- 主講老師: 專家
- 課程類別: 綜合管理
- 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):6-18 課時(shí) (6課時(shí)/天)
- 課程編號(hào): 5536
- 開課城市:不限
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培訓(xùn)對(duì)象:
所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象
培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)行政經(jīng)理、 辦公室主任、總經(jīng)理助理等行政部門管理者。 課程大綱:
課程背景
如果您是一位企業(yè)管理者,沒有專業(yè)尺度如何衡量行政績(jī)效
如果您是一位行政負(fù)責(zé)人,欠缺專業(yè)工具如何自信面對(duì)員工
如果您是一位行政工作者,錯(cuò)過(guò)專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場(chǎng)晉升
隨著企業(yè)內(nèi)部分工的流程化、細(xì)致化,企業(yè)行政管理部被賦予了更為專業(yè)的要求與期待, 但是行政管理工作往往被定義為不系統(tǒng)、少績(jī)效、無(wú)規(guī)律、非專業(yè)……本次課程將為您從行政管理工作統(tǒng)籌的獨(dú)特視角提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助您提升行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能,主動(dòng)掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!
1. 行政管理的業(yè)務(wù)特性
1.1行政工作:統(tǒng)籌管理的六大難點(diǎn)
1.2四步循環(huán):把復(fù)雜的問題做簡(jiǎn)單
1.3四種特質(zhì):成就優(yōu)秀行政管理人員
1.4行政管理問題綜合分析模型
演練:對(duì)比法分析工作失誤
2. 行政領(lǐng)導(dǎo)的管理要領(lǐng)
2.1行政管理的角色分工
2.2文秘工作管理要領(lǐng)
2.3政務(wù)工作管理要領(lǐng)
2.4事務(wù)工作管理要領(lǐng)
2.5行政領(lǐng)導(dǎo)五項(xiàng)原則
演練:經(jīng)驗(yàn)積累與知識(shí)創(chuàng)新
3. 行政管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技能
3.1職場(chǎng)關(guān)系的四項(xiàng)準(zhǔn)則
3.2如何匯報(bào)工作
3.3如何布置工作
3.4如何做好橫向協(xié)調(diào)
3.5人際溝通四項(xiàng)技巧
3.6如何請(qǐng)示工作
演練:如何得到上級(jí)的支持
4. 行政主管的業(yè)務(wù)技能
4.1公文處理與管理
4.2公司會(huì)務(wù)管理
4.3設(shè)備與設(shè)施管理要點(diǎn)
4.4公務(wù)車輛管理
4.5食堂管理
4.6安全消防管理
4.7采購(gòu)與外包談判技巧
演練:采購(gòu)價(jià)格談判
5. 行政接待與對(duì)外關(guān)系
5.1由管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變
5.2行政接待工作的五項(xiàng)原則
5.3行政禮儀八項(xiàng)規(guī)范
5.4行政管理中的宿食行服務(wù)
5.5行政突發(fā)事件的處理
5.6運(yùn)用“觸點(diǎn)原理”控制行政成本
演練:失竊事件的處理
6. 行政管理者的職業(yè)規(guī)劃
6.1快速增長(zhǎng)的職業(yè)資本
6.2低調(diào)親和的職業(yè)品行
6.3勤謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)習(xí)慣
6.4積小成大的職業(yè)理念
研討:8分鐘規(guī)劃8年