- 主講老師: 專家
- 課程類別: 綜合管理
- 培訓時長:6-18 課時 (6課時/天)
- 課程編號: 5536
- 開課城市:不限
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培訓對象:
所有對此課程感興趣的對象
培訓內容:
培訓受眾:
企業(yè)行政經理、 辦公室主任、總經理助理等行政部門管理者。 課程大綱:
課程背景
如果您是一位企業(yè)管理者,沒有專業(yè)尺度如何衡量行政績效
如果您是一位行政負責人,欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工
如果您是一位行政工作者,錯過專業(yè)指導怎能獲得職場晉升
隨著企業(yè)內部分工的流程化、細致化,企業(yè)行政管理部被賦予了更為專業(yè)的要求與期待, 但是行政管理工作往往被定義為不系統、少績效、無規(guī)律、非專業(yè)……本次課程將為您從行政管理工作統籌的獨特視角提供從理念到技能的全面訓練,幫助您提升行政統籌管理的專業(yè)技能,主動掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!
1. 行政管理的業(yè)務特性
1.1行政工作:統籌管理的六大難點
1.2四步循環(huán):把復雜的問題做簡單
1.3四種特質:成就優(yōu)秀行政管理人員
1.4行政管理問題綜合分析模型
演練:對比法分析工作失誤
2. 行政領導的管理要領
2.1行政管理的角色分工
2.2文秘工作管理要領
2.3政務工作管理要領
2.4事務工作管理要領
2.5行政領導五項原則
演練:經驗積累與知識創(chuàng)新
3. 行政管理的統籌協調技能
3.1職場關系的四項準則
3.2如何匯報工作
3.3如何布置工作
3.4如何做好橫向協調
3.5人際溝通四項技巧
3.6如何請示工作
演練:如何得到上級的支持
4. 行政主管的業(yè)務技能
4.1公文處理與管理
4.2公司會務管理
4.3設備與設施管理要點
4.4公務車輛管理
4.5食堂管理
4.6安全消防管理
4.7采購與外包談判技巧
演練:采購價格談判
5. 行政接待與對外關系
5.1由管理到服務的角色轉變
5.2行政接待工作的五項原則
5.3行政禮儀八項規(guī)范
5.4行政管理中的宿食行服務
5.5行政突發(fā)事件的處理
5.6運用“觸點原理”控制行政成本
演練:失竊事件的處理
6. 行政管理者的職業(yè)規(guī)劃
6.1快速增長的職業(yè)資本
6.2低調親和的職業(yè)品行
6.3勤謹細致的職業(yè)習慣
6.4積小成大的職業(yè)理念
研討:8分鐘規(guī)劃8年