所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

服飾業(yè)卓越的導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、督導(dǎo)

課程收益:

教導(dǎo)終端門(mén)店的零售教練如何認(rèn)識(shí)自身職位，從而自發(fā)的擔(dān)任好零售教練的工作；
教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售服務(wù)流程，注重細(xì)節(jié)，注重成本，全面提升終端門(mén)店銷(xiāo)售體驗(yàn)層次；
可傳承的零售教練技能，不僅自身掌握銷(xiāo)售要?jiǎng)t，同時(shí)還能降自身的技能傳授到每一個(gè)店員，從而真正完成零售教練的職責(zé)；
銷(xiāo)售工作的總結(jié)與分析，為零售教練進(jìn)一步提升自身的能力和職位層次提升做準(zhǔn)備。

課程大綱:

第一單元 什么是零售教練
1. 零售教練的定義，就是我=零售+教練！��！
2. 從員工激勵(lì)理論、工作動(dòng)機(jī)論的角度出發(fā)，解讀零售教練的角色演變。
3. 案例分析（課前有針對(duì)性的實(shí)地搜集案例）
第二單元 標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售服務(wù)流程分享
1. 顧客的銷(xiāo)售主義（包括時(shí)間、金錢(qián)、教育程度、大眾傳媒、生活方式等等）決定著他的購(gòu)買(mǎi)期望；店員的服務(wù)水平直接影響顧客的購(gòu)買(mǎi)決定和未來(lái)的客流量
2. 如果你是顧客，客觀評(píng)價(jià)現(xiàn)階段XX行業(yè)中終端銷(xiāo)售人員存在的弊病。（NFABE的運(yùn)用程度）
3. 標(biāo)準(zhǔn)交易流程分解：
①顧客被吸引進(jìn)店階段—迎賓：迎賓的標(biāo)準(zhǔn)行為
②顧客產(chǎn)生興趣階段—商品介紹：商品介紹的標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng)，NFABE的具體運(yùn)用及應(yīng)對(duì)。
③顧客產(chǎn)生欲望階段—試用前、中、后以及附加銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)行為與應(yīng)對(duì)技巧。
④顧客達(dá)成銷(xiāo)售—收銀（或開(kāi)票）階段的標(biāo)準(zhǔn)行為與注意事項(xiàng)。
⑤顧客產(chǎn)生美好印象離開(kāi)—送賓階段的標(biāo)準(zhǔn)。
4. 流程回顧與注意事項(xiàng)。
5. 案例分析與角色演練（略），此內(nèi)容穿插在以上各個(gè)流程環(huán)節(jié)中分別進(jìn)行。
第三單元 如何培訓(xùn)/傳代店員
1. 如何做到有效溝通 做到有效溝通的三大要素。
2. 做好培訓(xùn)/傳代工作經(jīng)常運(yùn)用的幾個(gè)方法
①講授法的優(yōu)點(diǎn)與運(yùn)用要領(lǐng)
②案例法的優(yōu)點(diǎn)與運(yùn)用要領(lǐng)
③研討法的優(yōu)點(diǎn)與運(yùn)用要領(lǐng)
3. 案例分享與角色演練
第四單元 銷(xiāo)售工作的總結(jié)與檢驗(yàn)
1.工作總結(jié)：
按照要求完成工作總結(jié)表格，主要包括：本月培訓(xùn)工作重點(diǎn)、銷(xiāo)售技巧綜合運(yùn)用、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、店鋪存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方法、培訓(xùn)技巧、店鋪氣氛調(diào)動(dòng)、需要的支持、補(bǔ)充建議等。
2.工作檢驗(yàn)：
零售教練完成相應(yīng)的總結(jié)和執(zhí)行表
培訓(xùn)師對(duì)零售教練的閱讀考核
零售教練店鋪實(shí)地教練的反饋
階段性的考核和競(jìng)賽
3.案例分析與角色演練

培訓(xùn)師介紹：

  時(shí)尚品牌管理專(zhuān)家
零售業(yè)催眠銷(xiāo)售第一人
美國(guó)NLP大學(xué)高級(jí)執(zhí)行師
美國(guó)催眠師協(xié)會(huì)認(rèn)證催眠師
中國(guó)幸福學(xué)研究院高級(jí)研究員
香港時(shí)尚業(yè)管理研究院高級(jí)顧問(wèn)
曾任國(guó)內(nèi)著名女裝品牌培訓(xùn)總監(jiān)
北京中恒時(shí)尚企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席講師
——履歷背景——
擁有十年以上鞋服品牌的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。先后在KAPPA、柒牌男裝、婷美集團(tuán)等多家服飾企業(yè)任職，并擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等重要職位。已經(jīng)為近百家時(shí)尚品企業(yè)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)。著有音像制品《門(mén)店業(yè)績(jī)瘋狂倍增秘笈》、《服飾店銷(xiāo)售60個(gè)話(huà)術(shù)》以及《顧客購(gòu)買(mǎi)心理分析》、《店鋪管理》等圖書(shū)作品。
——擅長(zhǎng)領(lǐng)域——
在終端管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和經(jīng)銷(xiāo)商管理方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)能力激發(fā)、終端銷(xiāo)售與服務(wù)、零售店鋪細(xì)節(jié)管理、企業(yè)培訓(xùn)體系搭建等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課題，并且對(duì)消費(fèi)者心理和引導(dǎo)式催眠銷(xiāo)售法具備極為深入地研究。
——授課風(fēng)格——
實(shí)戰(zhàn)：注重培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的理論知識(shí)演練、話(huà)術(shù)提煉總結(jié)和課后的跟進(jìn)輔導(dǎo)，使學(xué)員能真正做到即學(xué)即用，舉一反三，達(dá)到培訓(xùn)價(jià)值最大化。
實(shí)效：課堂氣氛活躍，風(fēng)趣幽默，崇尚學(xué)員的個(gè)人創(chuàng)造力，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)掘自己的創(chuàng)意潛能去學(xué)習(xí)。
實(shí)際：以專(zhuān)業(yè)能力協(xié)助客戶(hù)分析、評(píng)估、設(shè)計(jì)培訓(xùn)服務(wù)，最大限度的節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。
實(shí)用：多年服務(wù)于著名時(shí)尚品牌企業(yè)的工作經(jīng)歷，擁有近百個(gè)時(shí)尚品牌、數(shù)千家零售店鋪管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，提供給客戶(hù)的永遠(yuǎn)都是最實(shí)用最前沿的服務(wù)。
——近期服務(wù)部分品牌——
運(yùn)動(dòng)休閑：KAPPA、ADIDAS、RUKKA、奧卡索、溫純、高邦、高爾夫
男裝：柒牌、恒源祥、鄂爾多斯、雷迪波爾、古勞、虎豹、左岸、高邦
女裝：朗姿、卡索、維格娜絲、金羽杰、安瑞井、太平鳥(niǎo)、LVYOU、布同
內(nèi)衣：婷美、愛(ài)慕、愛(ài)美麗、奧利儂、貓人、絨典
童裝：派克蘭帝童裝、臺(tái)灣ABC童裝、瑪米瑪卡童裝
其他：紅蜻蜓、林寶堅(jiān)尼、金利來(lái)、紫羅蘭、雅蘭、賽特集團(tuán)、山東新世紀(jì)商廈、索尼愛(ài)立信、海爾等