所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

欲加強溝通技能的企業(yè)各級人員

課程收益:

察覺自身的溝通模式，是否存在有效溝通的大敵——“自以為”；
形成良好溝通所必需的觀念和態(tài)度；
掌握雙向溝通、多角色溝通的技能；
掌握構(gòu)建共同溝通模式的技能。

課程大綱:

主要內(nèi)容：
第一部分：溝通的基本概念
1、溝通的概述
2、溝通的必要性
3、溝通中可能的障礙
4、溝通中會有什么心態(tài)
5、個人溝通的技巧
活動體驗：雪花片片 Snow Flake
活動要求閉上眼睛按照培訓師的指令，折紙撕紙，展示在一致口令下的不同成果。體會溝通的過程，團隊伙伴每個人的溝通方式帶給其他的影響。
活動焦點：
1、體會單向溝通與雙向溝通的不同之處
2、深刻體會溝通的重要性，溝通不暢到底是什么原因、是誰的責任
3、察覺雙向溝通產(chǎn)生誤差，如果不及時確認會產(chǎn)生更嚴重的后果
第二部分：橫向內(nèi)部溝通的藝術(shù)
1、橫向溝通的障礙
2、橫向溝通的基本原理
3、橫向溝通的一般技巧
體驗活動：團隊雜耍 Group Juggle
這個活動讓所有成員站成圈，同一時間拋擲玩偶。由團隊自己設(shè)定團隊目標——同一時間
內(nèi)可以傳遞多少個玩偶，從中挑選最好的成績。體會完成任務過程中，團隊成員每個人不同
的行為方式。
活動焦點：
1、在看似簡單的游戲中，體現(xiàn)了大家價值觀的哪些不同，應該如何達成共識
2、反思在傳球中自己和伙伴之間如何溝通的
3、彼此之間對待團隊目標以及承諾的態(tài)度應該如何協(xié)調(diào)一致
4、思考在團隊任務下，團隊和自己如何體現(xiàn)價值
第三部分：縱向跨階層溝通的藝術(shù)
1、什么是縱向溝通
2、上對下溝通的技巧
3、下對上溝通的技巧
4、縱向溝通的障礙與策略
活動名稱：傳字條A、B、C、D、E
每組五個成員分別扮演不同的角色，整個團隊在單向溝通的限制下，在團隊領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成共同的任務
活動焦點：
1、通過互動學習達成共識的過程
2、思考在團隊溝通中目標和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽
3、察覺自己的溝通方式是否完全表達自己的意思，造成溝通障礙
第四部分：跨部門溝通
1、跨部門溝通困難的原因
2、在組織層面要形成正式的溝通渠道
3、團隊如何通過溝通建立共識，將共識轉(zhuǎn)化成行動
活動體驗：蒙目拼圖 Giant Puzzle
團隊伙伴每個人一個眼罩，在帶上眼罩的情境下，將12塊木板拼成一個長方形。過程中不需有人偷看，大家可以自由的交流。體會團隊溝通中障礙為何，以及如何化解。
活動焦點：
1、溝通時容易忽略他人的感受，將自己想象中的東西告訴別人，容易造成溝通的誤會
2、溝通中遇到問題需要大家足夠的耐心去不斷澄清
3、不同的部門很不容易看到公司的全貌，也不容易看到其他部門的難處，學習如何避免用自己的價值觀判斷他人
注：以上課程內(nèi)容中所列體驗活動，會根據(jù)團隊實際狀況做相應調(diào)整。

培訓師介紹：

  夏雄武老師 團隊體驗式培訓教練
高績效團隊建設(shè)訓練導師
深度體驗課程的引領(lǐng)者與實踐者
曾任：蘇寧電器股份有限公司高級培訓師
曾任：中華英才網(wǎng)武漢公司培訓經(jīng)理
美國培訓認證協(xié)會（AACTP）認證講師
中華探索教育發(fā)展協(xié)會會員
OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導員
AEEAC美國體驗教育協(xié)會亞洲研討會組織者、發(fā)表人
夏雄武老師12年的體驗式培訓授課經(jīng)驗，從早期擔任國內(nèi)體驗式訓練師到跟隨亞洲體驗教育權(quán)威導師廖炳煌先生學習美國先進的團隊引導技術(shù)理論與方法，一直致力于體驗式培訓的研究與實踐，是國內(nèi)第一代體驗式培訓師，國內(nèi)早期接受美國PA（Project Adventure Inc) 學習探索教育體驗課程引導討論技術(shù)（Facilitating Skills）的先行者，并撰寫了大量關(guān)于體驗式學習及培訓的文章，是國際多家品牌體驗式學習及培訓的授證講師。也是國內(nèi)首位在內(nèi)訓課程中，使用自己研發(fā)的體驗式培訓道具的管理內(nèi)訓講師。成功組織了數(shù)千場體驗式學習及課堂講授培訓，為參與培訓的眾多的企業(yè)注入了新鮮活力，帶來了新的啟發(fā)與思考，是業(yè)內(nèi)著名的體驗式培訓師。 被學員評為“最受歡迎的實戰(zhàn)派講師”、“金牌體驗式培訓講師”。

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