培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
服飾業(yè)卓越的導(dǎo)購、
店長、督導(dǎo)
課程收益:
教導(dǎo)終端門店的零售教練如何認識自身職位，從而自發(fā)的擔(dān)任好零售教練的工作；
教導(dǎo)標準的銷售服務(wù)流程，注重細節(jié)，注重成本，全面提升終端門店銷售體驗層次；
可傳承的零售教練技能，不僅自身掌握銷售要則，同時還能降自身的技能傳授到每一個店員，從而真正完成零售教練的職責(zé)；
銷售工作的總結(jié)與分析，為零售教練進一步提升自身的能力和職位層次提升做準備。
課程大綱:
第一單元 什么是零售教練
1. 零售教練的定義，就是我=零售+教練�。�！
2. 從員工激勵理論、工作動機論的角度出發(fā)，解讀零售教練的角色演變。
3. 案例分析（課前有針對性的實地搜集案例）
第二單元 標準銷售服務(wù)流程分享
1. 顧客的銷售主義（包括時間、金錢、教育程度、大眾傳媒、生活方式等等）決定著他的購買期望；店員的服務(wù)水平直接影響顧客的購買決定和未來的客流量
2. 如果你是顧客，客觀評價現(xiàn)階段XX行業(yè)中終端銷售人員存在的弊病。（NFABE的運用程度）
3. 標準交易流程分解：
①顧客被吸引進店階段—迎賓：迎賓的標準行為
②顧客產(chǎn)生興趣階段—商品介紹：商品介紹的標準與注意事項，NFABE的具體運用及應(yīng)對。
③顧客產(chǎn)生欲望階段—試用前、中、后以及附加銷售的標準行為與應(yīng)對技巧。
④顧客達成銷售—收銀（或開票）階段的標準行為與注意事項。
⑤顧客產(chǎn)生美好印象離開—送賓階段的標準。
4. 流程回顧與注意事項。
5. 案例分析與角色演練（略），此內(nèi)容穿插在以上各個流程環(huán)節(jié)中分別進行。
第三單元 如何培訓(xùn)/傳代店員
1. 如何做到有效溝通 做到有效溝通的三大要素。
2. 做好培訓(xùn)/傳代工作經(jīng)常運用的幾個方法
①講授法的優(yōu)點與運用要領(lǐng)
②案例法的優(yōu)點與運用要領(lǐng)
③研討法的優(yōu)點與運用要領(lǐng)
3. 案例分享與角色演練
第四單元 銷售工作的總結(jié)與檢驗
1.工作總結(jié)：
按照要求完成工作總結(jié)表格，主要包括：本月培訓(xùn)工作重點、銷售技巧綜合運用、產(chǎn)品知識培訓(xùn)、店鋪存在的問題及解決問題的方法、培訓(xùn)技巧、店鋪氣氛調(diào)動、需要的支持、補充建議等。
2.工作檢驗：
零售教練完成相應(yīng)的總結(jié)和執(zhí)行表
培訓(xùn)師對零售教練的閱讀考核
零售教練店鋪實地教練的反饋
階段性的考核和競賽
3.案例分析與角色演練
培訓(xùn)師介紹：
時尚品牌管理專家
零售業(yè)催眠銷售第一人
美國NLP大學(xué)高級執(zhí)行師
美國催眠師協(xié)會認證催眠師
中國幸福學(xué)研究院高級研究員
香港時尚業(yè)管理研究院高級顧問
曾任國內(nèi)著名女裝品牌培訓(xùn)總監(jiān)
北京中恒時尚企業(yè)管理咨詢有限公司首席講師
——履歷背景——
擁有十年以上鞋服品牌的培訓(xùn)工作經(jīng)驗。先后在KAPPA、柒牌男裝、婷美集團等多家服飾企業(yè)任職，并擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等重要職位。已經(jīng)為近百家時尚品企業(yè)提供過專業(yè)的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。著有音像制品《門店業(yè)績瘋狂倍增秘笈》、《服飾店銷售60個話術(shù)》以及《顧客購買心理分析》、《店鋪管理》等圖書作品。
——擅長領(lǐng)域——
在終端管理、營銷管理和經(jīng)銷商管理方面有著豐富的實踐經(jīng)驗，擅長團隊能力激發(fā)、終端銷售與服務(wù)、零售店鋪細節(jié)管理、
企業(yè)培訓(xùn)體系搭建等專業(yè)培訓(xùn)課題，并且對消費者心理和引導(dǎo)式催眠銷售法具備極為深入地研究。
——授課風(fēng)格——
實戰(zhàn)：注重培訓(xùn)現(xiàn)場的理論知識演練、話術(shù)提煉總結(jié)和課后的跟進輔導(dǎo)，使學(xué)員能真正做到即學(xué)即用，舉一反三，達到培訓(xùn)價值最大化。
實效：課堂氣氛活躍，風(fēng)趣幽默，崇尚學(xué)員的個人創(chuàng)造力，鼓勵學(xué)員發(fā)掘自己的創(chuàng)意潛能去學(xué)習(xí)。
實際：以專業(yè)能力協(xié)助客戶分析、評估、設(shè)計培訓(xùn)服務(wù)，最大限度的節(jié)省培訓(xùn)費用。
實用：多年服務(wù)于著名時尚品牌企業(yè)的工作經(jīng)歷，擁有近百個時尚品牌、數(shù)千家零售店鋪管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，提供給客戶的永遠都是最實用最前沿的服務(wù)。
——近期服務(wù)部分品牌——
運動休閑：KAPPA、ADIDAS、RUKKA、奧卡索、溫純、高邦、高爾夫
男裝：柒牌、恒源祥、鄂爾多斯、雷迪波爾、古勞、虎豹、左岸、高邦
女裝：朗姿、卡索、維格娜絲、金羽杰、安瑞井、太平鳥、LVYOU、布同
內(nèi)衣：婷美、愛慕、愛美麗、奧利儂、貓人、絨典
童裝：派克蘭帝童裝、臺灣ABC童裝、瑪米瑪卡童裝
其他：紅蜻蜓、林寶堅尼、金利來、紫羅蘭、雅蘭、賽特集團、山東新世紀商廈、索尼愛立信、海爾等