所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

品質(zhì)技術人員、管理人員、QC、QA、客戶代表、高級管理（從事生產(chǎn)管理相關工作的經(jīng)理、主管、品質(zhì)管理及工程人員等）。

課程收益:

◆了解SPC原理和應用，能夠策劃和推導企業(yè)SPC項目的應用
◆學會利用正態(tài)分布和控制圖來更好地理解過程改進過程的方法
◆掌握建立和運用常規(guī)控制圖的實戰(zhàn)技巧
◆掌握控制圖的解析方法及其改善策略
◆掌握過程能力研究，計算CP、CPK、PP、PPK及過程PPM的方法
◆掌握改進過程能力的方法和工具

課程大綱:

第一講 統(tǒng)計過程控制概述
◆持續(xù)可信的品質(zhì)——CPK
◆統(tǒng)計過程控制的起源與發(fā)展
◆SPC基本概念
◆過程控制原理
◆SPC的工具——控制圖
◆SPC的目標
◆SPC的應用及收益
第二講 SPC統(tǒng)計基礎
◆現(xiàn)代質(zhì)量管理學的統(tǒng)計觀點
◆概率與隨機現(xiàn)象
◆計量型數(shù)據(jù)和計數(shù)型數(shù)據(jù)
◆總體與樣本
◆統(tǒng)計量：均值、方差、標準差
◆正態(tài)分布——品管核心統(tǒng)計理論
◆用正態(tài)分布展示和評價過程
◆過程的位置和分布（離散度）
◆中心極限定理
◆3σ質(zhì)量與6σ質(zhì)量
◆六西格瑪（6σ）定義
◆PPM-西格瑪Z數(shù)-CPK質(zhì)量度量換算
第三講 變異知識
◆變異與波動
◆質(zhì)量波動的因素分類--- 5M1E
◆特殊原因和共同原因
◆統(tǒng)計控制狀態(tài)
◆局部問題和系統(tǒng)改進
◆波動、過程控制和過程能力
第四講 控制圖原理
◆控制圖樣式
◆兩類錯誤
◆休哈特“3σ原則”
◆分析用控制圖和監(jiān)控用控制圖
◆常規(guī)控制圖的分類
◆統(tǒng)計過程控制原則
◆控制圖 8條判異準則
◆如何選擇控制圖
第五講 控制圖數(shù)據(jù)采集
◆為什么要收集數(shù)據(jù)
◆數(shù)據(jù)收集計劃
◆如何確定控制項目--關鍵質(zhì)量特性
◆控制圖數(shù)據(jù)規(guī)模
◆采集控制圖數(shù)據(jù)的步驟
◆修哈特的“合理子組原則”
◆數(shù)據(jù)的分層問題
◆控制圖數(shù)據(jù)的時間序列特性
◆直方圖數(shù)據(jù)不能做控制圖
第六講 計量型控制圖
◆Xbar-R圖 （均值-極差）
◆Xbar-s 圖 （均值-標準差）
◆中位數(shù)- R圖 （中位數(shù)-極差）
◆X－MR 圖 （單值-移動極差）
第七講 計數(shù)型控制圖
◆ P 圖 （不合格品率）
◆np圖 （不合格品數(shù)）
◆c 圖 （缺陷數(shù)）
◆u 圖 （單位缺陷數(shù)）
第八講 過程能力研究
◆過程能力研究的目的
◆過程能力研究的步驟
◆過程能力的概念
◆過程能力指數(shù)CP和CPK
◆過程績效指數(shù)PP和PPK
◆過程不合格品率的計算
第九講 控制圖使用及策略
◆控制圖運用流程
◆控制圖界限的確定與發(fā)布
◆控制圖的記錄
◆對異常點的處置
◆不要混淆控制界限和規(guī)格界限
◆過程中心偏離目標的調(diào)整策略
◆控制界限的重新計算問題
◆用控制圖確認改善效果
第十講 短期小批量控制圖
◆短期、小批量生產(chǎn)特點
◆Z-MR控制圖 （計量型控制圖）
◆穩(wěn)定計數(shù)控制圖 （計數(shù)型控制圖）
◆通用控制圖
第十一講 控制圖應用擴展
◆SPC廣泛應用
◆紅珠實驗與漏斗實驗
◆控制圖在人力資源管理的運用
◆控制圖在商業(yè)服務領域的運用
第十二講 總結(jié)（精益生產(chǎn)改進案例）
◆ 管理書籍的推薦
◆ 學員提問及問題解答
◆ 總結(jié)
本課涉及的是任何企業(yè)開展企業(yè)改善初期的有效工具，是企業(yè)效率提升的重要工具之一。希望學員通過本課程的系統(tǒng)學習，掌握SPC的基本管理方法和工具，并將其應用于本企業(yè)的生產(chǎn)實踐，從而更好地掌握所學知識，且將所學知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造更加美好的未來。

培訓師介紹：

  ★ 南昌航空大學(1991-1995)
★ 歷任：
☆ 萬向集團萬向錢潮 設備課長
☆ 香港福群科技 生產(chǎn)經(jīng)理
☆ 松本電工 生產(chǎn)總監(jiān)
☆ 咨詢顧問機構(gòu) 項目總監(jiān)/高級顧問
★ 現(xiàn)任：
☆ 深圳企業(yè)管理咨詢機構(gòu) 咨詢總監(jiān)/MBB
☆ 企業(yè)學院特聘師 培訓導師
☆ 深圳市總工會 高級講師
★ 主要研究領域：
企業(yè)管理系統(tǒng)革新、流程梳理、人力資源HR系統(tǒng)、精益六西格瑪管理等，涵蓋6S、TPM、TWI、QCC、SPC、6 σ 、員工素養(yǎng)職業(yè)道德培訓、班組長管理實戰(zhàn)、效率提升IE應用、降低成本、精益管理專訓與駐場式輔導等。