扎
　股東分紅，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，年終獎(jiǎng)金……
　創(chuàng)造榜樣，樹立典范
　要以員工收入高為榮
90后員工心中的好老板的畫像
有夢(mèng)想，能追求
有魅力，能聚人
有原則，能堅(jiān)持
有大度，能共享
有開化，能溝通
有用心，能溫暖
有生活，能快樂
有知識(shí)，能學(xué)習(xí)
有道德，能信任
總結(jié)回顧
學(xué)員提問
課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧

培訓(xùn)師介紹：

  劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長(zhǎng)于加盟體系建立、終端運(yùn)營(yíng)管理與銷售等服務(wù)項(xiàng)目。劉子滔老師是水慕天成首席營(yíng)銷顧問；知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家；中國(guó)店鋪營(yíng)銷專家；《商戰(zhàn)名家》特約作者；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、郎姿、報(bào)喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長(zhǎng)期合作講師。從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次3500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營(yíng)管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行
劉子滔老師暢銷作品：
《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等
【主講課程】
《叫醒你的耳朵做銷售》
《快速成交》
《貓尾巴式管理》
《高端品消費(fèi)的顧客類型分析》
《激發(fā)占有欲的產(chǎn)品解說》
《軟硬兼施的顧客異議處理》
《如何有效提升連帶率》
《店長(zhǎng)的八大角色定位與管理技術(shù)》
《店長(zhǎng)如何招人、用人與留人》
《店長(zhǎng)人員管理實(shí)戰(zhàn)技巧》
《店長(zhǎng)人事問題處理與溝通技術(shù)》
《如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)》
《卓越店長(zhǎng)的自我管理》
《關(guān)於90年后員工管理》
《新時(shí)代督導(dǎo)》
《管理者的識(shí)人與用人之道》
《教練式業(yè)務(wù)技術(shù)》
《如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)》
《業(yè)務(wù)人員巔峰銷售》
《人事沖突管理，化干戈為玉帛》
《如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提升目標(biāo)執(zhí)行力---目標(biāo)篇》
《有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益》
《有效溝通，激發(fā)潛能》
《掃除障礙，勇往直前之發(fā)掘問題》
《掃除障礙，勇往直前之分析問題》
《掃除障礙，勇往直前之解決問題》
《與品牌一起成長(zhǎng)》
《現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的七大轉(zhuǎn)變》
《高盈利終端》
《第一名加盟商在做的十二件大事》
《加盟商如何突破擴(kuò)張瓶頸》
《專賣店的經(jīng)營(yíng)與管理之道》
《現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的四大轉(zhuǎn)變》（含訂貨的內(nèi)容）
《店長(zhǎng)人員管理5大方向》
《終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》
《顧問式銷售》
《客戶投訴處理》
【部分客戶反饋】
　　劉老師在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與咨詢顧問工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營(yíng)銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是一位同時(shí)具有理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營(yíng)銷、管理顧問。
——波司登國(guó)際控股有限公司 副總裁 芮勁松
劉子滔老師的課以其精準(zhǔn)的洞察和分析，通過淺顯易懂的呈現(xiàn)方式，可謂是市場(chǎng)一線銷售人員“眼觀六路耳聽八方”的又一利器。相信會(huì)讓很多零售企業(yè)會(huì)在終端銷售與管