課程名稱(chēng)： 《裝維人員協(xié)銷(xiāo)技巧》

主講：  李明軍老師  6-12課時(shí)

課程收益：

1.        讓學(xué)員意識(shí)到協(xié)銷(xiāo)的重要性，同時(shí)樹(shù)立做好協(xié)銷(xiāo)的信心；

2.        讓學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)服務(wù)和溝通建立客戶(hù)信任，為協(xié)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)；

3.        幫助裝維人員掌握協(xié)銷(xiāo)的關(guān)鍵技巧，并能夠在工作中熟練運(yùn)用。

課程對(duì)象：一線裝維人員

授課方式：理論講授，視頻觀摩、模擬訓(xùn)練，角色扮演

課程大綱/要點(diǎn)：

第一章：愛(ài)協(xié)銷(xiāo)，愛(ài)生活——為什么要做協(xié)銷(xiāo)

第二章：不銷(xiāo)而銷(xiāo)的秘密——如何從裝維切入銷(xiāo)售

第三章：裝維協(xié)銷(xiāo)關(guān)鍵技巧

小結(jié)：成功協(xié)銷(xiāo)，功夫在詩(shī)外，套路是關(guān)鍵！

[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

李明軍老師簡(jiǎn)介

專(zhuān)家介紹：

資深管理培訓(xùn)講師，浙江大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)碩士，浙江培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事，國(guó)際演講組織TMC資深會(huì)員。

李老師曾在中國(guó)電信浙江公司任職10年，先后任客戶(hù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、兼職培訓(xùn)師、專(zhuān)職培訓(xùn)師，領(lǐng)導(dǎo)力教研中心主任等職。

課程特色：

1.        案例教學(xué)——大量來(lái)自管理一線的典型案例，讓學(xué)員在案例分析、角色扮演中感悟；

2.        視頻教學(xué)——除了《看電影學(xué)溝通》和《看電影學(xué)管理》這兩門(mén)課程外，在其他教學(xué)過(guò)程中也會(huì)引入經(jīng)典電影/電視劇片段，讓學(xué)員在劇情的實(shí)際沖突中體會(huì)。其中關(guān)鍵時(shí)刻MOT課程，全過(guò)程就是一個(gè)連續(xù)劇。

3.        多種教學(xué)方式——講授、游戲、角色扮演等多種教學(xué)方式靈活運(yùn)用，學(xué)員的普遍反映是“聽(tīng)李老師上課，時(shí)間過(guò)的好快！”同時(shí)，善于調(diào)節(jié)課堂氣氛，讓學(xué)員在輕松愉悅中學(xué)習(xí)，學(xué)員不累；

4、落地工具——注重行為落地，許多課程為學(xué)員提供“學(xué)了就懂，懂了就會(huì)，會(huì)了就能用，用了就有效“的實(shí)用工具。例如管理課程提供3-4個(gè)常用的工具，如《管理者日志》、《問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決表》等、關(guān)鍵時(shí)刻課程提供一套思維導(dǎo)圖，拿回去就能產(chǎn)生價(jià)值。

服務(wù)客戶(hù)：

制造業(yè)：浙江奧田廚具、浙江信達(dá)消防器材、浙江建華集團(tuán)、正泰太陽(yáng)能、黑龍江農(nóng)墾通信設(shè)備、杭州迪聯(lián)科技、浙江天成項(xiàng)目管理、沸藍(lán)監(jiān)理、寧波沃邦、杭州迪佛等

服務(wù)業(yè)：杭州蕭山機(jī)場(chǎng)、國(guó)航浙江公司、郵儲(chǔ)銀行杭州分行、中信銀行嘉興分行、中國(guó)電信浙江公司、中國(guó)移動(dòng)浙江公司、中國(guó)聯(lián)通浙江公司、中國(guó)移動(dòng)江蘇公司、河南公司等、中國(guó)電信江西公司、安徽公司等、中國(guó)聯(lián)通安徽公司、上海公司、聯(lián)通華盛、人保蕭山支公司等

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政府及事業(yè)：杭州拱墅區(qū)政府、拱墅區(qū)小河街道、哈爾濱鐵路局、杭州市郵政局、浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院等