所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

終端銷售人員、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理

課程收益:

【課程前言】
　　每個(gè)人都知道銷售技術(shù)的提升是在于「熟」能生「巧」，我們看到很多人都在巧字上著墨許多，但是卻很少人具體的指出關(guān)于提升到底要熟些什么 用什么方式去熟 不清不楚的觀念所造成的結(jié)果就是員工天天在訓(xùn)練，但提升卻有如蝸牛一樣的緩慢，員工急，企業(yè)的心更急！
在潛移默化中強(qiáng)化終端銷售人員心理素質(zhì)，提升銷售人員的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)終端賣場(chǎng)展現(xiàn)出新的門店面貌。
如何豎立終端賣場(chǎng)新的銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造銷售人員新的特色和活力，提升企業(yè)終端銷量業(yè)績(jī)，真正以團(tuán)隊(duì)迎接新時(shí)代
如何提升銷售人員掌握客戶的能力，掌握主動(dòng)﹑掌握感受﹑掌握業(yè)績(jī)
如何訓(xùn)練銷售人員成為全時(shí)的工作者，時(shí)時(shí)銷售自己﹑銷售商品﹑銷售終端賣場(chǎng)﹑銷售企業(yè)
如何創(chuàng)建靈活的終端賣場(chǎng)觸角，達(dá)成主動(dòng)出擊的銷售
如何提升零售終端的生命力與活力
【培訓(xùn)收獲】
讓銷售人員走出過(guò)去學(xué)習(xí)的誤區(qū)
重新打造學(xué)習(xí)銷售的新模式！
建立終端標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程，重新抓回因流程錯(cuò)誤所流失的業(yè)績(jī)！
建立終端標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)語(yǔ)言模版，在不求好先求對(duì)的基礎(chǔ)上，提升全員銷售素質(zhì)！
以顧客需求為導(dǎo)向，建立有攻擊性的銷售詢問(wèn)模式！
建立一個(gè)可復(fù)制與可快速學(xué)習(xí)的銷售規(guī)范
迅速提升終端銷售業(yè)績(jī)

課程大綱:

【課程大綱】
開場(chǎng)：
何謂「熟」能生「巧」
熟什么 怎么熟
共性學(xué)習(xí)的三個(gè)秘訣
終端銷售固化七流程
討論：為什么一開場(chǎng)就被客戶拒之門外 沒關(guān)系我自己看就好，有需要再叫你！
討論：為什么客戶一開場(chǎng)問(wèn)價(jià)格，我們一報(bào)價(jià)，十有八九不成交
什么是銷售流程 他能起到什么作用
最容易破壞流程的開場(chǎng)方式
七流程解說(shuō)：注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、信賴、決定
贏在起點(diǎn)
形象的重要性
男生、女生應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)形象
肢體語(yǔ)言的形象
微笑的秘訣
國(guó)際上最佳的服務(wù)語(yǔ)言匯總
新老客戶接待
新客戶接待流程解說(shuō)與演練
新客戶接待注意事項(xiàng)
老客戶接待流程與演練
老客戶接待的注意事項(xiàng)
顧客一開場(chǎng)就提出需求或異議的處理方式
接近顧客時(shí)間點(diǎn)的把握
什么叫做來(lái)的早不如來(lái)的巧
接近時(shí)間點(diǎn)的分析與顧客心理解說(shuō)
各種接近時(shí)間點(diǎn)的開場(chǎng)方式
找不到接近時(shí)間點(diǎn)的接待方式
開場(chǎng)技巧
贊美開場(chǎng)
新產(chǎn)品開場(chǎng):感受性語(yǔ)言的創(chuàng)造與應(yīng)用：構(gòu)圖原則
促銷開場(chǎng)
重要誘因開場(chǎng)
唯一性開場(chǎng)
熱銷開場(chǎng)
作業(yè)：為自己總結(jié)五句最佳的開場(chǎng)方式
詢問(wèn)技巧
運(yùn)用詢問(wèn)的好處
問(wèn)問(wèn)題的三原則：S、Y、T原則
開放性與封閉性問(wèn)題的適用時(shí)機(jī)
不連續(xù)發(fā)問(wèn)：二加一法則
從顧客的回答當(dāng)中整理需求
詢問(wèn)過(guò)程當(dāng)中的特殊狀況處理
　踩到地雷
　不搭里
　答非所問(wèn)
　拒絕接觸
處理反對(duì)問(wèn)題的技巧
處理反對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)
顧客愿意說(shuō)出口就是幸運(yùn)
問(wèn)題背后的積極含意
情緒是業(yè)績(jī)最大的殺手
處理反對(duì)問(wèn)題的二大語(yǔ)言技巧
接受、認(rèn)同、贊美原則
太極原理
具體的反對(duì)問(wèn)題解說(shuō)與標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言模版：
　　　　　　　（由企業(yè)提供，由老師制作）
處理價(jià)格異議的技巧
價(jià)格的組成因素
價(jià)格與價(jià)值的差異
具體的價(jià)格問(wèn)題解說(shuō)與標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言模版：
　　　　　　�。ㄓ善髽I(yè)提供，由老師制作）
掌握結(jié)束銷售的時(shí)機(jī)
為什么大多數(shù)銷售人員不敢勇敢主動(dòng)提出結(jié)束銷售
以為等待是一種安全
前輩也是這樣做的
認(rèn)為總是不到火候
怕太過(guò)幾近把顧客嚇跑
結(jié)束銷售時(shí)機(jī)的掌握比結(jié)束銷售更重要
結(jié)束銷售時(shí)機(jī)的掌握
語(yǔ)言的信息掌握
肢體語(yǔ)言信息的掌握
結(jié)束銷售的技巧
四大原則：
理所當(dāng)然的態(tài)度
堅(jiān)定無(wú)疑的眼神
自然肯定的語(yǔ)調(diào)
邀請(qǐng)買單的手勢(shì)
技巧一：幫客戶做出決定
技巧二：門把法
總結(jié)回顧
學(xué)員提問(wèn)
課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧

培訓(xùn)師介紹：

  劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長(zhǎng)于加盟體系建立、終端運(yùn)營(yíng)管理與銷售等服務(wù)項(xiàng)目。劉子滔老師是水慕天成首席營(yíng)銷顧問(wèn)；知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家；中國(guó)店鋪營(yíng)銷專家；《商戰(zhàn)名家》特約作者；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、郎姿、報(bào)喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長(zhǎng)期合作講師。從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場(chǎng)次3500場(chǎng)，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過(guò)專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問(wèn)等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對(duì)性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。
2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營(yíng)管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》
2005年出版全國(guó)首套針對(duì)服飾終端銷售語(yǔ)言模板《服飾終端銷售問(wèn)與答》書籍
2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行
劉子滔老師暢銷作品：
《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問(wèn)與答》等
【主講課程】
《叫醒你的耳朵做銷售》
《快速成交》
《貓尾巴式管理》
《高端品消費(fèi)的顧客類型分析》
《激發(fā)占有欲的產(chǎn)品解說(shuō)》
《軟硬兼施的顧客異議處理》
《如何有效提升連帶率》
《店長(zhǎng)的八大角色定位與管理技術(shù)》
《店長(zhǎng)如何招人、用人與留人》
《店長(zhǎng)人員管理實(shí)戰(zhàn)技巧》
《店長(zhǎng)人事問(wèn)題處理與溝通技術(shù)》
《如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)》
《卓越店長(zhǎng)的自我管理》
《關(guān)於90年后員工管理》
《新時(shí)代督導(dǎo)》
《管理者的識(shí)人與用人之道》
《教練式業(yè)務(wù)技術(shù)》
《如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)》
《業(yè)務(wù)人員巔峰銷售》
《人事沖突管理，化干戈為玉帛》
《如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提升目標(biāo)執(zhí)行力---目標(biāo)篇》
《有效激勵(lì)，創(chuàng)造效益》
《有效溝通，激發(fā)潛能》
《掃除障礙，勇往直前之發(fā)掘問(wèn)題》
《掃除障礙，勇往直前之分析問(wèn)題》
《掃除障礙，勇往直前之解決問(wèn)題》
《與品牌一起成長(zhǎng)》
《現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的七大轉(zhuǎn)變》
《高盈利終端》
《第一名加盟商在做的十二件大事》
《加盟商如何突破擴(kuò)張瓶頸》
《專賣店的經(jīng)營(yíng)與管理之道》
《現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)的四大轉(zhuǎn)變》（含訂貨的內(nèi)容）
《店長(zhǎng)人員管理5大方向》
《終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》
《顧問(wèn)式銷售》
《客戶投訴處理》
【部分客戶反饋】
　　劉老師在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與咨詢顧問(wèn)工作中不斷探索與創(chuàng)新，積累了豐富的營(yíng)銷、管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，是一位同時(shí)具有理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)營(yíng)銷、管理顧問(wèn)。
——波司登國(guó)際控股有限公司 副總裁 芮勁松
劉子滔老師的課以其精準(zhǔn)的洞察和分析，通過(guò)淺顯易懂的呈現(xiàn)方式，可謂是市場(chǎng)一線銷售人員“眼觀六路耳聽八方”的又一利器。相信會(huì)讓很多零售企業(yè)會(huì)在終端銷售與管理上受益匪淺，幫助終端一線人員銷售提高自我“造血“的能力。
——利郎（上海）有限公司 第一負(fù)責(zé)人并擔(dān)任董事 粱齊晃
《叫醒你的耳朵做銷售》這門課程對(duì)于終端一線人員來(lái)說(shuō)是一本銷售心理學(xué)方面的“孫子兵法”。他一反以往概念中銷售人員以“說(shuō)”為主導(dǎo)，灌輸產(chǎn)品信息，壓迫式銷售，改為以“聽”為主導(dǎo)，以“聽”的方式快速捕捉顧客的聲音聲調(diào)、音量語(yǔ)速、說(shuō)話的方式、可能出現(xiàn)的行為特征，和話語(yǔ)中的特征詞匯，通過(guò)捕捉到的信息綜合分析出客戶的性格背景和心理潛臺(tái)詞，進(jìn)而制定相應(yīng)出對(duì)策。該課程言簡(jiǎn)意賅的道出分析方式和捕捉技巧，舉證豐富切合實(shí)際，對(duì)于管理者鍛造“金牌銷