所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

可適用于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、客服類(lèi)、綜合類(lèi)、電信工程類(lèi)項(xiàng)目管理

課程收益:

* 成熟管理體系：作為一種成熟管理方法，廣泛應(yīng)用于電信工程、集客業(yè)務(wù)發(fā)展、新產(chǎn)品開(kāi)拓、服務(wù)流程優(yōu)化、SI合作單位協(xié)同等，項(xiàng)目管理在移動(dòng)公司成為管理基本功已達(dá)成共識(shí)
* 實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同：作為社會(huì)信息化的排頭兵，如何多部門(mén)聯(lián)動(dòng)為客戶(hù)提供高效服務(wù)；如何跨組織與各優(yōu)秀機(jī)構(gòu)協(xié)同，為政企單位提供Turnkey項(xiàng)目，均考驗(yàn)移動(dòng)公司的組織協(xié)調(diào)能力，項(xiàng)目管理天然的矩陣組織方式可有效解決此類(lèi)煩惱
* 實(shí)現(xiàn)應(yīng)需而動(dòng)：提高政企業(yè)務(wù)從單一產(chǎn)品到整體解決方案，實(shí)現(xiàn)“任需求72變，處處為您著想”的個(gè)性化定制
* 令你脫穎而出：通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐實(shí)例分析、小組實(shí)戰(zhàn)模擬、錄像教學(xué)等多種方法，迅速提高經(jīng)理人統(tǒng)籌規(guī)劃-落實(shí)分工-過(guò)程監(jiān)督-成果交付的管控過(guò)程，實(shí)現(xiàn)精英干部培養(yǎng)
* 流程化標(biāo)準(zhǔn)化：好的管理體系必須付諸于簡(jiǎn)易便捷的管理工具，本課程提供了大量實(shí)踐中高效運(yùn)作的工具表單+參考范例，范例涉及營(yíng)銷(xiāo)拓展類(lèi)、政企集團(tuán)類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)、電信工程類(lèi)、管理提升類(lèi)、內(nèi)部活動(dòng)類(lèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)借鑒。

課程大綱:

【課程特色】
* 課程全面采用移動(dòng)公司典型案例授課。
* 講師曾在通訊與IT行業(yè)工作多年，熟悉通信項(xiàng)目與企業(yè)信息化項(xiàng)目運(yùn)作思路方法
* 學(xué)員選擇運(yùn)營(yíng)商案例，如TD擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、策反XX客戶(hù)、大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展、新產(chǎn)品發(fā)布上線(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)論壇、“質(zhì)量滿(mǎn)fun” 競(jìng)賽、短信服務(wù)廳質(zhì)量提升項(xiàng)目，12580生活占有率攻關(guān)等項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，不僅在課堂上立即將所學(xué)知識(shí)迅速落地，而且可以梳理公司項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、模板化、標(biāo)準(zhǔn)化！
* 講授的項(xiàng)目操作流程、工具方法均在移動(dòng)公司實(shí)踐中真實(shí)運(yùn)用，如深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)、廣東省移動(dòng)、佛山移動(dòng)、中山移動(dòng)、珠海移動(dòng)、海南移動(dòng)、福建移動(dòng)、保定移動(dòng)等，實(shí)踐效果顯著。
* 本課程已成為廣州移動(dòng)、保定移動(dòng)等多家運(yùn)營(yíng)商指定授課課程，王澍老師為指定授課講師。
* 經(jīng) 典 案 例 分 享 小 組 案 例 分 析 工 具 操 作 指 導(dǎo) 分 組 討 論
* 互 動(dòng) 交 流 課 堂 練 習(xí) 錄 像 觀 摩 模 擬 考 試
* 沙 盤(pán) 推 演 實(shí) 務(wù) 咨 詢(xún) 實(shí) 戰(zhàn) 演 練 小 組 競(jìng) 賽
【課程時(shí)間】
2-4天（12-24課時(shí)）
【課程大綱】

一、項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目的啟動(dòng)
* 項(xiàng)目管理基本知識(shí)
1、 課程預(yù)計(jì)達(dá)到的目的、意義和方法
2、 什么是項(xiàng)目、項(xiàng)目特征及項(xiàng)目三角形
3、 項(xiàng)目管理帶給大型營(yíng)銷(xiāo)/服務(wù)過(guò)程的巨大價(jià)值
4、 從集團(tuán)產(chǎn)品到整體化解決方案
5、 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與所需技能
6、 項(xiàng)目五大生命周期與九大知識(shí)域
7、 項(xiàng)目運(yùn)作流程簡(jiǎn)化13步驟
* 項(xiàng)目選擇
1、 如何選擇項(xiàng)目：回收期、內(nèi)部收益率與凈現(xiàn)值
2、 利用加權(quán)評(píng)分工具選擇項(xiàng)目
* 干系人管理
1、 項(xiàng)目干系人識(shí)別方法
2、 關(guān)鍵干系人公關(guān)方法
3、 干系人需求探尋的四個(gè)方法
* 項(xiàng)目章程發(fā)布
1、 項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)
2、 項(xiàng)目里程碑劃分技巧與注意事項(xiàng)
3、 項(xiàng)目的制約、假設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)
4、 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
實(shí)戰(zhàn)模擬
1、 案例學(xué)習(xí)：通過(guò)加權(quán)評(píng)分系統(tǒng)選擇終身伴侶
2、 案例分析：從陶信通案例看數(shù)據(jù)產(chǎn)品到行業(yè)解決方案
3、 學(xué)員分組，項(xiàng)目立項(xiàng)：可選擇TD擴(kuò)容、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、集團(tuán)客戶(hù)大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布上線(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)論壇、“質(zhì)量滿(mǎn)fun” 競(jìng)賽；短信服務(wù)廳質(zhì)量提升項(xiàng)目，12580生活占有率攻關(guān)項(xiàng)目等
二、項(xiàng)目規(guī)劃
* WBS分解
1、 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)與工作說(shuō)明書(shū)（SOW）
2、 制作工作分解結(jié)構(gòu)WBS
3、 優(yōu)秀的wbs是如何完成的
4、 如何分解才能讓項(xiàng)目管控透明輕松
5、 Wbs軟件工具運(yùn)用
6、 運(yùn)營(yíng)商經(jīng)典wbs范例分析
* 進(jìn)度規(guī)劃
1、 如何安排任務(wù)才能做到又快又好
2、 前導(dǎo)圖法（PDM）、箭線(xiàn)圖法 (ADM)
3、 關(guān)鍵路徑法（CPM法）
* MS Project應(yīng)用技巧
1、 運(yùn)用Project快速實(shí)現(xiàn)任務(wù)管理
2、 運(yùn)用Project快速安排工作順序
3、 運(yùn)用Project快速實(shí)現(xiàn)資源管理
4、 Project與WBS軟件的結(jié)合運(yùn)用
5、 運(yùn)營(yíng)商經(jīng)典甘特圖范例分析
實(shí)戰(zhàn)模擬
1、 案例分析：校訊通的干系人有哪些
2、 案例分析：金融行業(yè)無(wú)線(xiàn)ATM方案
3、 范例：中國(guó)移動(dòng)大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)范例WBSwbs策劃與行動(dòng)計(jì)劃
4、 范例：基站建設(shè)wbs分解和甘特圖
5、 范例：策反XX客戶(hù)項(xiàng)目wbs策劃與行動(dòng)計(jì)劃
6、 范例：XXX社區(qū)通項(xiàng)目wbs策劃與行動(dòng)計(jì)劃
7、 小組沙盤(pán)模擬：小組項(xiàng)目的WBS策劃與行動(dòng)計(jì)劃生成
三、項(xiàng)目的執(zhí)行
* 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分析
2、 善用項(xiàng)目發(fā)起人的威信
3、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建與建設(shè)方法
4、 卓越項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
5、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步曲
6、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的12條法則
* 資源協(xié)調(diào)（Resource Leveling）
1、 項(xiàng)目經(jīng)理的對(duì)外協(xié)調(diào)能力
2、 項(xiàng)目經(jīng)理與資源部門(mén)協(xié)調(diào)的五個(gè)基本準(zhǔn)則
3、 如何實(shí)現(xiàn)與資源部門(mén)的區(qū)別對(duì)待
4、 善用項(xiàng)目發(fā)起人的威信
5、 進(jìn)度壓縮的兩個(gè)方法：趕工、進(jìn)度壓縮
6、 資源儲(chǔ)備與進(jìn)度儲(chǔ)備
7、 在非關(guān)鍵路徑進(jìn)行資源優(yōu)化
* 過(guò)程監(jiān)控：成本、質(zhì)量與進(jìn)度管理
1、 里程碑管理與階段評(píng)審
2、 同行專(zhuān)家評(píng)審及其注意事項(xiàng)
3、 蘿卜和大棒，單點(diǎn)責(zé)任制劃分落實(shí)
4、 合同書(shū)與任務(wù)書(shū)管理
5、 信號(hào)燈管理方法
6、 項(xiàng)目周報(bào)、進(jìn)度會(huì)議召開(kāi)技巧
7、 量化管理7工具
實(shí)戰(zhàn)模擬
1、 錄像：夢(mèng)之隊(duì)
2、 案例討論：一視同仁還是區(qū)別對(duì)待
四、項(xiàng)目監(jiān)控
* 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
1、 風(fēng)險(xiǎn)管控三部曲：識(shí)別-分析-應(yīng)對(duì)
2、 運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)與風(fēng)險(xiǎn)清單
3、 風(fēng)險(xiǎn)定量分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）
4、 風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對(duì)策略
5、 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)管理工具使用介紹
6、 生活中的風(fēng)險(xiǎn)管理
* 變更控制
1、 如何應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目的范圍蔓延與鍍金
2、 CCB的建立與變更申請(qǐng)審批
3、 變更申請(qǐng)審批工具表
* 績(jī)效報(bào)告表格模版
1、 狀態(tài)報(bào)告
2、 進(jìn)展報(bào)告
3、 預(yù)測(cè)報(bào)告
4、 事件報(bào)告
5、 項(xiàng)目可交付成果管理報(bào)告
6、 實(shí)現(xiàn)價(jià)值(Earned Value)報(bào)告
7、 問(wèn)題登記冊(cè)
實(shí)戰(zhàn)模擬
1、 《風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析表》模板展示
2、 小組競(jìng)賽：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析與應(yīng)對(duì)策略
3、 常用報(bào)告模板
五、項(xiàng)目收尾
* 關(guān)注結(jié)項(xiàng)，使項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化
1、 項(xiàng)目總結(jié)、成果匯報(bào)
2、 流程優(yōu)化、流程固化
3、 成果推廣、擴(kuò)大戰(zhàn)果
* 行政收尾程序與注意事項(xiàng)
* 組織過(guò)程資產(chǎn)累計(jì)
實(shí)戰(zhàn)模擬
1、 《項(xiàng)目進(jìn)度總結(jié)報(bào)告書(shū)》范例展示
課程總結(jié)
1、 項(xiàng)目管理知識(shí)體系回顧
2、 課程答疑
3、 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試考試
4、 頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)及合影等

培訓(xùn)師介紹：

  資深項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家——王澍老師介紹
王澍（深圳）
王澍老師，美國(guó) IAP（國(guó)際專(zhuān)業(yè)教練協(xié)會(huì)）注冊(cè)企業(yè)教練（RCC），技術(shù)管理教練（ MCC）導(dǎo)師，技術(shù)人員管理系列課程導(dǎo)師，資深項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家，有十二年的科技行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和六年集團(tuán)公司與上市公司高級(jí)管理經(jīng)歷，在企業(yè)從事管理實(shí)戰(zhàn)工作時(shí)，操作多個(gè)重大項(xiàng)目，業(yè)績(jī)十分突出�，F(xiàn)任國(guó)家十一五項(xiàng)目（現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化試點(diǎn)項(xiàng)目）項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)人，曾任中興通訊高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，惠普（中國(guó)）項(xiàng)目經(jīng)理，中國(guó)在線(xiàn)總體規(guī)劃辦負(fù)責(zé)人，香港某上市公司副總經(jīng)理，中貿(mào)網(wǎng)公司（美國(guó) NASDAQ 上市公司）副總經(jīng)理。
曾經(jīng)主持的重大項(xiàng)目包括：
* 國(guó)家十一五現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)人
* 完成中國(guó)電信北京——美國(guó)網(wǎng)關(guān)實(shí)驗(yàn)局項(xiàng)目
* 完成中電總公司電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目
* 完成上海支付網(wǎng)關(guān)項(xiàng)目（已上市）
* 完成中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)貸系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
* ChianOnline中國(guó)在線(xiàn)系統(tǒng)規(guī)劃師
授課風(fēng)格：
專(zhuān)業(yè)度強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富知識(shí)面與深入淺出的講解，加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。十年技術(shù)背景令王教練對(duì)技術(shù)人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)。在授課過(guò)程中，能使參訓(xùn)技術(shù)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。王老師善于啟發(fā)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)員充分思維，人性管理與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，授課知識(shí)面廣，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)清晰，講授生動(dòng)，案例練習(xí)多。
服務(wù)客戶(hù)：
通信運(yùn)營(yíng)商：廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、上海移動(dòng)、海南移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、中山移動(dòng)、江門(mén)移動(dòng)、揭陽(yáng)移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、廈門(mén)移動(dòng)、福州移動(dòng)、南平移動(dòng)、北海移動(dòng)、駐馬店移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、保定移動(dòng)、秦皇島移動(dòng)、武漢聯(lián)通、海南聯(lián)通、安徽聯(lián)通、上海電信、廣東省電信科學(xué)技術(shù)研究院等；
金融行業(yè)：廣東郵政儲(chǔ)蓄銀行、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行、廣州銀聯(lián)、武漢農(nóng)行、廣發(fā)銀行信用卡中心、金融聯(lián)等；
IT行業(yè)：HP、冠捷電子、立信集團(tuán)、東進(jìn)通訊、天源迪科、權(quán)智集團(tuán)、騰訊、IBM、卓望數(shù)碼、金蝶軟件、宇龍計(jì)算機(jī)、格林威爾科技、今朝科技